פתרון שגיאות כניסה ב- Lync Online

שכחתי את הסיסמה שלי.

פנה לצוות התמיכה הטכנית של הארגון שלך ובקש ממנו לאפס את הסיסמה שלך.

כאשר אני מנסה להיכנס, אני מקבל הודעת שגיאה המכילה את צירוף המילים הבא: כתובת הכניסה לא נמצאה

1. תחילה, ודא שמזהה המשתמש והסיסמה שלך נכונים.

2. לאחר מכן, בדוק את התבנית של מזהה המשתמש שלך, אשר אמורה להיראות כמו הדוגמה הבאה: bobk@contoso.com. ייתכן שמבנה זה שונה מזה שבו אתה משתמש לכניסה לרשת הארגון שלך.

3. אם מזהה המשתמש והסיסמה שלך נכונים, ואתה בטוח שהזנת אותם כראוי, פנה לצוות התמיכה הטכנית. לקבלת פרטים, עיין בסעיף הבא, פנה לתמיכה הטכנית.

כאשר אני מנסה להיכנס, אני מקבל הודעת שגיאה המכילה את צירוף המילים הבא: ייתכן ששירות האימות אינו תואם לגירסה זו של התוכנית

תחילה, ודא שמזהה המשתמש והסיסמה שלך נכונים. אם כן, ואתה בטוח שהזנת אותם כראוי, ייתכן שיהיה עליך לעדכן את העותק של Lync Online לגירסה העדכנית ביותר.

לשם כך, בצע שלבים אלה:

1. הסר הן את ההתקנה של Lync והן את מסייע הכניסה של Microsoft Online Services.

2. התקן מחדש את שתי התוכניות Microsoft 365Portal http://portal.office.com/.

אם עדיין אינך מצליח להיכנס, פנה לצוות התמיכה הטכנית. לקבלת פרטים, עיין בסעיף הבא, פנה לתמיכה הטכנית.

מה ההבדל בין כתובת הכניסה שלי לבין מזהה המשתמש שלי?

ברוב המקרים, מזהה המשתמש וכתובת הכניסה שלך זהים, כך שתוכל להזין את אותו מידע בשתי התיבות.
אם עדיין אינך מצליח להיכנס, פנה לצוות התמיכה הטכנית של הארגון שלך. בארגונים מסוימים שני ערכים אלה שונים.

Lync מבקש ממני שוב ושוב להיכנס לאחר שכבר ביצעתי כניסה

כאשר תיכנס לראשונה ל- Lync, ייתכן שתתבקש להזין את אישורי הכניסה שלך עד שלוש פעמים כאשר Lync יתחבר ללוח השנה שלך ולאחת שירותים מקוונים.

כאשר אני מנסה להיכנס, אני מקבל הודעת שגיאה המכילה את צירוף המילים הבא: אין אפשרות להיכנס מכיוון שהשרת אינו זמין באופן זמני.

ייתכן שיש לך גירסה לא עדכנית של מסייע הכניסה של Microsoft Online Services. הסר את ההתקנה של מסייע הכניסה של Microsoft Online Services ולאחר מכן התקן אותו מחדש מהפורטל של Microsoft 365 ב - http://portal.office.com/.

אם עדיין אינך מצליח להיכנס, פנה לצוות התמיכה הטכנית. לקבלת פרטים, עיין בסעיף הבא, פנה לתמיכה הטכנית.

אני מקבל הודעת שגיאה זו כאשר אני מנסה להיכנס:

אירעה בעיה ברכישת אישור אישי הנדרש לכניסה

אם כתובת הכניסה שלך השתנתה לאחרונה, ייתכן שתצטרך למחוק את נתוני הכניסה הישנים שלך. הפעל את אשף Fix it האוטומטי במאמר Microsoft Knowledge Base 2698626.

אני מקבל הודעת שגיאה זו כאשר אני מנסה להיכנס:

שם משתמש, סיסמה או תחום נראים שגויים

ייתכן שכתובת הכניסה של המשתמש השתנתה לאחרונה. בקש מהמשתמש להתקין מחדש את מסייע הכניסה של Online Services מתוך פורטל Microsoft 365 ב- http://portal.office.com/ ולאחר מכן נסה להיכנס שוב