บันทึกข้อผิดพลาดคือบันทึกของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์พบปัญหา ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณอาจขอให้คุณใส่บันทึกข้อผิดพลาดเพื่อช่วยวิเคราะห์การเข้าสู่ระบบหรือปัญหาอื่นๆ ใน Microsoft Lync 2010 หรือ Windows
หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานการบันทึก ให้ตรวจสอบคําชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลสําหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Lync
คุณต้องการทำสิ่งใด
ตัวเลือกการบันทึกของ Lync มีดังนี้
-
เปิดการบันทึกใน Lync สร้างไฟล์บันทึกที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของ Lync กับ Microsoft Lync Server 2010
-
เปิดใช้งานการบันทึกเหตุการณ์Windowsสําหรับ Lync เขียนข้อผิดพลาดบางประเภทลงในบันทึกเหตุการณ์Windows พร้อมกับรายละเอียดที่สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหา
เปิดใช้งานการบันทึก
-
ในหน้าจอการเข้าสู่ระบบ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก
-
บนแท็บ ทั่วไป ภายใต้ การบันทึก ให้เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ
ระบุตําแหน่งไฟล์บันทึกของ Lync
-
ใน Windows Explorer ให้นําทางไปยังโฟลเดอร์ การติดตาม ในไดเรกทอรีโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่น C:\Users\MyAlias\Tracing
-
ค้นหาไฟล์ Lync-uccapi-0.uccapilog
ถ้าคุณเพิ่งเปิดการบันทึก คุณต้องออกจากระบบ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อสร้างไฟล์บันทึก
ดูบันทึกเหตุการณ์ของWindows
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ในระบบปฏิบัติการ Windows Vista ให้คลิก เริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด คลิก เบ็ดเตล็ด แล้วคลิก เรียกใช้
-
ในระบบปฏิบัติการ Windows 7 ให้คลิก เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้
-
-
ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ eventvwr แล้วคลิก ตกลง
-
ในหน้าต่าง ตัวแสดงเหตุการณ์ ในบานหน้าต่างทางด้านซ้าย ให้ดับเบิลคลิกที่ แฟ้มบันทึกของ Windows แล้วคลิก แอปพลิเคชัน
-
ดับเบิลคลิกที่ข้อผิดพลาด Lync 2010 ล่าสุดในรายการเพื่อแสดงรายละเอียดของข้อผิดพลาด
-
ในกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติเหตุการณ์ ให้คลิกปุ่ม คัดลอก เพื่อคัดลอกข้อความของข้อผิดพลาด
-
วางข้อมูลข้อผิดพลาดลงในไฟล์ข้อความหรือข้อความอีเมล จากนั้นติดต่อผู้ดูแลระบบหรือทีมสนับสนุนของคุณ