Il team di supporto tecnico può chiedere all'utente di raccogliere ulteriori informazioni per la risoluzione dei problemi con il Toolkit di supporto Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL). Ecco come fare:
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Scaricare e installare il Toolkit di supporto Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
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Eseguire il Toolkit di supporto MOSDAL, selezionare Lync Online nell'elenco di servizi e fare clic su Next.
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Nella schermata Enter credentials digitare l'ID utente e la password di Office 365. La password serve a simulare un tentativo di autenticazione per poter registrare i risultati.
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Chiudere Outlook (se in esecuzione) e Lync. Per uscire completamente da Lync, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Lync nell'area di notifica di Windows e quindi scegliere Esci.
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Riavviare Lync e provare a riprodurre il problema.
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Nella finestra del Toolkit di supporto MOSDAL fare clic su Next per generare il report MOSDAL.
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Individuare il report (MOSDALREPORT.zip) nella raccolta Documenti e inviarlo al team di supporto tecnico dell'organizzazione.
