Előfordulhat, hogy technikai támogatási csoportja megkéri, hogy gyűjtsön további hibaelhárítási információkat a Microsoft Online Services diagnosztikai és naplózási (MOSDAL) támogatási eszközkészletével. Ilyenkor a következőt kell tennie:
-
Töltse le és telepítse a Microsoft Online Services diagnosztikai és naplózási (MOSDAL) támogatási eszközkészletét (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Futtassa a MOSDAL támogatási eszközkészletet, válassza a Lync Online lehetőséget a szolgáltatások listájából, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Az Enter credentials (Hitelesítő adatok megadása ) képernyőn írja be a Microsoft 365 felhasználói azonosító címét és jelszavát. Az eszköz egy hitelesítési kísérletet szimulál a jelszóval, hogy naplózni tudja az eredményeket.
-
Zárja be a Outlook (ha fut) és a Lync. Ha teljesen ki szeretne lépni Lync, kattintson a jobb gombbal a Lync ikonra a Windows értesítési területen, majd kattintson a Kilépés parancsra.
-
Indítsa újra Lync, és próbálja meg reprodukálni a problémát.
-
A MOSDAL támogatási eszközkészlet ablakában a Tovább gombra kattintva állítsa elő a MOSDAL-jelentést.
-
Keresse meg a jelentést (MOSDALREPORT.zip) a Dokumentumok mappájában, és küldje el a szervezet technikai támogatási csoportjának.
