Möglicherweise werden Sie vom technischen Supportteam aufgefordert, mit dem MOSDAL-Support-Toolkit (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) weitere Problembehandlungsinformationen zu sammeln. Nachstehend ist beschrieben, wie Sie vorgehen müssen:
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Laden Sie das MOSDAL-Support-Toolkit (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160) herunter, und installieren Sie es.
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Führen Sie das MOSDAL-Support-Toolkit aus, wählen Sie in der Liste der Dienste Lync Online aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Geben Sie im Bildschirm Anmeldeinformationen eingeben Ihre Office 365-Benutzer-ID und das Kennwort ein. Ihr Kennwort wird verwendet, um einen Authentifizierungsversuch zu simulieren, damit die Ergebnisse protokolliert werden können.
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Schließen Sie sowohl Outlook (sofern das Programm ausgeführt wird) als auch Lync. Um Lync vollständig zu beenden, klicken Sie im Windows-Infobereich mit der rechten Maustaste auf das Lync-Symbol, und klicken Sie dann auf Beenden.
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Starten Sie Lync neu, und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren.
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Klicken Sie im Fenster MOSDAL-Support-Toolkit auf Weiter, um den MOSDAL-Bericht zu generieren.
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Suchen Sie den Bericht (MOSDALREPORT.zip) in der Bibliothek Dokumente, und senden Sie ihn an das technische Supportteam Ihrer Organisation.
