Il software per le comunicazioni Microsoft Lync 2010 combina numerosi miglioramenti alle funzionalità note di Microsoft Office Communicator 2007 R2 e Microsoft Office Live Meeting 2007. Vengono inoltre aggiunte alcune nuove e interessanti funzionalità.
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Più semplice e interessante che mai
Tutti gli strumenti di comunicazione aziendale sono stati unificati per essere sempre disponibili, quindi non è necessario passare da un programma all'altro. Comodi filtri aiutano l'utente a:
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Cercare contatti nell'elenco Contatti.
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Tenersi aggiornati sulle ultime novità dei contatti, ad esempio traslochi o note personali, nell'elenco Feed attività.
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Gestire più conversazioni e tenere traccia di quelle recenti nell'elenco Conversazioni.
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Visualizzare la segreteria telefonica e utilizzare una tastiera del telefono nella vista Telefono.
In Lync 2010 le migliori funzionalità di social networking si integrano per consentire di lavorare nelle seguenti aree:
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Invio e ricezione di messaggi istantanei
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Esecuzione di chiamate telefoniche o videochiamate attraverso il computer
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Partecipazione alle riunioni interattive online
L'area personale
Nella parte superiore della finestra principale di Lync è presente un'area in cui è sempre possibile visualizzare e modificare le informazioni personali che verranno visualizzate dai contatti. Utilizzare l'area personale per:
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Mostrare il proprio stato. In Lync viene sempre indicato se l'utente è disponibile, se sta partecipando a una chiamata o a una riunione o se non è alla scrivania. I contatti possono verificare rapidamente lo stato di presenza dell'utente grazie agli indicatori rosso, giallo e verde. È disponibile, inoltre, un nuovo stato, Non al lavoro.
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Digitare una nota personale. Mostrare ai propri contatti rapidamente informazioni o riflessioni personali o sul lavoro. È possibile, inoltre, digitare un indirizzo Web che i contatti possono selezionare per visitare il sito corrispondente.
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Personalizzare l'immagine personale. Se l'organizzazione lo consente, è possibile modificare la propria immagine sostituendo la foto predefinita con una scelta da un sito Web , ad esempio la rete di servizi Internet Windows Live.
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Specificare la posizione. I contatti o i servizi di emergenza potrebbero aver bisogno di conoscere la posizione dell'utente, ad esempio una stanza, un edificio o una città.
Miglioramenti relativi ai contatti
Adesso è possibile visualizzare le immagini aziendali o personalizzate dei contatti per una rapida identificazione e modificare il modo in cui vengono visualizzati i contatti, ad esempio in base allo stato presenza o al gruppo di contatti.
I Contatti frequenti sono i 10 contatti con i quali si svolgono conversazioni più frequenti (non necessariamente più recenti) tramite Lync. In Lync nel gruppo vengono inseriti anticipatamente i membri del team.
Per aggiungere i contatti più importanti all'inizio dell'elenco Contatti frequenti , fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del contatto da aggiungere e scegliere Aggiungi a contatti frequenti .
È sufficiente posizionare il puntatore del mouse su un contatto per ricevere importanti informazioni sulla persona o sul gruppo di distribuzione. È possibile cominciare a comunicare dalla scheda contatto oltre che dall'elenco Contatti. Quando si espande la scheda, le informazioni visualizzate includono l'organizzazione del contatto.
Se, inoltre, si dispone dei servizi di Microsoft SharePoint, la ricerca per contatti in Lync è più esaustiva rispetto al passato. Oltre a poter cercare nomi o numeri di telefono, adesso è possibile cercare elementi quali qualifica, reparto o competenze ed esperienze di un profilo SharePoint.
Prestazioni delle riunioni online migliorate
In Lync sono incorporate gran parte delle funzionalità di riunione online di Microsoft Office Live Meeting 2007, pertanto è possibile utilizzare un solo programma per i messaggi istantanei e le riunioni online.
Gli organizzatori delle riunioni adesso controllano chi accede direttamente a una riunione e chi attende nella sala di attesa. Qualsiasi relatore può ammettere o rifiutare un utente in sala di attesa.
Condivisione delle informazioni migliorata
La collaborazione non è mai stata migliore. Adesso è possibile:
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Condividere il desktop o un programma È possibile aprire una sessione di modifica del team oppure consentire a un gruppo la visualizzazione di più finestre sul proprio desktop.
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Mostrare diapositive. È possibile aggiungere una presentazione Microsoft PowerPoint alla riunione e fornire o contribuire a una presentazione.
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Scrivere su una lavagna. È possibile scrivere note o annotare idee come gruppo.
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Inviare file . È possibile rendere disponibili gli stampati ai partecipanti o inviare rapidamente un documento a una persona.
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Inviare e ricevere video. È possibile visualizzare i partecipanti alla riunione sparsi in diverse parti del mondo. Se si dispone di Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Polycom CX3000 (il nuovo telefono per conferenze IP) o di Lync 2010 Phone Edition for Polycom CX5000 (che sostituisce il dispositivo per conferenze Microsoft RoundTable), è possibile vedere tutti i partecipanti al tavolo della conferenza remoto.
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Registrare e riprodurre riunioni. Se un utente non può partecipare a una riunione potrà visualizzarla nei dettagli in un secondo tempo mediante il plug-in del browser Microsoft Silverlight. È possibile effettuare la conversione in un formato Windows Media Player per una facile distribuzione.
Esperienza migliorata nella partecipazione alle riunioni
Adesso è possibile pianificare una riunione e invitare i partecipanti in modo più semplice e rapido. Il comando Riunione immediata consente di avviare una riunione online estemporanea con un clic del mouse. Oppure, è possibile utilizzare Microsoft Outlook per pianificare una nuova riunione online, invitare altri utenti e partecipare a una riunione. È possibile, inoltre, partecipare a una riunione da una conversazione di messaggistica immediata, da una notifica, dall'elenco Contatti o dal cellulare.
Lync 2010 Attendee e Lync Web App
Se alcuni dei propri contatti non fanno parte della società, non dispongono di Lync o utilizzano Microsoft Communicator anziché Lync, possono comunque partecipare alla riunione. È sufficiente inviare loro una richiesta di riunione tramite posta elettronica ed essi potranno partecipare alla riunione utilizzando Microsoft Lync Web App, in un browser Web o scaricando e installando Microsoft Lync 2010 Attendee. Lync Web App richiede Silverlight e un telefono per l'audio.
Una volta installato, Lync Attendee 2010 viene aperto automaticamente quando si partecipa alle riunioni ospitate in Microsoft Lync Server 2010. È possibile, quindi, comunicare con chiunque altro con la messaggistica immediata, le conversazioni vocali e la condivisione di dati che comprende la condivisione del desktop e dei programmi.
Nota: Alcune funzionalità relative alle riunioni potrebbero essere limitate se si partecipa da Attendee. Ad esempio, non sarà possibile iniziare le attività di condivisione se non si è relatori.
Miglioramenti relativi alle funzionalità video
In Lync 2010 sono disponibili controlli video migliorati e una modalità di riunione online a schermo intero, compreso il supporto per panoramica, multipunto e video, oltre a video VGA e HD.
Posizione e servizi di emergenza
In Lync è possibile prendere nota della posizione e delle informazioni sul fuso orario e condividerle con altri utenti. È inoltre possibile utilizzare le informazioni sulla posizione per servizi di emergenza indirizzando le chiamate di emergenza al centro risposte di emergenza appropriato tramite la posizione trasmessa.
Nota: Il servizio di routing è fornito da provider di soluzioni certificati e il servizio è disponibile solo negli Stati Uniti.
Esperienza telefonica migliorata
In Lync vengono fornite funzionalità di telefonia migliori con tutte le funzioni di un sistema telefonico tradizionale, oltre a utili funzionalità di produttività.
Nella finestra principale di Lync, l'elenco Conversazioni consente di visualizzare le chiamate in corso, perse, ricevute o effettuate nonché messaggi istantanei e riunioni. Nella vista Telefono sono elencati i messaggi di segreteria telefonica non ancora ascoltati oltre a una tastiera su schermo per effettuare comodamente chiamate. È possibile perfino selezionare la propria canzone preferita o un altro annuncio registrato da riprodurre mentre i chiamanti sono in attesa.
Un nuovo telefono fisso VoIP (Voice over IP) è disponibile con Lync Server 2010. Il telefono è stato progettato per sostituire i sistemi telefonici tradizionali (ad esempio il sistema PBX) nelle organizzazioni. Adesso è possibile visualizzare il numero di chiamate perse e di messaggi di segreteria telefonica nonché effettuare una chiamata di prova per controllare la funzionalità dell'audio.
Miglioramenti relativi ai delegati
Se talvolta è necessario che le chiamate vengano gestite da altre persone, è possibile configurare questa funzionalità e non è necessaria alcuna applicazione speciale. Mediante Lync un delegato può:
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Effettuare e ricevere chiamate e pianificare riunioni per conto di un altro utente
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Selezionare una suoneria diversa per le chiamate, i video e le conferenze delegate
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Condividere programmi
Relazioni di privacy
Se l'elenco Contatti comprende amici e familiari, è probabile che con essi si desideri condividere un tipo di informazioni diverse da quelle condivise con i membri gruppo di lavoro o con altri colleghi. È ora possibile scegliere quali contatti possono visualizzare più o meno informazioni, assegnandoli a una relazione di privacy diversa. Si tratta di una versione migliorata dei livelli di accesso disponibili in Communicator 2007 R2.
Interoperatività con Office 2010 e Windows 7
Funzionalità di Lync 2010 limitate sono disponibili in Microsoft Office 2003 e Office 2007 e un numero maggiore è disponibile quando si effettua l'aggiornamento alla famiglia di programmi Office 2010.
In Office 2010 non sono più necessari elenchi di contatti diversi, perché gli elenchi dei contatti di Outlook e Lync sono unificati. È possibile visualizzare lo stato dei contatti e comunicare con loro direttamente dal programma di Office. È anche possibile inviare a un contatto un messaggio di posta elettronica direttamente da Lync.
Le funzionalità di Lync sono anche disponibili sulla barra delle applicazioni di Windows 7.
Gestione dei dispositivi audio migliorata
L'installazione e l'identificazione dei dispositivi audio (ad esempio telefoni, cuffie e microfoni) sono più semplici che mai. In Lync vengono supportati più dispositivi, compresi quelli USB (Universal Serial Bus). È possibile passare da un dispositivo all'altro in modo facile, anche nel corso di una conversazione.
