Ефективна робота: здійснення викликів і відповідь на них

У цій статті

• Виклик контакту

• Почати телефонну конференцію

• Додавання аудіо до розмови за допомогою миттєвих повідомлень

• Додавання іншого користувача до виклику

• Участь у відеовиклику

• Використання цифрової панелі

• Прослуховування голосової пошти

• Керування розмовами

• Перенаправлення викликів

• Вибір або видалення представників

• Настроювання групи командного виклику

Виклик контакту

Щоб викликати контакт, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Lync і знайдіть контакт, якому потрібно зателефонувати, у списку контактів або ввівши його ім'я чи номер у полі пошуку.

2. Наведіть вказівник миші на контакт і натисніть кнопку Виклик .

   

   Або відкрийте меню Виклик , щоб переглянути кілька форм контактів (наприклад, номер мобільного телефону або автоматичну голосову пошту). Якщо контакт не має кількох номерів, відобразиться лише одна форма контакту.

   Докладні відомості про пошук контактів див. в статті Використання програми Lync 2010 Search.

На початок сторінки

Почати телефонну конференцію

Щоб розпочати телефонну конференцію, виконайте наведені нижче дії.

1. У головному вікні програми Lync виберіть кілька людей зі списку контактів, натиснувши й утримуючи клавішу Ctrl під час клацання кожного контакту.

2. Клацніть правою кнопкою миші виділений контакт, а потім виберіть команду Почати телефонну конференцію.

3. Клацніть номер, на який потрібно надіслати виклик.

   

На початок сторінки

Додавання аудіо до розмови за допомогою миттєвих повідомлень

• Якщо ви обмінюєтеся миттєвими повідомленнями з іншими користувачами, у вікні розмови натисніть кнопку Виклик .

  

На початок сторінки

Додавання іншого користувача до виклику

• Якщо ви вже берете виклик, відкрийте меню Параметри контактів і виберіть пункт Запросити за іменем або Телефон.

  

На початок сторінки

Участь у відеовиклику

Іноді це дійсно допомагає побачити когось, коли ви говорите з ними. Програма Lync дає змогу перетворити аудіовиклик на розмову віч-на-віч. Веб-камеру можна настроїти в діалоговому вікні Lync – Параметри . Хоча для здійснення відеовиклику потрібна веб-камера, вона не потрібна для отримання відеовиклику.

Крім того, абонент не бачитиме вас, доки ви не додасте власний відеоподач до розмови. Під час телефонної конференції в кімнаті з панорамним відеопристроїм можна легко проектувати відео чату для віддалених учасників. Підключення пристрій, переконайтеся, що його вибрано як аудіопристрій, а потім додайте відео до виклику.

Використання цифрової панелі

Як легко ввести номер телефону в полі пошуку, іноді може знадобитися скористатися цифровою клавішної панелі в головному вікні програми Lync або вікні розмови.

Щоб використовувати цифрову клавішну панель, виконайте одну з таких дій:

• У головному вікні програми Lync клацніть піктограму Телефон і клацніть номери на цифровій клавішій панелі, а потім натисніть кнопку Виклик або введіть номери на клавіатурі та натисніть клавішу Enter.

  

• • У вікні розмови натисніть кнопку цифрової клавішної панелі, щоб відповісти на запити телефону (наприклад, "натисніть 2 для іспанської мови").

    

На початок сторінки

Прослуховування голосової пошти

Ви пропустили виклик? У поданні Телефон відображаються відомості про повідомлення голосової пошти, а також про них наведено список повідомлень голосової пошти. Вкладка світиться та відображає кількість пропущених викликів.

• Наведіть вказівник миші на повідомлення голосової пошти, а потім клацніть зелену стрілку, щоб прослухати його, або, за потреби, передзвоніть цьому користувачу.

  

Також можна настроїти параметри голосової пошти, наприклад записане привітання.

На початок сторінки

Керування розмовами

Вам потрібне нагадування або потрібно продовжити з місця, на якому зупинилися? У списку Розмови відображаються поточні та минулі розмови за допомогою телефонів і миттєвих повідомлень, а також пропущені миттєві повідомлення. (Ви пропустили телефонний виклик? Голосова пошта відображається в поданні Телефон).)

Щоб керувати розмовами, виконайте одну з таких дій:

• Двічі клацніть минулу розмову, щоб знову відкрити її.

• Переключайтеся між активними викликами або розмовами за допомогою миттєвих повідомлень, двічі клацнувши відповідний елемент.

• Щоб переглянути картку контакту іншого користувача або відкрити нову розмову, наведіть вказівник миші на контакт.

На початок сторінки

Перенаправлення викликів

Ви будете далеко на деякий час? Абоненти можна надсилати безпосередньо на голосову пошту або будь-кому, хто має обробляти ваші виклики, коли ви не на робочому пристрої. Якщо ви викликаєте екстрені служби, правила перенаправлення викликів вимикаються на 120 хвилин. Ви можете скинути їх у будь-який час.

Якщо ви ще цього не зробили, укажіть різні номери телефонів у параметрах телефонів.

Незалежно від того, чи потрібно тимчасово спрямувати всіх абонентів на голосову пошту або на мобільний телефон, чи у вас є готові до здійснення викликів, можна легко налаштувати повні правила перенаправлення в параметрах перенаправлення викликів Або в будь-який час можна вибрати дію перенаправлення в меню перенаправлення викликів у нижній частині головного вікна програми Lync.

На початок сторінки

Вибір або видалення представників

Ви керівник або колеги іноді за вас? Ви можете призначити одного або кількох представників для здійснення або отримання викликів від вашого імені.

• У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри , виберіть пункт Перенаправлення викликів, виберіть пункт Редагувати учасників-представників, а потім у діалоговому вікні Представники натисніть кнопку Додати.

• Щоб видалити представника, знову в діалоговому вікні Представники встановіть прапорець поруч зі списку представників і натисніть кнопку Видалити.

  

На початок сторінки

Настроювання групи командного виклику

Якщо ви входить до групи, яка може відповісти на всі запитання, ви можете вказати, що виклики на телефон також одночасно дзвонять іншим людям або дзвонять їм після невеликої затримки.