Примечание: Эта статья выполнила свою задачу, и в скором времени ее использование будет прекращено. Чтобы избежать появления ошибок "Страница не найдена", мы удаляем известные нам ссылки. Если вы создали ссылки на эту страницу, удалите их, и вместе мы обеспечим согласованность данных в Интернете.
Примечание: Возможно, потребуется напечатать или закладка на этой странице для дальнейшего использования.
Результаты диагностики
Ни один из средств диагностики Microsoft Office не нашел никаких проблем.
Диагностика настройки — повреждение файла или изменение файла
Диагностика настройки устранена проблемы с установкой Microsoft Office. Теперь программы Microsoft Office должны работать правильно.
Если работа приложений Microsoft Office завершилась сбоем, источник проблемы может быть вызван сбоем оборудования или аппаратной конфигурацией. Ознакомьтесь с результатами диагностики дисков и памяти, чтобы определить, влияет ли сбой оборудования на установку 2007 Office (выпуск).
Диагностика настройки — отсутствует носитель
Не удалось выполнить диагностику настройки, так как не найден допустимый источник. Либо отсутствует локальный источник установки, либо исходный источник, использованный для установки Microsoft Office, недоступен для процесса восстановления. Для успешного выполнения диагностики может потребоваться предоставить исходный источник. Допустимые источники для 2007 Office (выпуск) включают следующее:
-
Установочный компакт-диск 2007 Office (выпуск)
-
Установочный диск или восстановление компакт-диска, предоставленного поставщиком компьютера
-
Подключение к сетевой установке 2007 Office (выпуск)
После получения доступа к действительному источнику Запустите диагностику Office еще раз.
Диагностика диска — сбой жесткого диска с предсказанными последствиями
На жестком диске обнаружены ошибки, которые могут свидетельствовать о том, что на жестком диске может произойти сбой. SMART — это функция, с помощью которой некоторые производители дисков могут дать пользователям уведомление о возможном сбое жесткого диска. Это может быть вызвано нестабильностью работы приложений Microsoft Office.
Примечание: Это может свидетельствовать о серьезной проблеме, но некоторые жесткие диски могут точно не сообщать их результаты.
Мы рекомендуем сделать следующее:
-
Немедленно создавайте резервные копии важных данных.
-
Проверьте результаты других диагностических данных и следуйте инструкциям по устранению проблем, о которых сообщается другим диагностика. После устранения этих проблем Запустите диагностику Microsoft Office еще раз, чтобы проверить, устранена ли проблема с диагностикой диска.
-
Если вы продолжаете получать этот результат, свяжитесь с другим пользователем, например производителем вашего компьютера или жесткого диска.
Диагностика диска — ошибки в журнале событий системы
Средство диагностики дисков обнаружило свидетельство аппаратных ошибок. Это может быть вызвано нестабильностью работы приложений Microsoft Office.
Это происходит в том случае, если одно из следующих действий было недавно.
-
Обнаружены ошибки с функцией автоматического мониторинга, анализом и отчетами на жестком диске. SMART — это функция, с помощью которой некоторые производители дисков могут дать пользователям уведомление о возможном сбое жесткого диска.
-
Центр диагностики Microsoft Office обнаружил заблокированные (неудачные) секторы на жестком диске.
-
Microsoft Office не удается получить доступ к файлам с жесткого диска. Эти файлы необходимы для правильной работы.
Мы рекомендуем сделать следующее:
-
Проверьте результаты других диагностических данных и следуйте инструкциям по устранению проблем, о которых сообщается диагностика. После устранения этих проблем Запустите диагностику Microsoft Office еще раз, чтобы проверить, устранена ли проблема с диагностикой диска.
-
Если вы продолжаете получать этот результат, свяжитесь с другим пользователем, например производителем вашего компьютера или жесткого диска.
Диагностика памяти — Сбой ОЗУ
Средство диагностики памяти обнаружило свидетельство сбоя в оперативной памяти (RAM).
Мы рекомендуем сделать следующее:
-
Проверьте результаты других диагностических данных и следуйте инструкциям по устранению проблем, о которых сообщается диагностика. После устранения этих проблем Запустите диагностику Microsoft Office еще раз, чтобы проверить, устранена ли проблема, связанная с диагностикой памяти.
-
Если вы продолжаете получать этот результат, запустите средство диагностики памяти Microsoft Windows. Чтобы получить дополнительные сведения, ознакомьтесь со статьей Microsoft TechNet, Запустите диагностику для проверки системы на наличие проблем с памятью. Или свяжитесь с кем-либо, например, с поставщиком вашего компьютера или RAM.
Диагностика памяти — пользователь не является администратором
Не удалось выполнить диагностику памяти, так как у вас нет прав администратора на этом компьютере. Чтобы успешно запустить диагностику памяти, пользователь с правами администратора должен войти на этот компьютер и запустить центр диагностики Microsoft Office.
Диагностика обновлений — установка устарела
Средство диагностики обновлений определило, что в установке Microsoft Office не установлены последние пакеты обновления. Установка пакетов обновления повышает стабильность. Рекомендуем посетить страницу Получение последних обновлений для Office 2007.
Диагностика совместимости — обнаружены конфликтующие версии Outlook
Диагностика совместимости обнаружила конфликтующие версии Microsoft Office Outlook. Чтобы удалить с компьютера версию Outlook, которая вам не нужна, выполните указанные ниже действия.
-
Microsoft Windows Vista
-
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
-
Нажмите кнопку удалить программу.
Примечание: Если используется классический вид, дважды щелкните элемент Программы и компоненты.
-
Выберите версию Outlook, которую вы не хотите использовать, и нажмите кнопку Удалить.
-
-
Microsoft Windows XP
-
В меню Пуск выберите пункт Панель управления.
-
Дважды щелкните элемент Установка и удаление программ.
-
Выберите версию Outlook, которую вы не хотите использовать, а затем нажмите кнопку Удалить.
-
Диагностика настройки — проверка отменена
Диагностика настройки была прервана до успешного выполнения. Если вы хотите выполнить этот тест, запустите диагностику Microsoft Office еще раз.
Примечание: В определенных обстоятельствах диагностика настройки может занять 15 минут или более.
Диагностика настройки — проблем не обнаружено
Средство диагностики настройки не обнаружило проблем с установкой Microsoft Office.
Диагностика диска — проблем не обнаружено
Средство диагностики дисков не обнаружило проблем с жестким диском.
Диагностика диска — Проверка отменена
Диагностика диска была прервана до успешного выполнения. Если вы хотите выполнить этот тест, запустите диагностику Microsoft Office еще раз.
Диагностика диска — она отключена системным администратором
Средство диагностики дисков отключено системным администратором. За дополнительными сведениями обратитесь к системному администратору.
Диагностика настройки — она отключена системным администратором
Диагностика настройки отключена системным администратором. За дополнительными сведениями обратитесь к системному администратору.
Диагностика памяти — проблем не обнаружено
Средство диагностики памяти не обнаружило проблем, связанных с оперативной памятью (RAM) системы.
Диагностика памяти — слишком много используемых программ
Не удалось выполнить диагностику памяти, так как слишком много других приложений использовали системные ресурсы, необходимые для успешной работы диагностики. Закройте все другие программы, а затем попробуйте запустить диагностику Microsoft Office еще раз.
Диагностика памяти — отключено в серверных системах
По соображениям безопасности диагностика памяти отключается по умолчанию при запуске в серверной версии Microsoft Windows. Чтобы получить дополнительные сведения, выполните указанные ниже действия.
-
Если вы не являетесь администратором системы Обратитесь к системному администратору.
-
Системный администратор В этой статье приведены инструкции по использованию средства проверки памяти 2007 Microsoft Office System на компьютере с Windows Server.
Диагностика памяти — проверка отменена
Диагностика памяти была прервана до успешного выполнения. Если вы хотите выполнить этот тест, запустите диагностику Microsoft Office еще раз.
Диагностика памяти — она отключена системным администратором
Диагностика памяти была отключена системным администратором. За дополнительными сведениями обратитесь к системному администратору.
Диагностика обновлений — проблем не обнаружено
Диагностика обновлений проверяла, что в вашей системе установлены все последние обновления Microsoft Office.
Диагностика обновлений — проверка отменена
Диагностика обновлений была отменена до успешного выполнения. Если вы хотите выполнить этот тест, запустите диагностику Microsoft Office еще раз.
Диагностика обновлений — она отключена системным администратором
Средство диагностики обновлений отключено системным администратором. За дополнительными сведениями обратитесь к системному администратору.
Диагностика обновлений — не удается получить доступ к нужному файлу
Не удалось выполнить диагностику обновлений, так как для этого требуется файл, который вы отказались загрузить. Чтобы предоставить Microsoft Office разрешение на загрузку файла, выполните одно из указанных ниже действий в одном из этих 2007 Office (выпуск) программ.
-
Access, Excel, PowerPoint или Word
-
Нажмите кнопку Office
-
Откройте раздел Центр управления безопасностью, нажмите кнопку Параметры центра управления безопасностью и щелкните элемент Параметры конфиденциальности.
-
Установите флажок периодически загружать файл, который поможет выявить неполадки системы .
-
Подождите около недели, пока файл будет скачан, а затем снова запустите диагностику Microsoft Office.
-
-
Visio, Outlook, Publisher или InfoPath
-
Выберите в меню Сервис команду Центр управления безопасностью и откройте страницу Параметры конфиденциальности.
-
Установите флажок периодически загружать файл, который поможет выявить неполадки системы .
-
Подождите около недели, пока файл будет скачан, а затем снова запустите диагностику Microsoft Office.
-
Диагностика обновлений — Microsoft Office обновлен
Диагностикой обновлений обнаружено, что установка 2007 Office (выпуск) была успешно обновлена с помощью последнего пакета обновления. Ваша установка 2007 Office (выпуск) обновлена.
Диагностика совместимости — проблем не обнаружено
Диагностика совместимости не обнаружила проблем с совместимостью.
Диагностика совместимости — отключено системным администратором
Диагностика совместимости отключена системным администратором. За дополнительными сведениями обратитесь к системному администратору.
Поиск известных решений — проверка отменена
Проверка диагностики решений была отменена до успешного выполнения. Если вы хотите выполнить этот тест, запустите диагностику Microsoft Office еще раз.
Поиск известных решений, отключенных системным администратором
Средство диагностики для поиска решений отключено системным администратором. За дополнительными сведениями обратитесь к системному администратору.
Поиск известных решений — не удается подключиться к серверу
Средству проверки наличия решений не удалось подключиться к нужному серверу для поиска решений.
Проверка наличия известных решений — проблем не обнаружено
Диагностика решений успешно проверила вашу систему на наличие проблем и проверит наличие известных решений. Проблемы, требующие вашего внимания, не обнаружены.
Диагностика обновлений — бета-установка устарела
Диагностикой обновлений обнаружено, что ваша установка 2007 Office (выпуск) (бета-версия) не является самой последней версией. Рекомендуем получить новую версию.
Диагностика настройки — заблокированы другими программами
Не удалось выполнить диагностику настройки, так как установщик Microsoft Windows уже используется другой программой. Чтобы успешно запустить диагностику настройки, попробуйте выполнить указанные ниже действия.
-
Закройте все другие программы, а затем снова запустите диагностику Microsoft Office.
-
Если тест по-прежнему не запускается успешно, перезапустите Windows и запустите диагностику Office еще раз.
Диагностика настройки — пользователь не является администратором
Не удалось выполнить диагностику настройки, так как у вас нет прав администратора на этом компьютере. Чтобы успешно запустить диагностику настройки, пользователь с правами администратора должен войти на этот компьютер и запустить центр диагностики Office.
Дополнительные ресурсы
Если проблемы не обнаружены или ни одно из описанных выше решений не помогло устранить проблему, попробуйте воспользоваться некоторыми из указанных ниже ресурсов.
Безопасность и безопасность
Системы могут работать неправильно, если они скомпрометированы вирусом, шпионским и другим вредоносным программным обеспечением (также называемым вредоносным по). Сведения и инструменты, которые можно использовать для защиты компьютера, находятся на веб-сайте Microsoft Secure .
