Грешка при изпращане/получаване на Outlook: 0x800CCC13 след надстройване до Windows 10

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Проблем

След надстройването на Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10 Outlook не успява да изпрати имейл, а вие получавате тази грешка:

Потребителски акаунт – съобщена грешка при изпращане (0x800CCC13): Не може да установи връзка с мрежата. Проверете връзката към мрежата или модема.

Решение

Този проблем е определено в актуализациите на Windows 10 ноември 2015 10 тук. За да потвърдите, че имате fix, уверете се, че имате версия на Windows 10 Enterprise и Pro 1511 (изграждане на 10586) или по-висока. За Windows дом, уверете се, че имате версия 10 (компилация 10240) или по-висока.

Ако не успеете да инсталирате актуализация или проблемът не е разрешен след актуализиране, използвайте решение по-долу.

Заобиколно решение

Използвайте инструмента за проверка на системния файл на Windows, за да поправите повредените файлове
  1. Затворете Outlook.

  2. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт в Windows и изберете: Команден прозорец (администраторски права). Ако не виждате тази опция, вместо това изберете: Windows PowerShell (Администратор).

    Командна среда

  3. В прозореца на командната среда въведете sfc /scannow (обърнете внимание на интервала в командата).

  4. Изчакайте, докато процесът завърши. Това обикновено не отнема повече от 20 минути с обикновен твърд диск и много по-малко, когато имате бърз SSD диск.

  5. Рестартирайте компютъра си и след това отворете Outlook.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×