Mientras continuamos investigando el motivo concreto que ocasionó el error que ha recibido, intente probar una de las soluciones de este tema.
Si estas soluciones no funcionan, use el botón Póngase en contacto con nosotros que encontrará en la parte inferior de este tema para ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico y déjenos un comentario proporcionándonos más información sobre el error recibido.
Reiniciar el equipo e instalar Office de nuevo
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Reinicie su PC.
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Reinstale Microsoft 365.
Para reinstalar Office, seleccione la versión que desee instalar y siga los pasos.
Microsoft 365
Office 2021 Office 2019
Office 2016
Nota: Es necesario instalar Office en el mismo disco duro donde está instalado Windows. ¿Cuánto espacio se necesita?
Desinstalar y volver a instalar Office
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Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.
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Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.
Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.
Microsoft Edge o Chrome
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En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer
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En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.
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Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.
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Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.
Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.
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Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.
Usar el instalador sin conexión para instalar Office
El instalador sin conexión de Microsoft 365 puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Microsoft 365.
Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Microsoft 365, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.
Nos Deja un comentario
Háganos saber en la parte inferior de este tema si estos pasos resultaron útiles seleccionando Sí o No. Si le resultaron útiles, díganos qué opción corrigió el problema. Si no le resultaron útiles y sigue teniendo problemas para instalar Microsoft 365, indíquenos qué mensaje de error recibió y, si es posible, en qué parte del proceso de instalación se produjo el error. Usaremos sus comentarios para ayudar a solucionar este problema.
