Remoção de problemas de erros de assinatura no Lync Online

Esqueci-me da palavra-passe.

Contacte a equipa de suporte técnico da sua organização e peça-lhe para repor a sua palavra-passe.

Ao tentar entrar, é-me enviada uma mensagem de erro que contém a seguinte expressão: Endereço de lote não encontrado

1. Primeiro, confirme que o seu ID de utilizador e palavra-passe estão corretos.

2. Em seguida, verifique o formato do seu ID de utilizador, que deverá ter o asste do seguinte exemplo: bobk@contoso.com. Este formato pode ser diferente do formato que utiliza para iniciar sessão na rede da sua organização.

3. Se o seu ID de utilizador e palavra-passe estiverem corretos e tiver a certeza de que os introduziu corretamente, contacte a equipa de suporte técnico. Para obter detalhes, consulte a secção seguinte, Contactar o suporte técnico.

Ao tentar entrar, é-me enviada uma mensagem de erro com a seguinte expressão: o serviço de autenticação poderá não ser compatível com esta versão do programa

Primeiro, confirme que o seu ID de utilizador e palavra-passe estão corretos. Se estiverem e tiver a certeza de que os introduziu corretamente, poderá ter de atualizar a sua cópia do Lync Online para a versão mais recente.

Para o fazer, execute os passos seguintes:

1. Desinstale o Lync e o Assistente de Contratação do Microsoft Online Services.

2. Reinstale ambos os programas a partir do Portal Microsoft 365Desinstalação http://portal.office.com/.

Se ainda não conseguir entrar, contacte a equipa de suporte técnico. Para obter detalhes, consulte a secção seguinte, Contactar o suporte técnico.

Qual é a diferença entre o meu endereço de locação e o meu ID de utilizador?

Na maioria dos casos, o seu ID de utilizador e endereço de entrada são iguais, pelo que pode introduzir as mesmas informações em ambas as caixas.
Se ainda não conseguir entrar, contacte a equipa de suporte técnico da sua organização. Em algumas organizações, estes dois valores são diferentes.

O Lync continua a pedir-me para iniciar sessão depois de já o ter feito

Quando se liga ao Lync pela primeira vez, poderá ser-lhe pedido que introduza as suas credenciais de início de trabalho até três vezes, à medida que o Lync se liga ao seu calendário e serviços online.

Ao tentar entrar, é-me enviada uma mensagem de erro que contém a seguinte expressão: Não é possível entrar porque o servidor está temporariamente indisponível.

Poderá ter uma versão desatualada do Assistente de Início de Trabalho do Microsoft Online Services. Desinstale o Assistente de Contratação do Microsoft Online Services e, em seguida, reinstale-o a partir do portal Microsoft 365 na http://portal.office.com/.

Se ainda não conseguir entrar, contacte a equipa de suporte técnico. Para obter detalhes, consulte a secção seguinte, Contactar o suporte técnico.

É-me recebida esta mensagem de erro quando tento entrar:

Problema ao adquirir um certificado pessoal necessário para iniciar sessão

Se o seu endereço de assinatura tiver sido alterado recentemente, poderá ter de eliminar os seus dados de assinatura antigos. Execute o assistente fix it automatizado no artigo da Base de Dados de Conhecimento 2698626.

É-me recebida esta mensagem de erro quando tento entrar:

O nome de utilizador, palavra-passe ou domínio parece estar incorreto

O endereço de sinal do utilizador pode ter sido alterado recentemente. Peça ao utilizador para reinstalar o Assistente de Reinstalação dos Serviços Online a partir do Portal de Microsoft 365 na http://portal.office.com/ e, em seguida, tente reinstalar a sua conta