Os diagramas de causa e efeito documentam todos os fatores que contribuem ou afetam uma determinada situação: todas as causas, ou seja, que levam a um determinado efeito. Também são chamados de Ishikawa, ossos de peixe ou diagramas característicos.
O modelo Diagrama de Causa e Efeito abre uma página de desenho que já contém uma forma de coluna vertebral (efeito) e quatro caixas de categoria (causas) para ajudar a iniciar o desenho. Este modelo também fornece uma variedade de formas que representam causas primárias e secundárias que podem ser utilizadas para adicionar ainda mais detalhes.
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Clique em Ficheiro > Nova > Empresas e, em seguida, faça duplo clique em Causa e Diagrama de Efeito.
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Selecione a coluna vertebral (a seta horizontal) na página de desenho e, em seguida, escreva texto que descreva o efeito, o problema ou o objetivo.
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Determine o número de categorias de causa que contribuem para o efeito e, em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos:
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Para adicionar uma categoria, arraste uma forma categoria 1 ou Categoria 2 para a página de desenho e posicione-a para que a ponta da seta toque na coluna vertebral.
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Para eliminar uma categoria, selecione a forma e, em seguida, prima a tecla DELETE.
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Para cada forma de categoria na página de desenho, selecione a forma e, em seguida, escreva o nome da categoria de causa.
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Para representar as principais causas que contribuem para as categorias, arraste Formas de causa primária para a página de desenho e encaixe as pontas de seta nas linhas de categoria.
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Para representar as causas secundárias que contribuem para as causas primárias, arraste Formas de causa secundária para a página de desenho e encaixe as pontas de seta nas linhas de causa primária.
Nota: Para etiquetar uma forma de causa primária ou secundária, selecione a forma e, em seguida, escreva.
