Грешка при изпращане/получаване на Outlook: 0x800CCC13 след надстройване до Windows 10

Важно: Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Проблем

След надстройването на Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10 Outlook не успява да изпрати имейл, а вие получавате тази грешка:

Потребителски акаунт – съобщена грешка при изпращане (0x800CCC13): Не може да установи връзка с мрежата. Проверете връзката към мрежата или модема.

Решение

Този проблем е определено в 10 ноември 2015 Windows 10 актуализации тук. За да потвърдите, че имате fix, уверете се, че имате версия на Windows 10 Enterprise и Pro 1511 (изграждане на 10586) или по-висока. За Windows дом, уверете се, че имате версия 10 (компилация 10240) или по-висока.

Ако не успеете да инсталирате актуализация или проблемът не е разрешен след актуализиране, използвайте решение по-долу.

Заобиколно решение

Използвайте инструмента за проверка на системния файл на Windows, за да поправите повредените файлове
  1. Затворете Outlook.

  2. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт в Windows и изберете: Команден прозорец (администраторски права). Ако не виждате тази опция, вместо това изберете: Windows PowerShell (Администратор).

    Командна среда

  3. В прозореца на командната среда въведете sfc /scannow (обърнете внимание на интервала в командата).

  4. Изчакайте, докато процесът завърши. Това обикновено не отнема повече от 20 минути с обикновен твърд диск и много по-малко, когато имате бърз SSD диск.

  5. Рестартирайте компютъра си и след това отворете Outlook.

Забележка: Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×