يسهل عليك برنامج الاتصالات Microsoft Lync 2010 نقل المكالمات إلى أشخاص آخرين.
ماذا تريد أن تفعل؟
تحويل مكالمة
لتحويل مكالمة، في نافذة المحادثة، قم بأحد الإجراءات التالية:
-
انقر فوق الزر "نقل"، وهو عبارة عن أيقونة سهم مع تلميح أداة (تحويل المكالمة إلى شخص أو جهاز آخر).
-
انقر فوق أحد الأرقام الأخرى (مثل هاتفك الجوال).
-
انقر فوق "شخص آخر" أو "رقم آخر"، ثم في مربع الحوار المعروض، ابحث عن جهة الاتصال التي تريد تحويل المكالمة إليها أو حددها.
-
أشر إلى المحادثات الحالية، ثم انقر فوق المكالمة التي تريد دمجها مع هذه المكالمة.
إيقاف مؤقت لمكالمة
إذا قامت شركتك بإعداد Lync 2010 لهذا النشاط، فيمكنك إيقاف المكالمة مؤقتا. يؤدي ذلك إلى وضع المكالمة قيد الانتظار حتى تتمكن جهة أخرى من استردادها.
-
في نافذة المحادثة، انقر فوق الزر "نقل "، ثم انقر فوق "مكان الانتظار".
-
يظهر إعلام في نافذة المحادثة، يعرض رقما للاتصال به لاسترداد المكالمة.
-
اتصل بالفريق الذي تريد الرد على المكالمة، وامنحه الرقم من الإعلام.
يمكن إيقاف جزء الصوت من المكالمة فقط. على سبيل المثال، سيتم إيقاف الفيديو والرسالة الفورية ومشاركة أجزاء من محادثة. لا يمكنك إيقاف المكالمات التي تتضمن أكثر من مشاركين.
إذا كنت تعرف تحديدا الأشخاص الذين تريد الرد على المكالمة، فمن الأفضل تحويلها بدلا من ذلك لأن المكالمات التي تم إيقافها مؤقتا يمكن الرد عليها من قبل أي شخص يطلب رقم الاسترداد.
حدد مكان إرسال المكالمات التي لا يمكنك الرد عليها
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر "خيارات "، ثم انقر فوق "إعادة توجيه الاتصال".
-
انقر فوق المكالمات التي لم يتم رد عليها التي ستنتقل إليها.
-
في مربع الحوار "مكالمات لم تتم الإجابة عليها "، حدد رقما وتأخيرا.
إعادة توجيه المكالمات
يمكنك إعادة توجيه المكالمات الواردة بشكل فردي قبل الرد عليها. لمزيد من المعلومات، راجع الرد على مكالمة أو رفضها.
الرد على مكالمة ثم تحويلها كمفوض
إذا كنت مفوضا لشخص واحد أو أكثر، على سبيل المثال مديرك، يمكنك إجراء مكالمات وتلقيها بالنيابة عنهم. يحدد تنبيه المكالمة الواردة أن المكالمة مخصصة للشخص الآخر. يمكنك الرد على المكالمة ثم تحويلها إلى مديرك أو إعادة توجيه المكالمة دون الرد عليها. يتم إرجاع جميع عمليات تحويل المكالمات من مفوض إلى مدير تلقائيا إلى المفوض إذا لم يرد المدير على المكالمة.
-
في نافذة المحادثة، انقر فوق الزر "نقل ".
-
انقر فوق اسم الشخص الذي تريد تحويل المكالمة إليه.
لمزيد من المعلومات، راجع إجراء مكالمة هاتفيةوالرد على مكالمة أو رفضها
