疑難排解 Lync Online 登入錯誤

我忘記密碼。

請連絡貴組織的技術支援小組，要求重設您的密碼。

當我嘗試登入時，收到了包含下列片語的錯誤訊息：找不到登入位址

1. 請先確認您的使用者 ID 和密碼都正確無誤。

2. 接下來，檢查您的使用者 ID 格式設定，它看起來應該像下列範例：bobk@contoso.com。這可能不同於您用來登入組織網路的格式設定。

3. 如果您的使用者 ID 及密碼都正確，並且也確定您已正確輸入，請與您的技術支援小組連絡。如需詳細資料，請參閱下一節連絡技術支援。

當我嘗試登入時，收到了包含下列詞語的錯誤訊息：驗證服務可能與這一版的程式不相容

請先確認您的使用者 ID 和密碼都正確無誤。 如果正確無誤，並且您確定已正確輸入，那麼可能需要將您的 Lync Online 版本更新為最新版本。

若要這麼做，請遵循下列步驟：

1. 解除安裝 Lync 與 Microsoft Online Services 登入小幫手。

2. 請至 http://portal.microsoftonline.com/ Office 365 入口網站重新安裝這兩個程式。

如果您仍然無法登入，請連絡您的技術支援小組。如需詳細資料，請參閱下一節連絡技術支援。

我的登入位址與使用者 ID 有何不同？

在大多數情況下，您的使用者 ID 跟登入位址是一樣的，因此您可以在兩個方塊中輸入相同的資訊。
如果您仍然無法登入，請連絡貴組織的技術支援小組。在部分組織中，這兩個值是不同的。

Lync 在我登入後還一直要求我登入

當您第一次登入 Lync 時，系統可能會在 Lync 連線到您的行事曆和其他線上服務時，要求您輸入登入認證達三次之多。

當我嘗試登入時，收到了包含下列片語的錯誤訊息：無法登入，因為伺服器暫時無法使用。

您的 Microsoft Online Services 登入小幫手可能是過時的版本。解除安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手，然後到 http://portal.microsoftonline.com/Office 365 入口網站重新安裝。

如果您仍然無法登入，請連絡您的技術支援小組。如需詳細資料，請參閱下一節連絡技術支援。

當我嘗試登入時，會出現這個錯誤訊息：

取得登入所需的個人憑證時發生問題

如果您最近改變了登入位址，則可能需要刪除舊的登入資料。執行位在 Microsoft 知識庫文章 2698626 中的自動 [修正] 精靈。

當我嘗試登入時，會出現這個錯誤訊息：

使用者名稱、密碼或網域似乎不正確

使用者最近可能改變了登入位址。請要求使用者到 http://portal.microsoftonline.com/Office 365 入口網站重新安裝 Online Services 登入小幫手，然後嘗試再次登入。