Вашият нов компютър замръзва при опит да получите Office 365 или Office 2016

Когато се опитате да изпълните инсталиране на Office 365 или Office 2016, който е бил предварително инсталиран на вашия нов компютър, компютърът може да престане да отговаря (да увисне или замръзне), когато сте в процес на първоначална настройка.

Ако имате абонамент за покупка на Office 365

Инсталирайте Office чрез вашата страница "Моят акаунт за Office". За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Излезте от всички приложения на Office.

  2. Отидете на страницата http://www.office.com/myaccount.

  3. Изберете Инсталиране.

За пълните стъпки на инсталиране вижте Инсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac.

Ако сте направили еднократна покупка на Office 2016

Компютърът замръзва само при първия опит да изпълните процеса на първоначална настройка. За да заобиколите този проблем, следвайте тези стъпки, за да изпълните отново процеса на първоначална настройка.

  1. Затворете всички браузъри.

  2. Излезте от всички приложения на Office.

  3. Рестартирайте едно от вашите приложения на Office, като например Word 2016.

    Този път процесът на първоначална настройка трябва да успее.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×