Lưu ý: Bài viết này đã hoàn thành nhiệm vụ của mình và sẽ sớm không còn được sử dụng nữa. Để tránh các lỗi "Không tìm thấy trang", chúng tôi đang tiến hành loại bỏ những liên kết mà chúng tôi biết. Nếu bạn đã tạo các liên kết cho trang này, vui lòng loại bỏ chúng và chúng ta sẽ cùng nhau duy trì kết nối cho web.
Lưu ý: Có thể hữu ích khi in hoặc đánh dấu trang này để tham khảo trong tương lai.
Kết quả chẩn đoán
Không có chẩn đoán Microsoft Office nào tìm thấy bất kỳ vấn đề gì.
Chẩn đoán thiết lập — tệp hỏng hoặc tệp bị thay đổi
Thiết lập chẩn đoán đã sửa chữa các vấn đề với việc cài đặt Microsoft Office của bạn. Các chương trình Microsoft Office của bạn giờ sẽ có chức năng chính xác.
Nếu các chương trình Microsoft Office của bạn tiếp tục gặp sự cố, nguồn của vấn đề có thể là lỗi phần cứng hoặc cấu hình phần cứng. Xem lại kết quả của việc chẩn đoán đĩa và bộ nhớ để xác định xem một lỗi phần cứng có ảnh hưởng đến việc cài đặt Bản phát hành Office 2007 không.
Chẩn đoán thiết lập — thiếu phương tiện
Không tìm thấy được sự chẩn đoán thiết lập do một nguồn hợp lệ. Thiếu nguồn bản cài đặt cục bộ hoặc nguồn gốc đã được dùng để cài đặt Microsoft Office không sẵn dùng cho quy trình sửa chữa. Có thể bạn cần phải cung cấp nguồn gốc để cho phép chẩn đoán này chạy thành công. Các nguồn hợp lệ cho Bản phát hành Office 2007 bao gồm:
-
CD cài đặt Bản phát hành Office 2007 của bạn
-
Đĩa CD hoặc sửa chữa cài đặt được cung cấp bởi nhà cung cấp máy tính của bạn
-
Kết nối đến một bản cài đặt mạng Bản phát hành Office 2007
Sau khi bạn nhận được quyền truy nhập vào một nguồn hợp lệ, hãy chạy lại chẩn đoán Office.
Chẩn đoán đĩa — không có dự đoán ổ đĩa cứng
Tính năng tự giám sát, phân tích và báo cáo (thông minh) của ổ đĩa cứng của bạn đã tìm thấy các lỗi có thể cho biết rằng ổ đĩa cứng có khả năng không thành công. SMART là một tính năng mà một số nhà sản xuất ổ đĩa cung cấp để cho người dùng biết trước thông báo về lỗi ổ đĩa cứng có tiềm năng. Sự không ổn định trong các chương trình Microsoft Office của bạn có thể là kết quả của các lỗi ổ đĩa cứng này.
Lưu ý: Kết quả này có thể cho biết một vấn đề nghiêm trọng, nhưng một số ổ đĩa cứng có thể không chính xác báo cáo kết quả của họ.
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các thao tác sau:
-
Sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn ngay lập tức.
-
Kiểm tra kết quả của chẩn đoán khác và làm theo hướng dẫn để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà chẩn đoán khác đã báo cáo. Sau khi bạn giải quyết các vấn đề này, hãy chạy lại chẩn đoán Microsoft Office để xem liệu vấn đề chẩn đoán đĩa này được giải quyết.
-
Nếu bạn tiếp tục nhận được kết quả này, hãy liên hệ với ai đó, chẳng hạn như nhà cung cấp của máy tính hoặc ổ đĩa cứng của bạn.
Chẩn đoán đĩa — lỗi trong Nhật ký sự kiện hệ thống
Chẩn đoán đĩa tìm thấy bằng chứng về lỗi phần cứng. Sự không ổn định trong các chương trình Microsoft Office của bạn có thể là kết quả của các lỗi phần cứng này.
Kết quả này xảy ra nếu một trong các thao tác sau đã xảy ra gần đây:
-
Tính năng tự giám sát, phân tích và báo cáo (thông minh) của ổ đĩa cứng của bạn đã tìm thấy lỗi. SMART là một tính năng mà một số nhà sản xuất ổ đĩa cung cấp để cho người dùng biết trước thông báo về lỗi ổ đĩa cứng có tiềm năng.
-
Microsoft Office Diagnostics đã tìm thấy các ngành đã bị chặn (không thành công) trên ổ đĩa cứng của bạn.
-
Microsoft Office đã gặp sự cố khi truy nhập tệp từ đĩa cứng; nó cần những tệp này để hoạt động đúng cách.
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các thao tác sau:
-
Kiểm tra kết quả của chẩn đoán khác và làm theo hướng dẫn để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà chẩn đoán đã báo cáo. Sau khi bạn giải quyết các vấn đề này, hãy chạy lại chẩn đoán Microsoft Office để xem liệu vấn đề chẩn đoán đĩa này được giải quyết.
-
Nếu bạn tiếp tục nhận được kết quả này, hãy liên hệ với ai đó, chẳng hạn như nhà cung cấp của máy tính hoặc ổ đĩa cứng của bạn.
Chẩn đoán bộ nhớ — lỗi RAM
Chẩn đoán bộ nhớ tìm thấy chứng cứ lỗi trong bộ nhớ truy nhập ngẫu nhiên (RAM).
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các thao tác sau:
-
Kiểm tra kết quả của chẩn đoán khác và làm theo hướng dẫn để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà chẩn đoán đã báo cáo. Sau khi bạn giải quyết các vấn đề này, hãy chạy lại chẩn đoán Microsoft Office để xem liệu vấn đề chẩn đoán bộ nhớ này đã được giải quyết.
-
Nếu bạn tiếp tục nhận được kết quả này, hãy chạy một chẩn đoán bộ nhớ Microsoft Windows. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Microsoft TechNet, chạy chẩn đoán để kiểm tra hệ thống của bạn về các vấn đề về bộ nhớ. Hoặc liên hệ với ai đó, chẳng hạn như nhà cung cấp máy tính hoặc bộ nhớ RAM của bạn.
Chẩn đoán bộ nhớ — người dùng không phải là người quản trị
Chẩn đoán bộ nhớ không thể chạy vì bạn không có quyền quản trị trên máy tính này. Để chạy thành công chẩn đoán bộ nhớ, ai đó có quyền quản trị phải đăng nhập vào máy tính này và chạy Microsoft Office Diagnostics.
Cập Nhật chẩn đoán — quá trình cài đặt đã hết hạn
Chẩn đoán Cập Nhật xác định rằng quá trình cài đặt Microsoft Office của bạn không có các gói dịch vụ mới nhất được cài đặt. Cài đặt các gói dịch vụ cải thiện độ ổn định. Chúng tôi khuyên bạn nên truy cập nhận được các bản cập nhật mới nhất cho Office 2007.
Chẩn đoán tương thích — các phiên bản Outlook được tìm thấy xung đột
Chẩn đoán tương thích được xác định các phiên bản xung đột của Microsoft Office Outlook. Để loại bỏ phiên bản Outlook khỏi máy tính mà bạn không muốn, hãy thực hiện như sau:
-
Microsoft Windows Vista
-
Bấm nút Bắt đầu rồi bấm Ngăn Điều khiển.
-
Bấm dỡ cài đặt chương trình.
Lưu ý: Ở dạng xem Cổ điển, bấm đúp vào Chương trình và Tính năng.
-
Chọn phiên bản Outlook mà bạn không muốn, rồi bấm dỡ cài đặt.
-
-
Microsoft Windows XP
-
Bấm Bắt đầu, rồi bấm Panel Điều khiển.
-
Bấm đúp vào Thêm hoặc loại bỏ chương trình.
-
Chọn phiên bản Outlook mà bạn không muốn, rồi bấm loại bỏ.
-
Chẩn đoán thiết lập — kiểm tra đã bị hủy
Chẩn đoán thiết lập đã bị hủy bỏ trước khi chạy thành công. Nếu bạn muốn chạy thử nghiệm này, hãy chạy lại chẩn đoán Microsoft Office.
Lưu ý: Việc thiết lập chẩn đoán có thể mất 15 phút hoặc dài hơn để chạy trong một số trường hợp.
Chẩn đoán thiết lập — không tìm thấy vấn đề gì
Chẩn đoán thiết lập không tìm thấy các vấn đề với việc cài đặt Microsoft Office của bạn.
Chẩn đoán đĩa — không tìm thấy vấn đề gì
Chẩn đoán đĩa tìm thấy không có vấn đề với ổ đĩa cứng của bạn.
Chẩn đoán đĩa — kiểm tra đã bị hủy
Chẩn đoán đĩa đã bị hủy bỏ trước khi chạy thành công. Nếu bạn muốn chạy thử nghiệm này, hãy chạy lại chẩn đoán Microsoft Office.
Chẩn đoán đĩa — người quản trị hệ thống bị vô hiệu hóa
Chẩn đoán đĩa đã bị vô hiệu hóa bởi người quản trị hệ thống của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống bên bạn.
Thiết lập chẩn đoán — người quản trị hệ thống bị tắt
Chẩn đoán thiết lập đã bị vô hiệu hóa bởi người quản trị hệ thống của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống bên bạn.
Chẩn đoán bộ nhớ — không tìm thấy vấn đề gì
Chẩn đoán bộ nhớ không tìm thấy vấn đề gì với bộ nhớ truy nhập ngẫu nhiên của hệ thống của bạn (RAM).
Chẩn đoán bộ nhớ — quá nhiều chương trình đang sử dụng
Chẩn đoán bộ nhớ không chạy được vì quá nhiều chương trình khác đã dùng các tài nguyên hệ thống mà chẩn đoán yêu cầu phải chạy thành công. Đóng tất cả các chương trình khác, rồi thử chạy lại chẩn đoán Microsoft Office.
Chẩn đoán bộ nhớ — bị tắt trên hệ thống máy chủ
Vì lý do bảo mật, chẩn đoán bộ nhớ bị vô hiệu hóa theo mặc định từ chạy trên các phiên bản máy chủ của Microsoft Windows. Để biết thêm thông tin, hãy thực hiện các thao tác sau:
-
Nếu bạn không phải là người quản trị hệ thống Liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.
-
Nếu bạn là người quản trị hệ thống Xem bài viết cách sử dụng chẩn đoán bộ nhớ 2007 Microsoft Office trên máy tính chạy Windows Server.
Chẩn đoán bộ nhớ — kiểm tra đã bị hủy
Chẩn đoán bộ nhớ đã bị hủy bỏ trước khi chạy thành công. Nếu bạn muốn chạy thử nghiệm này, hãy chạy lại chẩn đoán Microsoft Office.
Chẩn đoán bộ nhớ — người quản trị hệ thống bị vô hiệu hóa
Chẩn đoán bộ nhớ đã bị vô hiệu hóa bởi người quản trị hệ thống của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống bên bạn.
Cập Nhật chẩn đoán — không tìm thấy sự cố nào
Chẩn đoán Cập Nhật đã xác nhận rằng hệ thống của bạn có tất cả các bản cập nhật Microsoft Office mới nhất được cài đặt.
Cập Nhật chẩn đoán — kiểm tra đã bị hủy
Chẩn đoán Cập Nhật đã bị hủy bỏ trước khi chạy thành công. Nếu bạn muốn chạy thử nghiệm này, hãy chạy lại chẩn đoán Microsoft Office.
Cập Nhật chẩn đoán — người quản trị hệ thống bị vô hiệu hóa
Chẩn đoán Cập Nhật đã bị vô hiệu hóa bởi người quản trị hệ thống của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống bên bạn.
Cập Nhật chẩn đoán — không thể truy nhập một tệp bắt buộc
Chẩn đoán Cập Nhật không thể chạy vì nó đòi hỏi phải có tệp mà bạn đã chọn không tải xuống. Để cấp quyền cho Microsoft Office để tải xuống tệp này, hãy thực hiện một trong các thao tác sau đây trong một trong các chương trình Bản phát hành Office 2007 sau đây:
-
Access, Excel, PowerPoint hoặc Word
-
Bấm vào nút Office
-
Bấm vào Trung tâm tin cậy, bấm thiết đặt Trung tâm tin cậy, rồi bấm tùy chọn quyền riêng tư.
-
Chọn hộp kiểm tải tệp xuống theo định kỳ giúp xác định các vấn đề về hệ thống .
-
Hãy đợi khoảng một tuần để cho phép tải xuống tệp, rồi chạy lại chẩn đoán Microsoft Office.
-
-
Visio, Outlook, Publisher hoặc InfoPath
-
Trên menu công cụ , bấm vào Trung tâm tin cậy, rồi bấm tùy chọn quyền riêng tư.
-
Chọn hộp kiểm tải tệp xuống theo định kỳ giúp xác định các vấn đề về hệ thống .
-
Hãy đợi khoảng một tuần để cho phép tải xuống tệp, rồi chạy lại chẩn đoán Microsoft Office.
-
Cập Nhật chẩn đoán — Microsoft Office đã được Cập Nhật
Chẩn đoán Cập Nhật xác định rằng bản cài đặt của Bản phát hành Office 2007 gần đây đã được cập nhật thành công với gói dịch vụ mới nhất. Bản cài đặt của Bản phát hành Office 2007 giờ đã được Cập Nhật.
Chẩn đoán tương thích — không tìm thấy vấn đề gì
Chẩn đoán tương thích không tìm thấy các vấn đề tương thích.
Chẩn đoán tương thích — người quản trị hệ thống bị vô hiệu hóa
Chẩn đoán tương thích đã bị vô hiệu hóa bởi người quản trị hệ thống của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống bên bạn.
Kiểm tra các giải pháp đã biết — kiểm tra đã bị hủy
Việc kiểm tra chẩn đoán giải pháp đã bị hủy bỏ trước khi chạy thành công. Nếu bạn muốn chạy thử nghiệm này, hãy chạy lại chẩn đoán Microsoft Office.
Kiểm tra giải pháp đã biết — người quản trị hệ thống bị vô hiệu hóa
Kiểm tra chẩn đoán giải pháp đã bị vô hiệu hóa bởi người quản trị hệ thống của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống bên bạn.
Kiểm tra các giải pháp đã biết — không thể kết nối với máy chủ
Chẩn đoán kiểm tra giải pháp không thể kết nối với máy chủ bắt buộc để tìm giải pháp.
Kiểm tra các giải pháp đã biết — không tìm thấy vấn đề gì
Kiểm tra giải pháp chẩn đoán đã quét thành công hệ thống của bạn cho các vấn đề và kiểm tra các giải pháp đã biết. Nó không tìm thấy các vấn đề cần sự chú ý của bạn.
Cập Nhật chẩn đoán — quá trình cài đặt beta đã hết hạn
Chẩn đoán Cập Nhật xác định rằng bạn đã cài đặt Bản phát hành Office 2007 (beta) không phải là phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyên bạn nên tải phiên bản mới hơn.
Thiết lập chẩn đoán — bị chặn bởi các chương trình khác
Việc thiết lập chẩn đoán không thể chạy vì Microsoft Windows Installer đã được chương trình khác sử dụng. Để chạy thành công việc chẩn đoán thiết lập, hãy thử làm như sau:
-
Đóng tất cả các chương trình khác, sau đó chạy lại chẩn đoán Microsoft Office.
-
Nếu kiểm tra vẫn không chạy thành công, hãy khởi động lại Windows, rồi chạy lại chẩn đoán Office.
Việc thiết lập chẩn đoán — người dùng không phải là người quản trị
Không thể chạy chẩn đoán thiết lập vì bạn không có quyền quản trị trên máy tính này. Để chạy thành công việc chẩn đoán thiết lập, ai đó có quyền quản trị phải đăng nhập vào máy tính này và chạy chẩn đoán Office.
Xem thêm tài nguyên
Nếu không tìm thấy vấn đề gì, hoặc nếu không có giải pháp nào ở trên giải quyết vấn đề của bạn, hãy cân nhắc việc thử một số tài nguyên sau đây.
Bảo mật và an toàn
Hệ thống có thể trục trặc nếu chúng bị vi-rút, phần mềm gián điệp hoặc phần mềm độc hại khác (còn được gọi là phần mềm độc hại). Để biết thông tin và công cụ mà bạn có thể sử dụng để giúp bảo vệ máy tính của bạn, hãy truy nhập site bảo mật của Microsoft .
