Dit tekniske supportteam beder dig muligvis om at indsamle yderligere fejlfindingsoplysninger med MOSDAL-supportværktøjskittet (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging). Gør følgende:
-
Download og installér MOSDAL-supportværktøjskit (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Kør MOSDAL-supportværktøjspakken, vælg Lync Online på listen over tjenester, og klik derefter på Næste.
-
På skærmen Angiv legitimationsoplysninger skal du skrive din Microsoft 365 bruger-id-adresse og adgangskode. Din adgangskode bruges til at simulere et forsøg på godkendelse, så resultaterne kan blive logført.
-
Luk både Outlook (hvis den kører) og Lync. Hvis du vil afslutte Lync helt, skal du højreklikke på ikonet Lync i meddelelsesområdet Windows og derefter klikke på Afslut.
-
Genstart Lync, og prøv at genskabe problemet.
-
Klik på Næste i vinduet MOSDAL-supportværktøjskit for at generere MOSDAL-rapporten.
-
Find rapporten (MOSDALREPORT.zip) i biblioteket Dokumenter, og send den til organisationens tekniske supportteam.
