Log kesalahan adalah catatan tentang apa yang terjadi ketika komputer mengalami masalah. Orang dukungan teknis Anda mungkin meminta Anda untuk menyediakan log kesalahan untuk membantu menganalisis masalah masuk atau masalah lain di Microsoft Lync 2010 atau Windows.
Catatan: Sebelum Anda mengaktifkan pembuatan log, tinjau Pernyataan Privasi untuk Produk Microsoft Lync.
Apa yang ingin Anda lakukan?
Opsi pembuatan log Lync adalah sebagai berikut:
-
Mengaktifkan pembuatan log di Lync Membuat file log yang berisi informasi tentang interaksi Lync dengan Microsoft Lync Server 2010.
-
Mengaktifkan Pembuatan Log Kejadian Windows untuk Lync Menulis tipe kesalahan tertentu ke Log Kejadian Windows, beserta detail yang dapat membantu dalam pemecahan masalah.
Mengaktifkan pembuatan log
Untuk mengaktifkan pembuatan log, ikuti langkah-langkah ini:
-
Di layar masuk Lync, klik tombol Opsi.
-
Pada tab Umum , di bawah Pembuatan Log, pilih opsi yang Anda inginkan.
Meneruskan file log Lync ke dukungan teknis
Jika tim dukungan teknis organisasi Anda meminta Anda untuk menyediakan file log Lync Anda, ikuti langkah-langkah ini:
-
Di Windows Explorer, navigasikan ke folder Penelusuran di direktori profil pengguna Anda—misalnya, C:\Users\MyAlias\Tracing, di mana MyAlias adalah nama masuk Anda.
-
Urutkan file menurut tanggal, dan cari dua file terbaru dengan ekstensi file .uccapilog dan .etl.
-
Salin kedua file, lalu sisipkan file ke dalam pesan email ke tim dukungan teknis organisasi Anda.
Catatan: Jika Anda baru saja mengaktifkan pembuatan log, Anda harus keluar lalu masuk kembali untuk membuat file log.
Meneruskan log kesalahan Windows ke dukungan teknis
Jika tim dukungan teknis organisasi Anda meminta Anda untuk memberikan detail kesalahan dari Log Kesalahan Windows, ikuti langkah-langkah ini
-
Lakukan salah satu dari langkah berikut ini:
-
Di Windows Sistem operasi Vista, klik Mulai, klik Semua Program, klik Aksesori, lalu klik Jalankan.
-
Di sistem operasi Windows 7, klik Mulai, lalu klik Jalankan.
-
-
Dalam kotak Buka , ketik eventvwr lalu klik OK.
-
Dalam jendela Pemantau Kejadian, di panel sebelah kiri, klik ganda Log Windows, lalu klik Aplikasi.
-
Klik ganda kesalahan Lync 2010 terbaru dalam daftar untuk menampilkan detail kesalahan.
-
Dalam kotak dialog Properti Kejadian , klik tombol Salin untuk menyalin teks kesalahan.
-
Tempelkan informasi kesalahan ke file teks atau pesan email, lalu kirimkan ke tim dukungan teknis organisasi Anda.
