การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Lync Online

ฉันลืมรหัสผ่าน

ติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคขององค์กรของคุณ และขอให้พวกเขารีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

เมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้ ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีวลีต่อไปนี้: ไม่พบที่อยู่การเข้าสู่ระบบ

1. ก่อนอื่น ให้ยืนยันว่า ID ผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง

2. จากนั้น ให้ตรวจสอบรูปแบบของ ID ผู้ใช้ของคุณ ซึ่งควรมีลักษณะดังนี้ bobk@contoso.com ซึ่งอาจแตกต่างจากรูปแบบที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้เครือข่ายขององค์กรของคุณ

3. ถ้า ID ผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง และคุณแน่ใจว่าคุณใส่รหัสอย่างถูกต้อง แล้ว ให้ติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณ สําหรับรายละเอียด ให้ดูส่วนต่อไปนี้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

เมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้ ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีวลีต่อไปนี้: บริการการรับรองความถูกต้องอาจเข้ากันไม่ได้กับโปรแกรมเวอร์ชันนี้

ก่อนอื่น ให้ยืนยันว่า ID ผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง ถ้าเป็นเช่นนั้น และคุณแน่ใจว่าคุณใส่ไว้อย่างถูกต้องแล้ว คุณอาจจําเป็นต้องอัปเดตสําเนา Lync Online ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ถอนการติดตั้งทั้ง Lync และตัวช่วยการเข้าสู่ระบบ Microsoft Online Services

2. ติดตั้งทั้งสองโปรแกรมใหม่จากพอร์ทัล Microsoft 365 ที่ http://portal.office.com/

ถ้าคุณยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณ สําหรับรายละเอียด ให้ดูส่วนต่อไปนี้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ที่อยู่การลงชื่อเข้าใช้และ ID ผู้ใช้ของฉันแตกต่างกันอย่างไร

ในกรณีส่วนใหญ่ ID ผู้ใช้และที่อยู่การเข้าสู่ระบบของคุณจะเหมือนกัน เพื่อให้คุณสามารถใส่ข้อมูลเดียวกันลงในทั้งสองกล่องได้
ถ้าคุณยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคขององค์กรของคุณ ในบางองค์กร ค่าทั้งสองนี้แตกต่างกัน

Lync ขอให้ฉันเข้าสู่ระบบหลังจากที่ฉันเข้าสู่ระบบแล้ว

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Lync เป็นครั้งแรก คุณอาจถูกขอให้ใส่ข้อมูลประจําตัวในการเข้าสู่ระบบได้ถึงสามครั้งเมื่อ Lync เชื่อมต่อกับปฏิทินของคุณและบริการออนไลน์อื่นๆ

เมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้ ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีวลีต่อไปนี้: ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว

คุณอาจมีตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Online Services รุ่นที่ล้าสมัย ถอนการติดตั้งตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Online Services แล้วติดตั้งใหม่จากพอร์ทัล Microsoft 365 ที่ http://portal.office.com/

ถ้าคุณยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณ สําหรับรายละเอียด ให้ดูส่วนต่อไปนี้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้:

ปัญหาในการได้ใบรับรองส่วนตัวที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบ

ถ้าเมื่อเร็วๆ นี้ ที่อยู่การลงชื่อเข้าใช้ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง คุณอาจต้องลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้เก่าของคุณ เรียกใช้ตัวช่วยสร้างการแก้ไขอัตโนมัติในบทความฐานความรู้ของ Microsoft 2698626

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้:

ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือโดเมนดูเหมือนไม่ถูกต้อง

ที่อยู่การลงชื่อของผู้ใช้อาจเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็วๆ นี้ ขอให้ผู้ใช้ติดตั้งตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้บริการออนไลน์ใหม่จากพอร์ทัล Microsoft 365 ที่ http://portal.office.com/ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง