Включване на регистри за грешки в Skype за бизнеса

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Регистъра на грешките е текущ запис на вътрешните операции на компютъра. Обикновено регистриране на нива са зададени от вашия екип за поддръжка, когато вашият софтуер е инсталиран. В повечето случаи тези опции не е нужно да се променят. Но понякога може да бъдете помолени да изпратите регистъра на грешките за спомагане за отстраняването на проблема в Skype за бизнеса или Windows. След това трябва да знаете как да промените настройките и събира информация за грешки.

Избор на ниво на регистриране за Skype за бизнеса

Важно: Преди да промените настройките за регистриране на Skype за бизнеса или да разрешите регистрирането на събитията на Windows, прегледайте на Skype за бизнеса декларация за поверителност.

  1. В основния прозорец на Skype за бизнеса , щракнете върху Опции > Общи.

  2. В раздела Общи под помогнете на екипа по поддръжка ви помогне, щракнете върху стрелката за падащото меню до влизане в Skype за бизнесаи изберете желаното ниво на регистриране:

    • Разстояние: Записва никаква информация.

    • Light: (по подразбиране) Записва обобщена информация и събира информация за определени грешки.

    • Пълен: Създава регистрационен файл, съдържащ подробна информация.

Намиране и събиране на информация от регистрационния файл на Skype за бизнеса

  1. Във File Explorer отидете до папката Tracing в директорията на вашия потребителски профил – например C:\Users\ < вашия псевдоним > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 или 15,0 > \ < Skype за бизнеса или Lync > \Tracing. (Ако току-що сте активирали Skype за бизнеса регистриране, трябва да излезете от Skype за бизнеса и влезте отново за регистрационните файлове да се създаде.)

  2. Компресирайте (или архивирайте) папката Tracing.

  3. Ако получите указания за това, изпратете компресираната папка до екипа за поддръжка.

Разрешаване или забраняване на регистриране на събития в Windows

В раздела Общи под помощ екипа за поддръжка да ви помогне, поставете (за да разрешите регистриране) или изчистете (за да забраните регистриране) отметка в квадратчето до също събиране отстраняване на неизправности на информация за използване на регистриране на събития в Windows.

Забележка: Ако искате да промените опцията за регистриране в Skype за бизнеса , но не може да защото други опции са недостъпни, свържете се с вашата организация Помощен център и Дайте им връзка към тази помощна тема: Set-CsClientPolicy.

Преглед и събиране на информация от регистъра на събитията на Windows

  1. В Windows 10 щракнете върху логото на Windows, въведете Визуализатор на събитияи след това изберете Преглед на събитията.

  2. В прозореца Визуализатор на събития в екрана вляво щракнете двукратно върху Регистрационни файлове на Windows и след това щракнете върху Приложение.

  3. Щракнете двукратно върху списъка за грешката на Skype за бизнеса, която искате да проследите (обикновено последната грешка на Skype за бизнеса или нагоре), за да покажете подробните данни за нея.

  4. Ако получите указания за това от екипа за поддръжка, в екрана действия щракнете върху Копирай > Копирай подробните данни като текст. Поставете информацията в текстов файл или имейл съобщение, за да изпратите до екипа за поддръжка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×