現象
外出先で自宅のメール アカウントを利用してメール メッセージを送信すると、550、553、またはリレー禁止エラー メッセージが返されることがあります。 同じ状況は、社外で会社のメール アカウントを利用してメール メッセージを送信するときにも発生することがあります。
概要
メール メッセージがメール アドレスに送信されるとき、簡易メール転送プロトコル (SMTP)、または送信者がメッセージの配信を要求する送信サーバーでそのメール アドレスのドメイン (adatum.com のように、@ 記号の後に表記される名前) が処理されない場合、リレーが発生します。 SMTP のサーバーはメッセージをリレーするために別の SMTP サーバーに接続する必要があります。
送信したメール メッセージにリレー エラーが発生した場合、SMTP (送信) メール サーバーは次のようなエラー メッセージを返します。
-
"いずれかの受信者がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メール アドレスは、"someone@example.com > < " でした。 件名: '<Test>',Account: '<Test>', Server: '<smtp.example.com> ', Protocol: SMTP, Server Response: '550 <someone@example.com> ....リレー拒否"、ポート: 25、Secure (SSL): いいえ、サーバー エラー: 550、エラー番号: 0x800CCC79。
-
"いずれかの受信者がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メール アドレスは、"<メール アドレス>" でした。 サブジェクト '<Test>', アカウント: '<Test>', Server: '<smtp.example.com> ', Protocol: SMTP, Server Response: '553 申し訳ございません, そのドメインは許可された rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 553, Error Number: 0x800CCC79。
正確なエラー メッセージは、インターネット サービス プロバイダー (ISP) によって異なる場合があります。 一部の ISP は、送信メッセージを未承諾の商用メールとして検出したときにエラー メッセージを返さない場合があります。 このような場合、メッセージは通常どおり送信されているように見える場合があります。これは Outlook の送信トレイ から離れ、 送信済みアイテムに表示されますが、実際には受信者に配信されることはありません。
許可されたユーザーとして SMTP (送信) メール サーバーに認識されなかったため、メッセージが拒否されました。
SMTP は、インターネット経由でメール メッセージを送信するためにほとんどのメール サーバーで使用されているプロトコル (コンピューターが互いに通信するための規格) です。 コンピューターにメール メッセージを保存できる Outlook のようなメール プログラムを使用するとき、メール メッセージを送信するために SMTP サーバーにアクセスする必要があります。
注: Windows Live メールや Yahoo! に似た Web メール システム メールは異なる方法で使用され、このトピックはそれらのメール アカウントには適用されません。
迷惑メールとオープン リレー
一方的な商用メールは、迷惑メールまたはスパムと呼ばれることもあります。 迷惑メールの量が増え続けるメイン理由は、実質的に何も送信しないユーザーにコストがかかるためです。実際、送信者は自分の ISP の SMTP (送信) メール サーバーを介して迷惑メールを送信する必要さえありません。
インターネットの基本的な構造は、誰もが少ないコストで何百万もの迷惑メールを送信する機能を提供することの影響を考慮する前に設計されました。 スパム送信者は、SMTP サーバーの中継機能を使用して、このようなオープン リレーを許可するサード パーティのサーバーを介して迷惑メールを中継することで、迷惑メールの真の配信元を隠します。 これにより、迷惑メールは、メッセージを中継し、実際の送信者の ID を隠すサイトから送信されているように見えます。
最近まで、ほとんどの SMTP 電子メール サーバーはオープン トラスト システムで動作していました。 このシステムでは、だれでも SMTP サーバーに電子メール メッセージを送信でき、サーバーはそれを受け入れて、受信者のメールボックスがある別の電子メール サーバーに転送します。 いわゆるオープン リレー サーバーでは、SMTP サーバー経由で送信を許可されたユーザーに制限はありませんでした。
リレー メール メッセージに対する ISP 制限
迷惑メールの数が増えると、ISP サーバーを管理するネットワーク管理者は SMTP メール サーバーに制限を設定します。 その制限により、誰でもメール サーバーを利用すること (悪用することが) が防止されます。 会社のロビーに置いてある電話を、その会社で働いているかどうかに関係なく、以前は誰でも利用できていた状態でした。 制限を設定することで、電話の使用が社員にのみ許可されます。
現在、さまざまな種類の制限が利用されています。
-
SMTP 認証を要求する POP3 (受信) サーバーにアクセスするときパスワードが要求されるように、SMTP サーバー経由でメール メッセージを送信するとき、ユーザー名とパスワードを入力する必要があります。 通常、POP3 サーバーのものと同じユーザー名とパスワードが使用されますが、別のものを使用することもできます。
-
ISP POP3 (受信) メール サーバーに最初に接続するように要求する 新しいメール メッセージを取得するとき、通常、POP3 (受信) メール サーバーに接続します。 メールボックスにアクセスするために、ユーザー名とパスワードの入力が要求されます。 POP3 メール サーバーに最初に接続し、認証した場合、通常は制限される SMTP 送信サーバー経由でメール メッセージを送信するあらゆる要求が承認されるようにネットワーク管理者は設定できます。
-
ネットワーク上の承認済みの場所から接続するように要求する 自宅から ISP にダイヤルするとき、あるいはケーブルか DSL モデルを利用するとき、ISP ネットワークに直接接続されます。 ISP のアカウントが与えられ、ユーザー名とパスワードを設定し、信頼されます。 顧客であるため、SMTP サーバーを利用し、メール メッセージを送信する許可が与えられます。
-
特定の IP アドレスまたは IP アドレス範囲から接続する必要がある ISP は、ネットワークに直接接続されていないユーザーへの SMTP サーバーへのアクセスを承認する場合があります。 オフィスのリモート ユーザーは、このオプションを使用できます。 ただし、大きな問題は、多くの場所に動的 IP アドレスと呼ばれるものがあるということです。 接続するたびに、同じ IP アドレスを持つことが保証されません。 一部の企業では、予約済みのブロックまたは IP アドレスの範囲がある場合があります。 ISP は、これらの IP アドレスからの接続を承認されたユーザーとして承認できます。 ISP から追加情報を提供できます。
リレーにはさまざまなシナリオが考えられます。 最も一般的な状況は、次のとおりです。 自分の状況に当てはまるかご確認ください。
|
シナリオ |
これはリレーですか。 |
|---|---|
|
自宅にいて、ケーブルまたは DSL モデムでダイヤルまたは接続する @proseware.com で終わる ISP アカウントがあります。 メール アドレスが同様に @proseware.com で終わる別の人にメール メッセージを送信します。 |
いいえ。 メールは通常どおり処理されます。 |
|
最初のシナリオと同じですが、メール アドレスが @adatum.com で終わる人にメール メッセージを送信する点が異なります。 |
はい。ただしブロックされません。 ISP に直接接続されているため、受信者のメールボックスの場所に関係なく、ISP の SMTP (送信) サーバーを介して任意の電子メール アドレスにメールを送信する権限が与えられます。 |
|
あなたは仕事中です。 職場のメール アドレスは @thephone-company.com で終わり、自宅の ISP アカウントは @proseware.com で終わり、ケーブルまたは DSL モデムでダイヤルまたは接続します。 Outlook で、SMTP サーバーの設定を自宅と同じにしています。 電子メール アドレスも @proseware.com で終わるユーザーに電子メール メッセージを送信します。 |
いいえ。 メールは通常どおり処理されます。 |
|
前のシナリオと同じですが、メール アドレスが @adatum.com で終わる人にメール メッセージを送信する点が異なります。 |
はい。このメッセージはリレー メールとしてブロックされる可能性があります。 ISP ネットワークに接続されていないときに、ホーム ISP の SMTP (送信) サーバーを使用しようとしています。 SMTP サーバーは、ISP の承認されたサブスクライバーとしてユーザーを検証できません。 さらに、SMTP サーバーにメッセージを受け取り、別の SMTP サーバーに接続して受信者のメールボックスに配信するように求めます。 |
|
あなたはインターネット アクセスを提供するホテルに滞在しているか、空港のインターネット キオスクを利用しています。 自宅では、@proseware.com で終わる ISP アカウントを使用し、ケーブルまたは DSL モデムでダイヤルまたは接続します。 Outlook で、SMTP サーバーの設定を自宅と同じにしています。 メール アドレスが同様に @proseware.com で終わる別の人にメール メッセージを送信します。 |
いいえ。 メールは通常どおり処理されます。 |
|
前のシナリオと同じですが、メール アドレスが @adatum.com で終わる人にメール メッセージを送信する点が異なります。 |
はい。このメッセージはリレー メールとしてブロックされる可能性があります。 ISP ネットワークに接続されていないときに、ホーム ISP の SMTP (送信) サーバーを使用しようとしています。 SMTP サーバーは、ISP の承認されたサブスクライバーとしてユーザーを検証できません。 さらに、SMTP サーバーにメッセージを受け取り、別の SMTP サーバーに接続して受信者のメールボックスに配信するように求めます。 |
解決方法
リレーと見なされるシナリオを使用している場合は、現在の接続のサーバーを介してメッセージを送信する必要があります。 つまり、職場または自宅から離れている場合、ISP を使用してインターネットに接続せず、自宅の ISP メール アカウントからメッセージを送信する場合は、メール アカウントの設定を変更して、職場の SMTP サーバーなど、自分の場所で使用する SMTP サーバーを指定する必要があります。 詳細な手順については、 メール アカウント設定の変更に関するページを参照してください。
この解決方法で解決されない場合、あるいは自宅の ISP アカウントを使用する場合、次の手順としては、ご利用の ISP に連絡し、上述のオプションのいずれかが利用できないかたずねてください。 最初の 2 つの制限、つまり、SMTP 認証を要求するか、ISP POP3 (受信) メール サーバーに先に接続することを要求するかについては、Outlook の [アカウント設定] で変更できます。 手順については、「電子メール アカウント設定を変更する」を参照してください。
それでもメール メッセージを送信できませんか。
あなたは Outlook で SMTP 設定を変更したか、メール メッセージの送信を可能にするはずのオプションを見つけました。 しかしながら、依然、メールを送信できず、エラー メッセージが表示されます。
できることをすべて試したのに、ネットワーク管理者がなりすまし防止のために利用している別の安全機能に遭遇することがあります。 なりすましは、自分の正体を隠してメール メッセージを送信することです。
ほとんどのメール プログラムと同様に、Outlook では、誰かがあなたのメッセージに対して [返信] をクリックしたときに表示される "表示名" と返信アドレスを指定できます。 迷惑メールでは、必ずと言っていいほど、このようなフィールドに偽の情報が含まれています。 簡単にお金持ちになれる方法が書かれているメッセージがスーパーモデルや世界のリーダーから届くと思いますか。
なりすましを防止するために、返信メール アドレス フィールドの偽情報挿入を規制している ISP もあります。 たとえば、ご利用の ISP ドメイン名が proseware.com で終わる場合、メールの返信アドレスに terri@contoso.com と設定することが許可されないことがあります。 このような制限は上述の制限ほど一般的には利用されていませんが、場所や接続に関係なく、すべてのユーザーに適用できます。 代替はありません。 サーバー管理者がこの方法を利用する場合、現在の接続と同じドメインを返信メール アドレスに指定する必要があります。
