Aanmeldingsfouten in Lync Online oplossen

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Neem contact op met de technische ondersteuning van uw organisatie en vraag of uw wachtwoord opnieuw kan worden ingesteld.

Als ik me probeer aan te melden, krijg ik een foutbericht met de tekst: Aanmeldingsadres niet gevonden.

1. Controleer eerst of uw gebruikers-id en wachtwoord juist zijn.

2. Controleer vervolgens de indeling van uw gebruikers-id, die er als volgt uit hoort te zien: bobk@contoso.com. Deze kan verschillen van de indeling die u gebruikt om u aan te melden bij het netwerk van uw organisatie.

3. Als uw gebruikers-id en wachtwoord juist zijn en u zeker weet dat u deze correct hebt ingevoerd, neemt u contact op met de technische ondersteuning. Zie het volgende gedeelte, Contact opnemen met technische ondersteuning, voor meer informatie.

Als ik me probeer aan te melden, krijg ik een foutbericht met de tekst: De verificatieservice is niet compatibel met deze versie van uw programma.

Controleer eerst of uw gebruikers-id en wachtwoord juist zijn. Als dat zo is en u zeker weet dat u deze correct hebt ingevoerd, moet u uw exemplaar van Lync Online mogelijk bijwerken tot de meest recente versie.

Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Verwijder zowel Lync als de Microsoft Online Services-aanmeldhulp.

2. Installeer beide programma's opnieuw via de Office 365-portal, op http://portal.microsoftonline.com/. .

Als u zich dan nog steeds niet kunt aanmelden, neemt u contact op met de technische ondersteuning. Zie het volgende gedeelte, Contact opnemen met technische ondersteuning, voor meer informatie.

Wat is het verschil tussen mijn aanmeldingsadres en mijn gebruikers-id?

Meestal zijn uw gebruikers-id en uw aanmeldingsadres hetzelfde en kunt u in beide vakken dezelfde gegevens invoeren.
Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, neemt u contact op met de technische ondersteuning van uw organisatie. In sommige organisaties zijn deze twee waarden verschillend.

Lync blijft vragen om mijn aanmeldingsgegevens terwijl ik me al heb aangemeld

Wanneer u zich de eerste keer aanmeldt bij Lync, is het mogelijk dat u twee of drie keer om uw aanmeldingsgegevens wordt gevraagd, omdat Lync verbinding maakt met uw agenda en andere onlineservices.

Als ik me probeer aan te melden, krijg ik een foutbericht met de volgende inhoud: Kan niet aanmelden omdat de server tijdelijk niet beschikbaar is.

Mogelijk is uw versie van de Microsoft Online Services-aanmeldhulp verouderd. Maak de installatie van de Microsoft Online Services-aanmeldhulp ongedaan en installeer het programma opnieuw via de Office 365 portal op http://portal.microsoftonline.com/.

Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, moet u contact opnemen met uw technische ondersteuningsteam. Raadpleeg voor meer informatie het volgende gedeelte, Contact opnemen met technische ondersteuning.

Ik krijg het volgende foutbericht wanneer ik me probeer aan te melden:

Er was een probleem met het verkrijgen van een persoonlijk certificaat dat nodig is voor de aanmelding

Als uw aanmeldingsadres recentelijk is gewijzigd, moet u mogelijk uw oude aanmeldingsgegevens verwijderen. Voer de geautomatiseerde wizardProbleemoplossing uit, die u kunt vinden in Microsoft Knowledge Base-artikel 2698626.

Ik krijg dit foutbericht als ik me probeer aan te melden:

De gebruikersnaam, het wachtwoord of het domein is niet juist

Het aanmeldingsadres van de gebruiker kan recentelijk gewijzigd zijn. Vraag de gebruiker om de Online Services-aanmeldhulp opnieuw te installeren vanaf het Office 365 Portal op http://portal.microsoftonline.com/ en probeer nogmaals aan te melden