您的技术支持团队可能要求您使用 Microsoft Online Services 诊断和日志记录 (MOSDAL) 支持工具包收集其他疑难解答信息。下面是需要完成的操作：
-
下载并安装 Microsoft Online Services 诊断和日志记录 (MOSDAL) 支持工具包 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160)。
-
运行 MOSDAL 支持工具包，从服务列表中选择“Lync Online”，然后选择“下一步”。
-
在“输入凭据”屏幕上，键入您的 Office 365 用户 ID 地址和密码。您的密码用于模拟身份验证尝试，以便可以记录结果。
-
关闭 Outlook（如果正在运行）和 Lync。若要完全退出 Lync， 请右键单击 Windows 通知区域中的 Lync 图标，然后单击 “退出”。
-
重新启动 Lync，然后尝试重现该问题。
-
在“MOSDAL 支持工具包”窗口中，单击“下一步”以生成 MOSDAL 报告。
-
在您的“文档”库中找到该报告 (MOSDALREPORT.zip)，然后将其发送给组织的技术支持团队。
