Грешка "Сървърът, към който се опитвате да получите достъп, използва протокол за удостоверяване, който не се поддържа от тази версия на Office" в OneDrive за бизнеса

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Забележка: Тази статия се отнася само за предишния клиент за синхронизиране на OneDrive за бизнеса (groove.exe). В повечето случаи ви препоръчваме вместо него да използвате по-новия клиент за синхронизиране на OneDrive (onedrive.exe). Коя версия на OneDrive използвам?

Проблем

Синхронизирате библиотека в OneDrive за бизнеса с помощта на клиента за синхронизиране на OneDrive за бизнеса (Groove. exe). Обаче получавате следното съобщение за грешка:

  • Неподдържан сървър. Сървърът, с който се опитвате да получите достъп, използва протокол за удостоверяване, който не се поддържа от тази версия на Office.

Решение

Издадена е корекция за версията на "Кликни и стартирай" на клиента за синхронизиране на OneDrive за бизнеса. По подразбиране инсталациите за "Кликни и стартирай" на Microsoft Office 2013 и Office 2016 са конфигурирани за автоматично актуализиране на вашата инсталация на Office, когато нови актуализации бъдат направени публично достъпни. Ако вашата версия "Кликни и стартирай" на Office не се актуализира автоматично, вижте автоматично актуализиране за office 2013 и office 2016 за "Кликни и стартирай" не еразрешена.  

  
За MSI инсталацията проблемът ще бъде разрешен в бъдеща актуализация на Office. Докато не бъде издадена актуализацията, можете да използвате заобиколното решение в тази статия.

Заобиколно решение

За да заобиколите този проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Стартирайте приложение на Office, което не е OneDrive за бизнеса. Например Стартирайте Word, Excel или PowerPoint.

  2. Щракнете върху раздела файл , щракнете върху акаунти след това щракнете върху Превключваненаакаунт.

  3. Щракнете върху Добавяне на акаунт и след това въведете акаунт за Office 365, който използва OneDrive за бизнеса.

    Забележка: Щракнете върху излизане за всички акаунти, различни от акаунт за Office 365, който използва OneDrive за бизнеса.

  4. Излезте от приложението, което отворихте в стъпка 1.

  5. Излезте от OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

    1. Щракнете с десния бутон върху иконата с облак на OneDrive за бизнеса в лентата на задачите.

    2. Щракнете върху изход.

  6. Стартирайте OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

    1. Щракнете върху Старти след това въведете OneDrive за бизнеса.

    2. Щракнете върху приложението OneDrive за бизнеса.

  7. Синхронизиране на библиотеката на OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

    1. Щракнете с десния бутон върху иконата с облак на OneDrive за бизнеса в лентата на задачите.

    2. Щракнете върху Синхронизирай сега.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако тези стъпки не решат проблема, може да се наложи да премахнете всички акаунти, които са влезли, с изключение на акаунта на Office 365. След това се опитайте да синхронизирате библиотеката на OneDrive за бизнеса. След като библиотеката се синхронизира успешно, можете да добавите тези акаунти обратно.

За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Стартирайте приложение на Office, което не е OneDrive за бизнеса. Например Стартирайте Word, Excel или PowerPoint.

  2. Щракнете върху раздела файл и след това щракнете върху акаунт.

  3. Под свързани услугищракнете върху Премахни за всяка услуга, която не е за акаунта на Office 365.

  4. Излезте от приложението, което отворихте в стъпка 1.

  5. Излезте от OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

    1. Щракнете с десния бутон върху иконата с облак на OneDrive за бизнеса в лентата на задачите.

    2. Щракнете върху изход.

  6. Стартирайте OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

    1. Щракнете върху Старти след това въведете OneDrive за бизнеса.

    2. Щракнете върху приложението OneDrive за бизнеса.

  7. Синхронизиране на библиотеката на OneDrive за бизнеса. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

    1. Щракнете с десния бутон върху иконата с облак на OneDrive за бизнеса в лентата на задачите.

    2. Щракнете върху Синхронизирай сега.

Още информация

Все още имате нужда от помощ? Отидете на общност на Microsoft.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×