Добавяне, актуализиране или премахване на кредитна карта или банкова сметка в Office 365 за фирми

Трябва да сте глобален администратор или администратор на фактуриране, за да изпълнявате задачите, описани в тази статия.

Не сте администратор? Обърнете се за помощ към вашия ИТ администратор. Не сте сигурни дали сте администратор? Разберете.

За Office 365 Home, Personal или University вижте Добавяне, актуализиране или премахване на кредитна карта или друга опция за плащане за Office 365 за дома.

Важно : В Япония не се поддържа плащане чрез банкова сметка.

Какво искате да направите?

  1. В Център за администриране на Office 365 отидете на страницата абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

    В центъра за администриране на Office 365 отидете на страницата Абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

    В центъра за администриране на Office 365 отидете на страницата Абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

  2. Изберете абонамента, за който искате да платите с новата кредитна карта или банкова сметка, след което изберете Актуализиране на данните за плащане.

    Разделът "Метод на плащане" на страницата "Абонамент", показваща връзката "Актуализиране на подробните данни за плащане".
  3. Изберете стрелката за падащо меню под Добавяне или избиране на метод на плащане и след това изберете Нова кредитна карта или Нова банкова сметка.

    Падащото меню, показващо опциите "Нова кредитна карта" и "Нова банкова сметка".
  4. Въведете информацията за новата кредитна карта или банкова сметка, след което изберете Подай.

    Забележка : Новата кредитна карта или банкова сметка ще се използва само за абонамента за Office 365, който сте избрали в стъпка 2. Ако имате други абонаменти, за които искате да използвате новата кредитна карта или банкова сметка, следвайте стъпките в тази статия, за да смените кредитната карта или банковата сметка, използвана за плащане за всеки абонамент.

Забележки : 

  • Не е нужен CVV/CVN код, за да актуализирате подробните данни за съществуваща кредитна карта.

  • Не можете да променяте номера на съществуващата кредитна карта или банкова сметка. Ако по някаква причина номерът на кредитната карта или банковата сметка е променен, добавете го като нова кредитна карти или банкова сметка, изберете го като опция за плащане за вашия абонамент и след това изтрийте съществуващата кредитна карта или банкова сметка.

  1. В Център за администриране на Office 365 отидете на страницата абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

    В центъра за администриране на Office 365 отидете на страницата Абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

    В центъра за администриране на Office 365 отидете на страницата Абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

  2. Изберете абонамента, който сте закупили с кредитната карта или банковата сметка, която искате да актуализирате, и след това изберете Актуализиране на данните за плащане.

    Забележка : Ако друг администратор е закупил абонамента, няма да можете да актуализирате информацията за кредитната карта или банковата сметка за него. Ако срокът на кредитната карта е на път да изтече и другият администратор не може да я актуализира, можете да предотвратите прекъсването на услугата, като добавите друга кредитна карта или нова банкова сметка за абонамента.

    Разделът "Метод на плащане" на страницата "Абонамент", показваща връзката "Актуализиране на подробните данни за плащане".
  3. Изберете стрелката за падащо меню под Добавяне или избиране на метод на плащане и изберете кредитната карта или банковата сметка, която искате да актуализирате, след което изберете Редактиране на подробни данни.

    Екранът "Актуализиране на подробните данни за плащане", когато абонаментът се плаща с кредитна карта или банкова сметка.
  4. Актуализирайте информацията за своята кредитна карта или банкова сметка (име на кредитна карта или банкова сметка, адрес за фактуриране, телефонен номер или дата на изтичане на срока), ако е необходимо, след което изберете Подай.

  5. Трябва да се появи съобщение за потвърждение. Ако това не стане, вижте Отстраняване на неизправности за кредитна карти и банкова сметка.

    Екранна снимка, показваща съобщението за потвърждение: "Успешно е актуализиран вашият метод на плащане."

Забележка : Можете да премахнете кредитна карта или банкова сметка, когато нямате дължима сума по кредитната карта или банковата сметка и не я използвате да платите за активен абонамент.

  1. В Център за администриране на Office 365 отидете на страницата абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

    В центъра за администриране на Office 365 отидете на страницата Абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

    В центъра за администриране на Office 365 отидете на страницата Абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

  2. Изберете абонамент, след което изберете Актуализиране на данните за плащане.

    Разделът "Метод на плащане" на страницата "Абонамент", показваща връзката "Актуализиране на подробните данни за плащане".
  3. Изберете стрелката за падащо меню под Добавяне или избиране на метод на плащане и изберете кредитната карта или банковата сметка, която искате да изтриете, след което изберете Премахни.

    Екранът "Актуализиране на подробните данни за плащане", когато абонаментът се плаща с кредитна карта или банкова сметка.
  4. Изберете Премахни отново, за да изтриете кредитната карта или банковата сметка.

    Екранна снимка, показваща бутоните "Премахни" и "Отказ".

    Забележки : 

    • Няма да можете да премахнете кредитна карта или банкова сметка, ако тя в момента се използва за плащане на абонамент. Ако опитате, ще получите съобщение, което изглежда по следния начин:
      Съобщение за грешка, което се появява, ако се опитате да премахнете кредитна карта или банкова сметка, която се използва в момента, за да платите за активен абонамент.

    • За да премахнете кредитна карта или банкова сметка, изберете Назад и следвайте стъпките в тази статия, за да смените кредитната карта или банковата сметка, която използвате за плащане за абонамента. След това отново опитайте да премахнете кредитната карта или банковата сметка.

  1. В Център за администриране на Office 365 отидете на страницата абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

    В центъра за администриране на Office 365 отидете на страницата Абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

    В центъра за администриране на Office 365 отидете на страницата Абонаменти или изберете Фактуриране > Абонаменти.

  2. Изберете абонамента, за който искате да платите с новата кредитна карта или банкова сметка, след което изберете Актуализиране на данните за плащане.

    Разделът "Метод на плащане" на страницата "Абонамент", показваща връзката "Актуализиране на подробните данни за плащане".
  3. Изберете стрелката за падащо меню под Добавяне или избиране на метод на плащане, след което изберете кредитната карта или банковата сметка, която искате да използвате.

    Екранът "Актуализиране на подробните данни за плащане", когато абонаментът се плаща с кредитна карта или банкова сметка.
  4. Изберете Подай. Ако кредитната карта или банковата сметка, която искате да използвате, не е в списъка, изберете Нова кредитна карта или Нова банкова сметка, за да я добавите.

Отстраняване на неизправности за кредитна карти и банкова сметка.

Проблем

Стъпки за отстраняване на неизправности

Получавам съобщение за грешка "Браузърът в момента е настроен да блокира бисквитките."

Настройте браузъра си да позволява бисквитки от трети лица и опитайте отново.

Кредитната ми карта е отхвърлена.

Ако плащате с кредитна карта и кредитната ви карта бъде отказана, ще получите имейл, който ви уведомява, че не сме успели да обработим плащането. Проверете внимателно дали подробните данни за кредитната карта – номер на картата, дата на изтичане, име върху кредитната карта и адрес, включително град, област и пощенски код – са въведени точно както са изписани върху кредитната карта и в извлечението за нея. Можете да актуализирате информацията за кредитната карта и веднага да подадете плащането с помощта на бутона Платете сега на страницата Абонаменти. За повече информация вижте "Какво става, ако срокът на кредитната ми карта е изтекъл и плащането ми е просрочено?" в Плащане за абонамент за Office 365 за фирми.

Ако продължавате да виждате съобщението "отхвърлена", се обърнете към своята банка. Възможно е вашата кредитна карта да не е активна – например ако наскоро сте получили кредитната карта по пощата с актуализирана дата на изтичане на срока, може да се наложи да я активирате. Вашата банка също може да ви каже дали кредитната ви карта е одобрена за онлайн, международни или повтарящи се транзакции.

Трябва да актуализирам номер на кредитна карта или банкова сметка.

Не можете да променяте номера на съществуващата кредитна карта или банкова сметка. Ако по някаква причина е променен номерът на кредитната ви карта или банкова сметка, първо изтрийте съществуващата кредитна карта или банкова сметка, след което добавете нова.

Имам само една кредитна карта или банкова сметка в акаунта си и искам да я премахна.

Ако имате само една кредитна карта или банкова сметка, ще получите съобщение за грешка, когато се опитате да я премахнете. За да поправите това, трябва да използвате друг метод на плащане да плащате за всички свои абонаменти, след което отново опитайте да премахнете кредитната карта или банкова сметка.

Не мога да добавя моята кредитна карта или банкова сметка.

Ако имате проблеми с въвеждането на данните за вашата кредитна карта или банкова сметка, можете да се свържете с поддръжката.

Все още имате нужда от помощ?

Получаване на помощ от форумите на общността на Office 365 Администратори: Влизане и създаване на искане за обслужване Администратори: Обаждане на поддръжката

Вж. също

Промяна на метода на плащане за Office 365 за фирми

Промяна на адресите ви за фактуриране за Office 365 за фирми

Отмяна на абонамента

Фактуриране в Office 365 за фирми – помощ за администратори

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×