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Résultats de diagnostic
Aucun problème n’a été détecté dans Microsoft Office Diagnostics.
Diagnostic de l’installation : fichier endommagé ou modifié
Le diagnostic de l’installation a résolu des problèmes liés à l’installation de Microsoft Office. Vos programmes Microsoft Office doivent maintenant fonctionner correctement.
Si vos programmes Microsoft Office continuent de se bloquer, il est possible qu’il y ait une défaillance matérielle ou un problème de configuration matérielle. Passez en revue les résultats des tests de diagnostic du disque et de la mémoire pour déterminer si une défaillance matérielle affecte votre installation du Office version 2007.
Diagnostic de l’installation — média manquant
Le diagnostic de l’installation n’a pas abouti car une source valide est introuvable. La source d’installation locale n’est pas disponible ou la source d’origine utilisée pour l’installation de Microsoft Office n’est pas disponible pour le processus de réparation. Vous devrez peut-être fournir la source d’origine pour que ce diagnostic s’exécute correctement. Les sources valides pour le Office version 2007 incluent les éléments suivants :
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Le CD d’installation de votre Office version 2007
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Un disque d’installation ou un CD de réparation fourni par le distributeur de votre ordinateur ;
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Connexion à une installation réseau du Office version 2007
Une fois que vous avez obtenu l’accès à une source valide, réexécutez les Diagnostics Office.
Diagnostic de disque : échec de la prédiction de disque dur
La fonction de surveillance automatique, d’analyse et de création de rapports de votre disque dur a détecté des erreurs qui peuvent indiquer que le disque dur est susceptible de ne pas fonctionner. La fonctionnalité SMART est fournie par certains fabricants de lecteurs de disque pour permettre aux utilisateurs de détecter à l’avance une panne potentielle du disque dur. Dans vos programmes Microsoft Office, l’instabilité est susceptible d’être à l’origine de ces erreurs de disque dur.
Remarque : Ce résultat peut signaler un problème grave, mais certains disques durs risquent de ne pas indiquer précisément leurs résultats.
Nous vous recommandons d’effectuer les opérations suivantes :
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Sauvegardez vos données importantes immédiatement.
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Vérifiez les résultats des autres tests de diagnostic et suivez les instructions pour résoudre les éventuels problèmes signalés par les autres tests de diagnostic. Après avoir résolu ces problèmes, exécutez de nouveau Microsoft Office Diagnostics pour voir si ce problème de diagnostic de disque est résolu.
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Si vous continuez à obtenir ce résultat, contactez une personne, telle que le fournisseur de votre ordinateur ou de votre disque dur.
Diagnostic de disque : erreurs dans le journal des événements système
Le diagnostic de disque a détecté des preuves d’erreurs matérielles. Dans vos programmes Microsoft Office, l’instabilité est susceptible de se produire en raison de ces erreurs matérielles.
Ce résultat se produit si l’une des conditions suivantes s’est produite récemment :
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La fonction de gestion automatique, d’analyse et de création de rapports de votre disque dur a détecté des erreurs. La fonctionnalité SMART est fournie par certains fabricants de lecteurs de disque pour permettre aux utilisateurs de détecter à l’avance une panne potentielle du disque dur.
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Microsoft Office Diagnostics a détecté des secteurs bloqués (Failed) sur votre disque dur.
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Microsoft Office a rencontré des difficultés pour accéder à des fichiers à partir du disque dur ; ces fichiers doivent fonctionner correctement.
Nous vous recommandons d’effectuer les opérations suivantes :
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Vérifiez les résultats des autres tests de diagnostic et suivez les instructions pour résoudre les éventuels problèmes signalés par les tests de diagnostic. Après avoir résolu ces problèmes, exécutez de nouveau Microsoft Office Diagnostics pour voir si ce problème de diagnostic de disque est résolu.
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Si vous continuez à obtenir ce résultat, contactez une personne, telle que le fournisseur de votre ordinateur ou de votre disque dur.
Diagnostic de mémoire-échec de la RAM
Le diagnostic de mémoire a détecté une preuve d’échec dans la mémoire RAM (Random Access Memory).
Nous vous recommandons d’effectuer les opérations suivantes :
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Vérifiez les résultats des autres tests de diagnostic et suivez les instructions pour résoudre les éventuels problèmes signalés par les tests de diagnostic. Après avoir résolu ces problèmes, exécutez de nouveau Microsoft Office Diagnostics pour voir si ce problème de diagnostic de mémoire est résolu.
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Si vous continuez à obtenir ce résultat, exécutez un diagnostic de mémoire Microsoft Windows. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Microsoft TechNet intitulé exécuter des diagnostics pour vérifier la quantité de mémoire de votre système. Ou contactez une personne, telle que le fournisseur de votre ordinateur ou votre RAM.
Diagnostic de mémoire : l’utilisateur n’est pas un administrateur
Le diagnostic de mémoire n’a pas pu s’exécuter, car vous ne disposez pas des droits d’administration sur cet ordinateur. Pour exécuter correctement le diagnostic de mémoire, une personne disposant de droits d’administration doit se connecter à cet ordinateur et exécuter des Diagnostics Microsoft Office.
Diagnostics de mise à jour : l’installation est obsolète
Le diagnostic des mises à jour a déterminé que votre installation de Microsoft Office ne comporte pas les derniers Service Packs installés. L’installation des service packs permet d’améliorer la stabilité. Nous vous recommandons de consulter la page obtenir les dernières mises à jour pour Office 2007.
Diagnostic de compatibilité-conflits de versions d’Outlook détectées
Le diagnostic de compatibilité identifié les versions en conflit de Microsoft Office Outlook. Pour supprimer la version d’Outlook que vous ne voulez pas utiliser sur votre ordinateur, procédez comme suit :
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Microsoft Windows Vista
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Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
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Cliquez sur désinstaller un programme.
Remarque : Dans l’affichage classique, double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
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Sélectionnez la version d’Outlook que vous ne voulez pas, puis cliquez sur désinstaller.
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Microsoft Windows XP
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Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
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Double-cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes.
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Sélectionnez la version d’Outlook que vous ne voulez pas, puis cliquez sur supprimer.
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Diagnostic de l’installation-test annulé
Le diagnostic de l’installation a été annulé avant de s’exécuter correctement. Si vous voulez effectuer ce test, exécutez de nouveau Microsoft Office Diagnostics.
Remarque : L’exécution du diagnostic de l’installation peut prendre 15 minutes ou plus dans certaines circonstances.
Diagnostic de l’installation : aucun problème détecté
Le diagnostic de l’installation n’a détecté aucun problème avec votre installation de Microsoft Office.
Diagnostics de disque : aucun problème détecté
Le diagnostic de disque n’a détecté aucun problème avec votre disque dur.
Diagnostics de disque : test annulé
Le diagnostic du disque a été annulé avant de s’exécuter correctement. Si vous voulez effectuer ce test, exécutez de nouveau Microsoft Office Diagnostics.
Diagnostic de disque — désactivé par l’administrateur système
Le diagnostic de disque a été désactivé par votre administrateur système. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.
Diagnostic de l’installation – désactivé par l’administrateur système
Le diagnostic de l’installation a été désactivé par l’administrateur système. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.
Diagnostic de mémoire : aucun problème détecté
Le diagnostic de mémoire n’a détecté aucun problème avec la mémoire RAM de votre système.
Diagnostic de mémoire : trop de programmes utilisés
Échec de l’exécution du diagnostic de mémoire, car il y a trop d’autres programmes qui consomment les ressources système nécessaires au diagnostic. Fermez tous les autres programmes, puis réessayez d’exécuter les Diagnostics Microsoft Office.
Diagnostic de mémoire (désactivée sur les systèmes serveur)
Pour des raisons de sécurité, le diagnostic de mémoire est désactivé par défaut sur les versions serveur de Microsoft Windows. Pour plus d’informations, procédez comme suit :
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Si vous n’êtes pas un administrateur système Contactez votre administrateur système.
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Si vous êtes un administrateur système Voir l’article utilisation du diagnostic de mémoire du système Microsoft Office 2007 sur un ordinateur Windows Server.
Diagnostic de mémoire : test annulé
Le diagnostic de mémoire a été annulé avant de s’exécuter correctement. Si vous voulez effectuer ce test, exécutez de nouveau Microsoft Office Diagnostics.
Diagnostic de mémoire — désactivé par l’administrateur système
Le diagnostic de mémoire a été désactivé par votre administrateur système. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.
Diagnostics de mise à jour : aucun problème détecté
Le diagnostic des mises à jour a vérifié que les mises à jour de Microsoft Office les plus récentes sont installées sur votre système.
Diagnostic de mise à jour : test annulé
Le diagnostic de mise à jour a été annulé avant de s’exécuter correctement. Si vous voulez effectuer ce test, exécutez de nouveau Microsoft Office Diagnostics.
Diagnostic de mise à jour : désactivé par l’administrateur système
Le diagnostic de la mise à jour a été désactivé par l’administrateur système. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.
Diagnostic de mise à jour : impossible d’accéder à un fichier nécessaire
Le diagnostic de mise à jour n’a pas pu s’exécuter, car il nécessite un fichier que vous avez choisi de ne pas télécharger. Pour octroyer l’autorisation Microsoft Office à télécharger ce fichier, effectuez l’une des opérations suivantes dans l’un des programmes Office version 2007 suivants :
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Access, Excel, PowerPoint ou Word
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Cliquez sur le bouton Office
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Cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité, sur Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité, puis sur Options de confidentialité.
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Activez la case à cocher Télécharger régulièrement un fichier permettant de détecter les problèmes système .
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Attendez environ une semaine pour permettre le téléchargement du fichier, puis exécutez de nouveau les Diagnostics Microsoft Office.
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Visio, Outlook, Publisher ou InfoPath
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Dans le menu Outils, cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité, puis sur Options de confidentialité.
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Activez la case à cocher Télécharger régulièrement un fichier permettant de détecter les problèmes système .
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Attendez environ une semaine pour permettre le téléchargement du fichier, puis exécutez de nouveau les Diagnostics Microsoft Office.
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Diagnostics de mise à jour : Microsoft Office a été mis à jour
Le diagnostic des mises à jour a déterminé que votre installation de l' Office version 2007 a été correctement mise à jour avec le dernier Service Pack. Votre installation du Office version 2007 est désormais à jour.
Diagnostic de compatibilité : aucun problème détecté
Le diagnostic de compatibilité n’a détecté aucun problème de compatibilité.
Diagnostic de compatibilité – désactivé par l’administrateur système
Le diagnostic de compatibilité a été désactivé par l’administrateur système. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.
Vérifier les solutions connues : test annulé
Le test de vérification a été annulé avant de s’exécuter correctement. Si vous voulez effectuer ce test, exécutez de nouveau Microsoft Office Diagnostics.
Vérifier les solutions connues (désactivées par l’administrateur système
Le diagnostic de la recherche de solutions a été désactivé par l’administrateur système. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.
Vérifier les solutions connues — impossible de se connecter au serveur
Le diagnostic de la recherche de solutions n’a pas réussi à se connecter au serveur requis pour trouver des solutions.
Rechercher les solutions connues ; aucun problème n’est détecté
Le diagnostic de la recherche de solutions a réussi à analyser votre système à la recherche de problèmes et a examiné les solutions connues. Aucun problème ne nécessite votre attention.
Diagnostic de mise à jour : l’installation de la version bêta est obsolète
Le diagnostic des mises à jour a déterminé que votre installation de la Office version 2007 (Beta) n’est pas la version la plus récente. Nous vous recommandons d’obtenir la version la plus récente.
Diagnostic de l’installation : bloqué par d’autres programmes
Le diagnostic de l’installation n’a pas pu s’exécuter, car le programme d’installation de Microsoft Windows est déjà en cours d’utilisation par un autre programme. Pour exécuter correctement le diagnostic de l’installation, essayez ce qui suit :
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Fermez tous les autres programmes, puis exécutez de nouveau les Diagnostics Microsoft Office.
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Si le test ne fonctionne pas correctement, redémarrez Windows, puis réexécutez les Diagnostics Office.
Diagnostic de l’installation : l’utilisateur n’est pas un administrateur
Le diagnostic de l’installation n’a pas pu s’exécuter, car vous ne disposez pas des droits d’administration sur cet ordinateur. Pour exécuter correctement le diagnostic de l’installation, une personne disposant de droits d’administration doit se connecter à cet ordinateur et exécuter des Diagnostics Office.
Ressources supplémentaires
S’il n’y a pas de problème, ou si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, essayez de suivre certaines des ressources suivantes.
Sécurité et sécurité
Les systèmes peuvent fonctionner correctement s’ils sont compromis par un virus, un logiciel espion ou tout autre logiciel malveillant (également appelé programme malveillant). Pour obtenir des informations et des outils que vous pouvez utiliser pour protéger votre ordinateur, visitez le site Microsoft Secure .
