Възниква грешка, когато активирате предварително инсталиран Office на нов компютър PC (0xC004F200)

Можете да получите една от следните грешки на нов компютър с предварително инсталирани Windows и Office (абонамент за Office 365 или пакет на Office 2016):

  • "За съжаление, не можахме да инсталираме Office. За да получите поддръжка, си отбележете следната информация: Код на грешка 0xc004f200."

  • "За съжаление, не можахме да инсталираме Office. Проверете дали вашето устройство е свързано към интернет и Windows е активиран, преди да опитате отново. За да получите поддръжка, си отбележете следната информация: Код на грешка 0xc004f200."

  • "Нека опитаме това отново. Активирайте Windows и след това рестартирайте приложение на Office, за да поискате предложението си за Office".

Ако затворите грешката, е възможно да получите следното съобщение:

  • "Нека опитаме това отново. Нещо се случи при опита за инсталиране на Office. Можете да опитате отново, но ако това не работи, изберете "Продължи".

Тези грешки ще се появят, ако се опитате да получите и активирате Office, преди Windows да може да се активира. За да коригирате този проблем, уверете се, че компютърът ви е свързан към интернет, и проверете състоянието на активиране на Windows:

  1. В долния ляв ъгъл на екрана щракнете с десния бутон върху емблемата на Windows и щракнете върху Система.

  2. Под Активиране на Windows проверете за това съобщение: Windows е активиран.

  3. След като се уверите, че Windows е активиран, стартирайте приложение на Office, например Word. Когато се появи прозорецът Нека да започнем, щракнете върху Активиране.

В някои случаи на Windows може да са необходими до 30 минути, за да се активира в зависимост от скоростта на интернет във вашия регион. Ако току-що сте активирали Windows, може да изчакате малко, преди да активирате Office, за да е сигурно, че е приключил процесът на активиране на Windows.

Ако грешката продължава да възниква, използвайте решението с лесна корекция. Променете ръчно системния регистър само ако решението с лесна корекция не работи.

Това отстраняване на неизправности работи на компютри с Windows и може да коригира тези грешки.

  1. Изберете бутона Изтегляне по-долу.

    Бутон за изтегляне на лесна корекция, показващ кога е налична автоматична корекция
  2. Изберете своя браузър от падащия списък, за да видите как да запишете и след това да стартирате отстраняването на неизправности.

    1. В дъното на прозореца на браузъра изберете Запиши.

    2. В следващото поле, което гласи Завърши изтеглянето на cssemerg97275.diagcab, щракнете върху Отвори.

    3. Отстраняването на неизправности при активиране се стартира. Изберете Напред и следвайте подканите.

    1. В дъното на прозореца на браузъра изберете Отвори, за да отворите файла cssemerg97275.diagcab.

      Ако файлът не се отвори автоматично, изберете Запиши > Отвори папката, след което щракнете двукратно върху файла (трябва да започва с "cssemerg97275.diagcab"), за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Отстраняването на неизправности при активиране се стартира. Изберете Напред и следвайте подканите.

    1. В долния ляв ъгъл изберете файла cssemerg97275.diagcab и от падащото меню изберете Покажи в папката.

      Щракнете двукратно върху изтегления файл cssemerg97275.diagcab, за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Отстраняването на неизправности при активиране се стартира. Изберете Напред и следвайте подканите.

    1. Изберете Запиши файла и след това OK.

      В горния десен ъгъл на прозореца на браузъра изберете Показване на всички изтегляния. В библиотеката изберете Изтегляния > cssemerg97275.diagcab и след това изберете иконата на папка. Щракнете двукратно върху cssemerg97275.diagcab.

    2. Отстраняването на неизправности при активиране се стартира. Изберете Напред и следвайте подканите.

След като сте изпълнили решението с лесна корекция, проверете отново състоянието на активиране на Windows и стартирайте приложение на Office, за да проверите дали грешката продължава да възниква. Ако това се случи, опитайте разширените стъпки за отстраняване на неизправности по-долу, за да промените ръчно системния регистър.

Предупреждение : Ако промените системния регистър неправилно, като използвате редактора на системния регистър или друг метод, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Поради тези проблеми може да се наложи да преинсталирате операционната система. Microsoft не гарантира, че тези проблеми могат да бъдат отстранени. Променяте системния регистър на собствена отговорност.

  1. Затворете всички приложения на Office (включително всички прозорци за инсталиране на Office).

  2. Натиснете едновременно клавиша Windows и R на клавиатурата, за да отворите прозореца "Изпълнение".

  3. Въведете regedit и щракнете върху OK.

  4. Ако се покаже прозорецът "Управление на потребителски акаунти", щракнете върху Да, за да продължите.

  5. Отидете на следните две местоположения с помощта на структурата на папките в левия екран. Ако второто местоположение не съществува, можете да го игнорирате:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. И за двете местоположения щракнете двукратно върху записа на системния регистър в десния екран, за да промените стойността.

  7. И за двете местоположения променете стойността от OEM на OEMTA и щракнете върху OK, след което затворете редактора на системния регистър.

  8. Уверете се, че сте изпълнили стъпки 6 и 7 за двете местоположения (ако ги има).

  9. Уверете се, че Windows е активиран и че имате достъп до интернет, след което стартирайте някое приложение на Office, за да стартирате отначало съветника за настройка на Office.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×