Грешка "Нещо се обърка" при опит за стартиране на приложение на Office

Възможно е да получите тази грешка, когато се опитате да стартирате приложение на Office. Ето някои неща, които можете да изпробвате, за да решите проблема. Първо сме изредили най-често срещаните решения, така че ги изпробвайте поред.

Грешка "Нещо се обърка" при отваряне на приложение на Office

Рестартирайте устройството

Изчакайте няколко минути, рестартирайте устройството си, влезте отново и рестартирайте приложението си.

Поправете Office от контролния панел

Как ще получите инструмента за поправяне, зависи от операционната ви система. Изберете своята операционна система от падащия списък по-долу.

  1. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 (в долния ляв ъгъл) и изберете Приложения и компоненти от изскачащото меню.

    Екранна снимка на менюто "Старт", което показва "Приложения и функции"
  2. Изберете продукта на Microsoft Office, който искате да поправите, след което изберете Промяна.

    Забележка: Това ще поправи целия пакет на Office дори да искате да поправите само едно приложение, като например Word или Excel. Ако имате инсталирано самостоятелно приложение, можете да го търсите по име.

  3. В зависимост от това дали вашето копие на Office е базирано на инсталация "Кликни и стартирай", или на MSI, ще видите следните опции, за да продължите с поправката. Следвайте стъпките за своя тип инсталация.

    Кликни и стартирай

    В прозореца Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка > Поправи, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)

    Базирана на MSI

    В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.

  4. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите поправката.

  1. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 (в долния ляв ъгъл) и изберете изскачащото меню Контролен панел от изскачащото меню.

    Списък с опции и команди, който виждате след натискане на клавиша с емблемата на Windows и X
  2. От изгледа Категория, под Програми изберете Деинсталиране на програма.

  3. Щракнете с десния бутон върху продукта на Microsoft Office, който искате да поправите, след което от падащия списък изберете Промяна.

    Забележка: Ако имате пакет, като например Office 365 Home или Office Home и Student 2013 или 2016, потърсете името на пакета дори ако просто искате да поправите определено приложение, като например Word или Excel. Ако имате самостоятелно приложение, като например Word или Excel, потърсете името на приложението.

  4. В зависимост от това дали вашето копие на Office е базирано на инсталация "Кликни и стартирай", или на MSI, направете следното за вашия тип инсталация на Office:

    Инсталация тип "Кликни и стартирай":

    В Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано, и след това изберете Поправи. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)

    Инсталация тип, базирана на MSI;

    В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.

  5. Следвайте оставащите инструкции на екрана, за да завършите поправката.

  1. Щракнете върху бутона Старт Бутон "Старт" на Windows 7 > Контролен панел.

  2. От изгледа Категория, под Програми изберете Деинсталиране на програма.

  3. Щракнете върху продукта на Office, който искате да поправите, след което щракнете върху Промяна.

    Забележка: Ако имате пакет, като например Office 365 Home или Office Home и Student 2013 или 2016, потърсете името на пакета дори ако просто искате да поправите определено приложение, като например Word или Excel. Ако имате самостоятелно приложение, като например Word или Excel, потърсете името на приложението.

  4. В зависимост от това дали вашето копие на Office е базирано на инсталация "Кликни и стартирай", или на MSI, направете следното за вашия тип инсталация на Office:

    Инсталация тип "Кликни и стартирай":

    В Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано, и след това изберете Поправи. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)

    Инсталация тип, базирана на MSI;

    В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.

  5. Следвайте оставащите инструкции на екрана, за да завършите поправката.

Деинсталиране и преинсталиране на Office

Деинсталиране на Office чрез лесна корекция

  1. Щракнете върху този бутон за лесно коригиране, за да деинсталирате Office.

    Бутон за изтегляне на лесна корекция, показващ кога е налична автоматична корекция
  2. За оставащите стъпки, показващи как да запазите и използвате лесната корекция, изберете браузъра си от падащия списък по-долу:

    1. В долния край на прозореца на браузъра изберете Отвори, за да отворите файла O15CTRRemove.diagcab.

      Изберете "Отвори", за да отворите инструмента за лесно коригиране O15CTRRemove.diagcab

      Ако файлът не се отвори автоматично, изберете Запиши > Отвори папката, след което щракнете двукратно върху файла (трябва да започва с "O15CTRRemove"), за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. Рестартирайте компютъра и опитайте отново да инсталирате Office.

    За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. В долния ляв ъгъл изберете файла o15CTRRemove и от падащото меню изберете Покажи в папката.

      От падащото меню изберете "Покажи в папката"

      Щракнете двукратно върху изтегления файл o15CTRRemove, за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. Рестартирайте компютъра и опитайте отново да инсталирате Office.

    За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Изберете Запиши файла и след това OK.

      Записване на файла O15CTRRemove.diagcab във Firefox

      Горе вдясно на прозореца на браузъра изберете Показване на всички изтегляния. В библиотеката изберете Изтегляния > O15CTRRemove.diagcab и след това изберете иконата на папка. Щракнете двукратно върху O15CTRRemove.diagcab.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. Рестартирайте компютъра и опитайте отново да инсталирате Office.

    За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Имате проблеми с инсталирането на Office? Използвайте офлайн инсталиращата програма

Ако все още имате проблеми при инсталирането на Office, като използвате стъпките в статиите за инсталиране, показани по-горе, опитайте да използвате офлайн инсталиращата програма.

Офлайн инсталиращата програма на Office може да ви помогне да заобиколите потенциалните проблеми, свързани с прокси сървъра, защитната стена, антивирусния софтуер или интернет връзката, които може да възникнат по време на инсталиране на Office.

За стъпките за инсталиране на офлайн версия на Office вижте Използвайте офлайн инсталиращата програма на Office и изберете правилния раздел за вашата версия на Office.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×