การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้ |
เมื่อคุณบังเอิญลบรายการจากกล่องจดหมาย Outlook ของคุณ คุณสามารถกู้คืนได้บ่อย ที่แรกที่คุณต้องการค้นหาคือโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หรือ ถังขยะ Search สําหรับรายการที่คุณต้องการ ให้คลิกขวาที่รายการนั้น แล้วเลือก ย้าย > โฟลเดอร์อื่น ถ้าคุณไม่พบรายการที่นั่น ขั้นตอนถัดไปจะขึ้นอยู่กับชนิดของบัญชีผู้ใช้อีเมลที่คุณมีใน Outlook
ถ้ารายการโฟลเดอร์ของคุณมีโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ให้ทําตามขั้นตอนในส่วนถัดไปเพื่อกู้คืนข้อความอีเมล การนัดหมาย เหตุการณ์ ที่ติดต่อ และงานที่ถูกลบซึ่งถูกเอาออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
ถ้ารายการโฟลเดอร์ของคุณมีโฟลเดอร์ ถังขยะ คุณสามารถคืนค่ารายการจากโฟลเดอร์ ถังขยะ ไปยังโฟลเดอร์อื่นของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถกู้คืนรายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ถังขยะได้
ต้องการกู้คืนโฟลเดอร์ที่ถูกลบใน Outlook 2013, Outlook 2016 หรือ Outlook สําหรับ Microsoft 365 หรือไม่ คุณสามารถกู้คืนโฟลเดอร์ที่ถูกลบ (พร้อมกับข้อความทั้งหมด) หากโฟลเดอร์นั้นยังอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ
เมื่อต้องการกู้คืนโฟลเดอร์ ให้ค้นหาโฟลเดอร์นั้นในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ และย้ายโฟลเดอร์กลับไปยังตําแหน่งที่ถูกต้องในรายการโฟลเดอร์
คุณไม่สามารถกู้คืนโฟลเดอร์ที่ถูกลบอย่างถาวรได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ขั้นตอนในหัวข้อนี้เพื่อกู้คืนข้อความจากโฟลเดอร์ที่คุณลบได้
กู้คืนรายการที่ไม่อยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณอีกต่อไป
ถ้าคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ที่ถัดไปสําหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้ นี่คือโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ และเป็นตําแหน่งที่รายการถูกย้ายเมื่อคุณทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ลบรายการออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
-
ล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
-
ลบรายการจากกล่องจดหมายเข้าหรือจากโฟลเดอร์อื่นอย่างถาวรโดยการเลือกรายการนั้นแล้วกด Shift+Delete
ดูวิดีโอนี้หรือทําตามขั้นตอนในส่วนนี้เพื่อกู้คืนรายการจากโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณออนไลน์อยู่และเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมาย
-
ใน Outlook ให้ไปที่รายการโฟลเดอร์อีเมลของคุณ แล้วเลือก รายการที่ถูกลบ
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ แต่เห็นโฟลเดอร์ ถังขยะ แทน บัญชีของคุณไม่สนับสนุนการกู้คืนรายการที่ไม่อยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณอีกต่อไป
-
บนแท็บ หน้าแรก ให้เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์
สิ่งสำคัญ: ถ้าไม่มีคําสั่ง กู้คืนรายการที่ถูกลบ บนเมนู บัญชีของคุณไม่สนับสนุนการกู้คืนรายการที่ไม่อยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณอีกต่อไป
-
เลือกรายการที่คุณต้องการกู้คืน เลือก คืนค่ารายการที่เลือก จากนั้นเลือก ตกลง
-
ถ้าคุณไม่พบรายการที่ถูกลบของคุณในหน้าต่าง กู้คืนรายการที่ถูกลบ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ พวกเขาอาจสามารถใช้ศูนย์ eDiscovery เพื่อค้นหาข้อความได้
รายการที่กู้คืนจะไปที่ใด เมื่อคุณกู้คืนรายการจากโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ รายการเหล่านั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หลังจากที่คุณกู้คืนรายการ แล้ว คุณสามารถค้นหารายการนั้นได้ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ จากนั้นคุณสามารถย้ายรายการนั้นไปยังโฟลเดอร์อื่นได้
-
เพื่อช่วยคุณค้นหารายการที่เฉพาะเจาะจงในหน้าต่าง กู้คืนรายการที่ถูกลบ ให้เลือกส่วนหัวของคอลัมน์ เรื่อง, ถูกลบเมื่อ หรือ จาก เพื่อเรียงลําดับรายการตามคอลัมน์นั้น
โปรดทราบว่า วันที่ ถูกลบเมื่อ จะระบุว่ารายการถูกลบอย่างถาวรเมื่อใด (โดยใช้ Shift+Delete) หรือเมื่อรายการเหล่านั้นถูกเอาออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
-
รายการทั้งหมดในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ รวมถึงที่ติดต่อ รายการปฏิทิน และงาน จะถูกแสดงด้วยไอคอนซองจดหมายเดียวกัน
-
ถ้าคุณกําลังค้นหาที่ติดต่อ ให้เรียงลําดับตามคอลัมน์ เรื่อง แล้วค้นหาชื่อของบุคคลนั้น คุณยังสามารถเรียงลําดับตามคอลัมน์ จาก เพื่อค้นหารายการว่างได้อีกด้วย เนื่องจากที่ติดต่อไม่มีเขตข้อมูล จาก
-
ถ้าคุณกําลังค้นหาการนัดหมายในปฏิทินหรืองาน ให้เรียงลําดับตามคอลัมน์ จาก แล้วค้นหาชื่อของคุณ
-
เมื่อต้องการกู้คืนหลายรายการ ให้กด CTRL ขณะที่คุณเลือกแต่ละรายการ จากนั้นเลือก คืนค่ารายการที่เลือก คุณยังสามารถกู้คืนหลายรายการที่อยู่ติดกันได้โดยการเลือกรายการแรก กดแป้น Shift ค้างไว้ แล้วเลือกรายการสุดท้ายที่คุณต้องการกู้คืน
-
ผู้ดูแลระบบของคุณอาจระบุระยะเวลาที่รายการในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้จะพร้อมสําหรับการกู้คืน ตัวอย่างเช่น อาจมีนโยบายที่ลบสิ่งต่างๆ ที่อยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณเป็นเวลา 30 วัน และนโยบายอื่นที่ช่วยให้คุณสามารถกู้คืนรายการในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้เป็นเวลาถึง 14 วัน
หลังจากระยะเวลาการกู้คืนหมดอายุ ผู้ดูแลระบบของคุณอาจยังคงสามารถกู้คืนรายการได้ ถ้าคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ ให้ถามผู้ดูแลระบบของคุณว่าสามารถกู้คืนได้หรือไม่ ถ้าทั้งคู่ไม่สามารถค้นหารายการได้ รายการนั้นอาจถูกลบออกจากกล่องจดหมายของคุณอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้ -
เมื่อคุณลบหลาย Outlook รายการ คุณจะเห็นรายการเหล่านั้นแสดงอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ถ้าคุณต้องกู้คืนรายการ คุณสามารถคืนค่ารายการเหล่านั้นได้เฉพาะในโฟลเดอร์ต่อไปนี้เท่านั้น
รายการ
โฟลเดอร์
การเรียกประชุม (IPM) Schedule.Meeting.Request)
ปฏิทิน
การนัดหมาย (IPM) รายการการนัดหมาย)
ปฏิทิน
ข้อความอีเมล (IPM) หมายเหตุ)
จดหมาย
ที่ติดต่อ (IPM. ติดต่อ)
รายชื่อผู้ติดต่อ
แต่ละโฟลเดอร์เหล่านี้แสดงถึงประเภทข้อความที่เฉพาะเจาะจง เมื่อคุณเลือกหลายรายการแล้วเริ่มย้าย Outlook จะสร้างรายการ Outlook ใหม่ที่มีเฉพาะในประเภทข้อความของโฟลเดอร์ปลายทาง รายการที่เลือกทั้งหมดที่คุณกําลังย้ายจะถูกกําหนดให้กับรายการใหม่
คุณต้องการคําแนะนําสําหรับ Outlook รุ่นอื่นหรือไม่
บทความนี้มีไว้สําหรับ Outlook สําหรับ Microsoft 365, Outlook 2016, Outlook 2013 และ 2010 สําหรับ Windows กําลังใช้อย่างอื่นอยู่ใช่ไหม ลอง Outlook.com | Outlook บนเว็บ | Outlook Web App |