Tekninen tukihenkilöstö saattaa pyytää sinua keräämään ongelmanratkaisuun tarvittavia tietoja Microsoft Online Services -palveluiden Diagnostiikka ja kirjaaminen (MOSDAL) -tuen työkalujen avulla. Sinun on toimittava seuraavasti:
-
Lataa ja asenna Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) -tukityökalut (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Suorita MOSDAL-tukityökalut, valitse palveluluettelostaLync Online ja valitse sitten Seuraava.
-
Kirjoita Anna tunnistetiedot -näyttöön Microsoft 365 käyttäjätunnusosoitteesi ja salasanasi. Salasanasi avulla simuloidaan tunnistautumisyritys, jotta tulokset voidaan kirjata.
-
Sulje sekä Outlook (jos käynnissä) että Lync. Jos haluat poistua Lync kokonaan, napsauta Windows ilmaisinalueella olevaa Lync-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Lopeta.
-
Käynnistä Lync uudelleen ja yritä toistaa ongelma.
-
Valitse MOSDAL -tuen työkalujen ikkunassa Seuraava, jos haluat luoda MOSDAL-raportin.
-
Etsi raportti (MOSDALREPORT.zip) tiedostokirjastostasi ja lähetä se organisaatiosi tukihenkilöstölle.
