Грешка "...в момента не може да влезете" при инсталиране на Office

Ако виждате това съобщение за грешка, когато се опитате да влезете в своя акаунт в Microsoft, за да инсталирате Office, ето някои неща, които можете да изпробвате, за да решите проблема. Първо сме изредили най-често срещаните решения, така че ги изпробвайте поред.

Проблем при влизане в акаунта в Microsoft

Ако решенията по-долу не решат проблема ви или ако проблемът ви не е свързан с проблем с влизането, вижте Отстраняване на проблеми при инсталиране на Office 365, Office 2016 и Office 2013.

1 – Проверете състоянието на услугата

Ако не можете да влезете в своя акаунт в Microsoft, е възможно услугата временно да не работи. Можете да проверите състоянието.

Състояние на услугата за акаунти в Microsoft

Ако услугата не работи, опитайте отново по-късно. Ако услугата работи нормално, опитайте да затворите Internet Explorer, да го отворите отново и след това да влезете.

2 – Затворете и отворете отново своя браузър

  1. За да се уверите, че не сте влезли с различен акаунт, затворете и отворете отново своя браузър.

  2. Влезте в: office.com/signin със своя акаунт в Microsoft или служебен или учебен акаунт.

    Забележка : 
    За Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай, влезте със своя служебен или учебен акаунт на адрес https://login.partner.microsoftonline.cn.
    За Office 365 Germany влезте със своя служебен или учебен акаунт на адрес https://portal.office.de.

  3. Щракнете върху Инсталирай, за да започне изтеглянето.

    Съвет : Можете да видите и стъпките за инсталиране на Office в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 365 или Office 2016 на PC или Mac. Секцията "стъпка по стъпка" включва инструкции за инсталирането на 64-битовата версия на Office и как да инсталирате Office на друг език.

Ако все още не можете да влезете, опитайте да използвате частна сесия на браузъра.

3 – Използвайте поверителна сесия на браузъра

Отварянето на InPrivate сесия на браузъра ще попречи на браузъра ви да запазва хронологията на браузъра, временните интернет файлове, данните от формуляри, бисквитките и потребителските имена и пароли. Използвайте тази процедура, за да започнете InPrivate сесия на браузъра в Internet Explorer.

Съвет : Ако използвате Google Chrome, вижте Поверително сърфиране (режим "инкогнито").

  1. За да отворите InPrivate сесия на браузъра, в Internet Explorer щракнете върху Инструменти Internet Explorer > Инструменти > Безопасност > Сърфиране InPrivate.

  2. Влезте в: office.com/signin със своя акаунт в Microsoft или служебен или учебен акаунт.

    Забележка : 
    За Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай, влезте със своя служебен или учебен акаунт на адрес https://login.partner.microsoftonline.cn.
    За Office 365 Germany влезте със своя служебен или учебен акаунт на адрес https://portal.office.de.

  3. Щракнете върху Инсталирай, за да започне изтеглянето.

    Съвет : Можете да видите и стъпките за инсталиране на Office в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 365 или Office 2016 на PC или Mac. Секцията "стъпка по стъпка" включва инструкции за инсталирането на 64-битовата версия на Office и как да инсталирате Office на друг език.

След като Office е инсталиран, затворете браузъра, за да завършите своята InPrivate сесия на браузъра.

4 – Изчистете бисквитките и интернет хронологията

Бисквитките са малки текстови файлове, които уеб сайтовете поставят на вашия компютър, за да съхраняват информация за вас и вашите предпочитания. Понякога обаче бисквитките могат да предизвикат проблеми, които да ви попречат да влезете. Използвайте тази процедура, за да изчистите бисквитките от Internet Explorer.

Съвет : Ако използвате Google Chrome, вж. Изтриване на кеша и другите данни на браузъра.

  1. В Internet Explorer щракнете върху Инструменти Internet Explorer > Инструменти > Опции за интернет.

    Инструменти > Опции за интернет

  2. В раздела Общи, под Хронология на преглеждането щракнете върху Изтрий.

  3. В полето Изтриване на хронологията на браузъра изчистете отметката от Запазвай данните за предпочитани уеб сайтове и отметнете Информация за бисквитки и уеб сайтове, след което щракнете върху Изтрий.

    Изтриване на хронологията на браузъра

  4. Затворете и отворете отново Internet Explorer.

  5. Влезте в: office.com/signin със своя акаунт в Microsoft или служебен или учебен акаунт.

    Забележка : 
    За Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай, влезте със своя служебен или учебен акаунт на адрес https://login.partner.microsoftonline.cn.
    За Office 365 Germany влезте със своя служебен или учебен акаунт на адрес https://portal.office.de.

  6. Щракнете върху Инсталирай, за да започне изтеглянето.

    Съвет : Можете да видите и стъпките за инсталиране на Office в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 365 или Office 2016 на PC или Mac. Секцията "стъпка по стъпка" включва инструкции за инсталирането на 64-битовата версия на Office и как да инсталирате Office на друг език.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×