Симптом
Когато сте далеч от дома и изпратите имейл съобщение с помощта на вашия домашен имейл акаунт, вашето имейл съобщение може да бъде върнато със съобщение за грешка 550, 553 или забранено за предаване. Същата ситуация може да възникне, когато сте далеч от офиса си и се опитате да изпратите имейл съобщение с помощта на вашия служебен имейл акаунт.
Резюме
Предаване на съобщения възниква, когато имейл съобщение се изпраща до имейл адрес, чийто домейн (името след символа @, например adatum.com) не се обработва от Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) или изходящия сървър, който подателят иска да достави съобщението. SMTP сървърът трябва да се свърже с друг SMTP сървър, за да препрати съобщението.
Когато изпратите имейл съобщение, което се натъква на грешка при предаване, вашият SMTP (изходящ) имейл сървър може да върне вашето имейл съобщение със съобщение за грешка, като например едно от следните неща:
-
"Съобщението не можа да бъде изпратено, защото един от получателите е отхвърлен от сървъра. Отхвърленят имейл адрес е "<someone@example.com>". Относно: "<тестова>", Акаунт: "<тестова>", Сървър: "<smtp.example.com>", Протокол: SMTP, Отговор на сървъра: "550 <someone@example.com>... Предаване отказан", Порт: 25, Защитен (SSL): Не, Грешка в сървъра: 550, Номер на грешката: 0x800CCC79".
-
"Съобщението не можа да бъде изпратено, защото един от получателите е отхвърлен от сървъра. Отхвърленят имейл адрес е "<имейл адрес>". Тема "<тестова>", Акаунт: "<test>", Server: "<smtp.example.com>", Протокол: SMTP, Отговор на сървъра: "553 за съжаление, този домейн не е в моя списък с разрешени rcpthosts (#5.7.1)", Порт: 25, Secure(SSL): Не, Грешка в сървъра: 553, Номер на грешката: 0x800CCC79".
Точното съобщение за грешка може да се различава в зависимост от вашия интернет доставчик. Някои ИНТЕРНЕТ адреси може да не върнат съобщение за грешка, когато открият изходящи съобщения като нежелан търговски имейл. В тези случаи може да изглежда, че съобщението ви се изпраща нормално – то излиза от папката "Изходящи" в Outlook и се показва във вашите изпратени елементи, но всъщност не се доставя на получателя.
Вашето съобщение е отхвърлено, защото SMTP (изходящ) имейл сървърът не ви разпознава като упълномощен потребител.
SMTP е протоколът (стандартите, които компютрите използват, за да комуникират помежду си), който повечето имейл сървъри използват за изпращане на имейл съобщения по интернет. Когато използвате имейл програма, като например Outlook, която ви позволява да съхранявате своите имейл съобщения на компютъра си, трябва да имате достъп до SMTP сървър, за да изпращате имейл съобщения.
Забележка: Уеб имейл системи, подобни на Windows Live Mail и Yahoo! Пощата се използва по различен начин и тази тема не се отнася за тези имейл акаунти.
Нежелана поща и отворени релета
Нежеланите търговски имейли понякога се наричат нежелана поща или нежелана поща. Основната причина, поради която нежеланата поща продължава да се увеличава, е, че това струва на лицето, което го изпраща почти нищо за изпращане; Всъщност, не е необходимо подателите дори да изпращат нежелана поща чрез SMTP (изходящ) имейл сървър на собствения си интернет доставчик.
Основната структура на интернет е проектирана, преди някой да обмисли последствията от предоставянето на възможността за изпращане на милиони парчета нежелана поща срещу малко разходи. Нежеланата поща използва възможността за предаване на SMTP сървъри, за да маскират истинския произход на нежеланата поща, като я предават чрез сървъри на трети лица, които позволяват такива отворени прехващания. Така изглежда, че нежеланата поща идва от сайта, който предава съобщението и скрива самоличността на истинския подател.
Доскоро повечето SMTP имейл сървъри работиха върху отворена система за сигурност. При тази система всеки, навсякъде може да подаде имейл съобщение към SMTP сървър и сървърът ще го приеме и ще го препрати на получател или на друг имейл сървър, където се намира пощенската кутия на получателя. При така наречения отворен сървър за предаване нямаше ограничения кой може да изпраща чрез SMTP сървъра.
Ограничения на интернет доставчика за препращане на имейл съобщения
С нарастването на обема нежелана поща мрежовите администратори – хората, отговорни за управлението на вашите ISP сървъри – започнаха да поставят ограничения на своите SMTP имейл сървъри. Тези ограничения пречат само на всеки да използва или злоупотребява с имейл сървър. Мислете за това по следния начин: телефон във фоайето на вашата организация е бил достъпен за всеки, който може да използва, независимо дали е работил във вашата организация, или не. Сега само служителите имат разрешение да използват този телефон.
Има няколко типа ограничения, които се използват днес:
-
Изисквай SMTP удостоверяване Точно както трябва да използвате парола за достъп до вашия POP3 (входящ) сървър за вашите имейл съобщения, тази опция изисква да предоставите потребителско име и парола, за да изпращате имейл съобщения през SMTP сървъра. Обикновено това са същите потребителско име и парола, използвани за POP3 сървъра; но те могат да бъдат уникални.
-
Изисква първо да се свържете към POP3 (входящ) имейл сървър на ISP Когато се свържете, за да извлечете новите си имейл съобщения, обикновено се свързвате с POP3 (входящ) имейл сървър. Трябва да предоставите потребителско име и парола за достъп до вашата пощенска кутия. Мрежовият администратор може да конфигурира сървъра така, че ако първо се свържете и удостоверите с POP3 имейл сървъра, той ще одобри всяко искане, което правите, за да изпратите имейл съобщение през SMTP изходящия сървър с обикновено ограничение.
-
Изискване да се свържете от упълномощено местоположение в мрежата Когато сте у дома и наберете вашия ИНТЕРНЕТ доставчик или ако имате кабел или DSL модем, вие се свързвате директно към мрежата на интернет доставчика. Вярвате, че имате акаунт с доставчика на интернет с потребителско име и парола. Имате разрешение да използвате SMTP сървъра за изпращане на имейл съобщения, защото сте клиент.
-
Изисква да се свържете от конкретен IP адрес или диапазон от IP адреси Вашият интернет доставчик може да разреши достъп до SMTP сървъра за хора, които не са свързани директно към мрежата. Отдалечен потребител в Office може да използва тази опция. Основният проблем обаче е, че много места имат така наречените динамични IP адреси. Всеки път, когато се свързвате, не сте сигурни дали имате един и същ IP адрес. Някои фирми може да имат резервиран блок или диапазон от IP адреси. Вашият интернет доставчик може да разрешава връзки от тези IP адреси като одобрени потребители. Вашият интернет доставчик може да предостави допълнителна информация.
Има много възможни сценарии за предаване. По-долу са посочени най-често срещаните ситуации. Вижте дали някой отговаря на вашия случай.
|
Сценарий |
Това предаване ли е? |
|---|---|
|
Вие сте у дома и имате акаунт за интернет доставчик, който завършва на @proseware.com , с който се набирате или се свързвате с кабел или DSL модем. Изпращате имейл съобщение до друго лице, чийто имейл адрес също завършва на @proseware.com. |
Не. Вашата поща трябва да се обработва нормално. |
|
Същото като първия сценарий, с изключение на това, че изпращате имейл съобщение на лице, чийто имейл адрес завършва с @adatum.com. |
Да, но не е блокирано. Вие сте пряко свързани към вашия интернет доставчик и по този начин сте упълномощени да изпращате поща чрез SMTP (изходящ) сървър на интернет доставчика до всеки имейл адрес, независимо къде се намира пощенската кутия на получателя. |
|
На работа си. Служебният ви имейл адрес завършва с @thephone-company.com и имате домашен isp акаунт, който завършва на @proseware.com , с който набирате или се свързвате с кабел или DSL модем. В Outlook имате същите настройки на SMTP сървъра, които използвате у дома. Изпращате имейл съобщение до лице, чийто имейл адрес завършва и с @proseware.com. |
Не. Вашата поща трябва да се обработва нормално. |
|
Същото като предишния сценарий, с изключение на това, че изпращате имейл съобщение до лице, чийто имейл адрес завършва на @adatum.com. |
Да, и това съобщение може да бъде блокирано като препратена поща. Опитвате се да използвате SMTP (изходящ) сървър на вашия домашен интернет доставчик, докато не сте свързани към мрежата на интернет доставчика. SMTP сървърът не може да ви провери като упълномощен абонат на интернет доставчика. Освен това искате от този SMTP сървър да вземе съобщението ви и след това да се свърже с друг SMTP сървър за доставка до пощенската кутия на получателя. |
|
Отседнали сте в хотел или използвате интернет терминал на летище, който предоставя достъп до интернет. Имате домашен акаунт за ISP, който завършва на @proseware.com , с който набирате или се свързвате с кабел или DSL модем. В Outlook имате същите настройки на SMTP сървъра, които използвате у дома. Изпращате имейл съобщение до друго лице, чийто имейл адрес също завършва на @proseware.com. |
Не. Вашата поща трябва да се обработва нормално. |
|
Същото като предишния сценарий, с изключение на това, че изпращате имейл съобщение до лице, чийто имейл адрес завършва на @adatum.com. |
Да, и това съобщение може да бъде блокирано като препратена поща. Опитвате се да използвате SMTP (изходящ) сървър на вашия домашен интернет доставчик, докато не сте свързани към мрежата на интернет доставчика. SMTP сървърът не може да ви провери като упълномощен абонат на интернет доставчика. Освен това искате SMTP сървърът да вземе съобщението ви и след това да се свърже с друг SMTP сървър за доставка до пощенската кутия на получателя. |
Резолюции
Ако използвате сценарий, който се счита за препредаване, трябва да изпратите съобщението през сървъра на текущата ви връзка. Това означава, че ако сте на работа или отсъствате от дома си и не използвате вашия интернет доставчик, за да се свържете с интернет, и искате да изпратите съобщение от домашния си имейл акаунт на интернет доставчика, трябва да промените настройките на вашия имейл акаунт, за да укажете SMTP сървъра, използван във вашето местоположение, например вашия служебен SMTP сървър. За подробни процедури отидете на Промяна на настройките на имейл акаунта.
Ако това решение не работи за вас или предпочитате да използвате вашия домашен акаунт за ISP, следващата ви стъпка е да се свържете с вашия интернет доставчик и да попитате дали някоя от опциите, описани по-горе, е налична за вас. За първите две ограничения – изисквайте SMTP удостоверяване или първо трябва да се свържете с POP3 (входящ) пощенския сървър на интернет доставчика – можете да направите промените в Outlook в настройките на акаунта. За процедурите отидете на Промяна на настройките на имейл акаунта.
Все още не можете да изпращате имейл съобщения?
Променили сте SMTP настройките в Outlook или сте намерили опция, която би трябвало да ви позволи да изпратите своето имейл съобщение. Въпреки това все още не можете да изпращате поща и получавате съобщение за грешка.
Възможно е да сте направили всичко правилно, но да сте се натъкнали на друга функция за безопасност, която мрежовите администратори използват, за да предотвратят неправомерна проверка на самоличността. Неправомерната самоличност е просто начин за изпращане на имейл съобщение и прикриване кой сте в действителност.
Outlook, подобно на повечето имейл програми, ви позволява да зададете "показвано име" и имейл адреса на подателя, който се показва, ако някой щракне върху Отговор на вашето съобщение. Нежеланата поща почти винаги съдържа невярна информация в тези полета. Наистина ли мислите, че съобщенията, които получихте за забогатената схема, идват от супермодел или световен лидер?
За да се предотврати неправомерна проверка на самоличността, някои интернет адреси ограничават вмъкването на невярна информация в полето за имейл адрес за отговор. Ако например името на вашия интернет доставчик завършва на proseware.com, интернет доставчикът може да не ви позволи да зададете адреса си за връщане по имейл като terri@contoso.com. Това ограничение не се използва толкова често, колкото ограниченията, описани по-горе, но може да се прилага за всички потребители, независимо от тяхното местоположение и връзка. Няма алтернатива. Ако администраторът на вашия сървър използва този метод, трябва да зададете домейн за обратен имейл адрес, който съответства на текущата ви връзка.
