Грешка "Продуктовият ключ е невалиден" при активиране на Office

Може да видите как съветникът за активиране се появява неочаквано, а Office не успява да се активира по интернет със следното съобщение за грешка:

Този продукт не може да се активира, защото продуктовият ключ не е валиден.

Изберете вашата версия на Office по-долу за помощ при това съобщение за грешка. Изберете Еднократна покупка, ако използвате Office 2007, Office 2010 или версиите 2013 или 2016 на Office Home & Student, Office Home & Business или Office Professional.

Получавам грешката "Този продуктов ключ не е предназначен за вашия регион"

Ако имате абонамент за Office 365 в момента, ето как да коригирате този проблем:

  1. Затворете всички приложения на Office.

  2. Отидете на https://office.com/myaccount и влезте с акаунта си в Microsoft.

  3. На страницата "Моят акаунт за Office" изберете Инсталиране >, изберете Други устройства, а след това изберете Дезактивиране на инсталацията за устройството, на което получавате тази грешка. За помощ вижте Дезактивиране на инсталация на Office 365.

  4. В Windows 8.1 щракнете с десния бутон върху бутона Старт в долния ляв ъгъл на екрана и след това изберете File Explorer.

  5. Във File Explorer, в менюто Изглед изберете Скрити елементи.

  6. Във File Explorer отидете на C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat и след това изтрийте HeartbeatCache.

  7. Отворете приложение от Office и влезте с вашия акаунт в Microsoft, когато получите подкана.

Ако виждате това съобщение, това означава, че вашият продуктов ключ за Office е бил блокиран и вече няма да работи.

Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.

Купете Office

Ако не сте в състояние да получите възстановяване на сумата от първоначалния продавач и искате да закупите Office, изберете Купете Office по-долу, за да сравните цените и да закупите Office от магазина на Microsoft.

Връзка за закупуване на Office

Закупуване на продуктов ключ?

Ако сте закупили Office някъде другаде, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×