発生したエラーの具体的な理由の調査を続けておりますので、その間はこのトピックで紹介している解決策を試してみてください。
これらの解決策でもうまくいかない場合は、このトピックの下部にある [お問い合わせ先] からサポートに連絡し、受診したエラーの詳細をお伝えください。
コンピューターを再起動してから Office を再インストールしてください。
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コンピューターを再起動します。
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Microsoft 365 を再インストールします。
Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。
注: Office は、Windows がインストールされているのと同じハード ドライブにインストールする必要があります。 どれくらいの容量が必要ですか?
Office をアンインストールし、再インストールする
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下のボタンをク選択して Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。
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お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。
ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。
Edge または Chrome
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左下または右上隅で、 SetupProd_OffScrub.exe > 開く を右クリックします。
Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer
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ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。
Firefox
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ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。
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アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。
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残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。
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インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。
オフライン インストーラーを使って Office をインストールする
Microsoft 365 のオフライン インストーラーは、Microsoft 365 のインストール実行中に発生する可能性のあるプロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはインターネット接続の問題を回避するのに役立ちます。
オフライン バージョンの Microsoft 365 をインストールする手順については、「Office のオフライン インストーラーを使う」を参照して、お使いの Office のバージョンに対応する正しいタブを選択します。
ご意見を寄せてください。
以上の手順が役に立ったかどうかを、このトピックの最後にある [はい] と [いいえ] でお知らせください。 役に立った場合は、どの解決策で問題を解決できたかをお教えください。 役に立たず、まだ Microsoft 365 をインストールできない場合は、どのようなエラー メッセージが返されたかと、可能であればインストールのどの段階でそのエラーが発生したかをお知らせください。 寄せられた情報は、この問題の解決に役立てさせていただきます。
