Oturum açma sorunlarını giderme

Bu makalenin başlıkları

• Hesap bilgilerimi nasıl doğrularım?

• Lync 2010 yapılandırmamı nasıl denetleyebilirim?

• Olay günlüğü seçeneklerim nelerdir?

Hesap bilgilerimi nasıl doğrularım?

1. Lync 2010 oturum açma ekranında Seçenekler düğmesine ve ardından Kişisel'e tıklayın.

2. Hesabım altında, Oturum aç adres kutusundaki bilgilerin doğru olduğunu onaylayın.

3. Otomatik Yapılandırma'nın seçili olduğundan emin olun.

   • Lync 2010'ı el ile yapılandırmak için Gelişmiş düğmesine tıklayın. El ile Yapılandırma'nın seçili olduğunu doğrulayın, ayarların doğru olup olmadığını denetleyin ve ardından Tamam'a tıklayın.

4. Seçenekler iletişim kutusunu kapatmak için Tamam’ı tıklatın.

5. Oturum açma ekranında, oturum açma adresinizi ve parolanızı yeniden yazın, ardından bağlantıyı yeniden denemek için Oturum Aç'a tıklayın.

Active Directory özelliklerinde belirtilen SIP URI'sini kullanarak oturum açtığınızdan emin olun. Yine de oturum açamıyorsanız, Lync 2010 Yapılandırma Bilgileri görüntüleyicisini veya Günlük seçeneklerini kullanarak yapılandırmanız ve karşılaştığınız hatalar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Lync 2010 yapılandırmamı nasıl denetleyebilirim?

Yapılandırma Bilgileri görüntüleyicisi, Lync 2010'un nasıl yapılandırıldığı hakkında bilgi sağlar. Siz veya destek ekibiniz sorunları gidermek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

1. Görev çubuğunun bildirim alanında Ctrl tuşuna basın ve Lync 2010 simgesine tıklayın.

2. Yapılandırma Bilgileri'ne tıklayın.

3. Bilgileri kopyalamak için Kopyala'ya tıklayın ve bir belgeye veya e-posta iletisine yapıştırın.

Olay günlüğü seçeneklerim nelerdir?

Windows Vista işletim sisteminde, günlüğe kaydetmeyi etkinleştirmek için yerel Performans Günlüğü Kullanıcıları grubuna ait olmanız gerekir. Microsoft Lync 2010 Dağıtım Kılavuzu'nda "Performans Günlüğü Kullanıcıları grubuna katılmak için" bölümüne bakın veya destek ekibinize sorun. Genellikle, günlük kaydıyla ilişkili görevler sorun giderme için sistem yöneticisi tarafından gerçekleştirilir. Destek ekibi, Lync 2010'daki etkinlikleri çözümlemesi gerekiyorsa günlük seçeneklerinden birini seçmenizi isteyebilir.

Lync 2010 aşağıdaki günlük seçeneklerini sağlar:

Lync'te günlüğe kaydetmeyi açma   Bu seçenek belirlendiğinde, Lync 2010'un Microsoft Lync Server 2010 ile etkileşimi hakkında bilgi içeren bir günlük dosyası (Lync-uccapi-0.uccapilog) oluşturulur. Dosya, Windows <kullanıcı profili>\İzleme klasöründe oluşturulur.

Lync için Windows Olay Günlüğünü açma   Bu seçenek belirlendiğinde, Lync 2010 Windows Olay Günlüğü'ne aşağıdaki hata türlerini yazar ve bu, sorun gidermeye yardımcı olabilecek hata ayrıntılarını içerir:

• Konak veya etki alanı adı hataları veya geçerli olmayan bir sertifika gibi kullanıcının sunucuda oturum açmasını engelleyen hatalar.

• Sunucu tarafından döndürülen sürüm denetimi hataları, oturum açma kimlik bilgileriyle ilgili sorunlar veya istemciden gelen SIP INVITE iletisine yanıt olarak oluşturulan hatalar gibi tanılama iletileri.

• Bilgisayarınızda <kullanıcı adı>/tracing klasöründe oluşturulan olay izleme günlüğü (ETL) dosyalarını Windows, yöneticilerin sorunları gidermesine olanak tanır.

Günlüğü açmak için

1. Lync 2010 oturum açma ekranında Seçenekler düğmesine tıklayın.

2. Genel sekmesinde, Günlük altında, istediğiniz seçenekleri belirleyin.

Lync 2010 günlük dosyasını bulmak için

Windows Gezgini'nde <kullanıcı profili>\İzleme klasörüne gidin. Lync'te Günlüğe Kaydetmeyi Aç seçeneğini etkinleştirdiyseniz, klasörde bir Lync-uccapi-0.uccapilog dosyası görürsünüz. Zaten oturum açtıysanız, günlük dosyası oluşturulmadan önce oturumu kapatıp yeniden oturum açmanız gerekir.

Windows Olay Günlüğünü görüntülemek için

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Windows Vista işletim sisteminde Başlat'a, Tüm Programlar'a, Donatılar'a ve ardından Çalıştır'a tıklayın.

   • Windows 7 işletim sisteminde Başlat'a ve ardından Çalıştır'a tıklayın.

2. Aç kutusuna eventvwr yazın ve Tamam'a tıklayın.

3. Olay Görüntüleyicisi penceresinde, soldaki bölmede, Windows Günlükleri'ne çift tıklayın ve ardından Uygulama'ya tıklayın.

4. Hata ayrıntılarını görüntülemek için listedeki en son Lync 2010 hatasına çift tıklayın.

5. Olay Özellikleri iletişim kutusunda Kopyala düğmesine tıklayarak hatanın metnini kopyalayın.

6. Hata bilgilerini bir metin dosyasına veya e-posta iletisine yapıştırın ve ardından sistem yöneticinize veya destek ekibinize başvurun.