Отстраняване на грешки при влизане в Lync Online

Забравих паролата си.

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на вашата организация и го помолете да нулира паролата ви.

Когато се опитам да вляза, получавам съобщение за грешка, съдържащо следната фраза: Адресът за влизане не е намерен

1. Първо се уверете, че вашият потребителски ИД и парола са правилни.

2. След това проверете формата на вашия потребителски ИД, който би трябвало да изглежда като следния пример: bobk@contoso.com. Този формат може да е различен от формата, използван за влизане в мрежата на организацията.

3. Ако вашите потребителски ИД и парола са правилни и сте сигурни, че сте ги въвели правилно, се свържете с екипа за техническа поддръжка. За подробности вижте раздела по-долу Свържете се с техническата поддръжка.

Когато се опитам да вляза, получавам съобщение за грешка, съдържащо следната фраза: услугата за удостоверяване може да е несъвместима с тази версия на програмата

Първо се уверете, че вашият потребителски ИД и парола са правилни. Ако са и сте сигурни, че сте ги въвели правилно, може да се наложи да актуализирате вашето копие на Lync Online до най-новата версия.

За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Деинсталирайте както Lync, така и помощника за влизане на Microsoft Online Services.

2. Преинсталирайте и двете програми от портала на Microsoft 365 в http://portal.office.com/.

Ако все още не можете да влезете, свържете се с екипа за техническа поддръжка. За подробности вижте раздела по-долу Свържете се с техническата поддръжка.

Каква е разликата между моя адрес за влизане и моя потребителски ИД?

В повечето случаи вашият потребителски ИД и адресът за влизане са еднакви, така че можете да въведете една и съща информация и в двете полета.
Ако все още не можете да влезете, свържете се с екипа за техническа поддръжка на вашата организация. В някои организации тези две стойности са различни.

Lync продължава да иска от мен да вляза, след като вече съм влязъл

Когато влезете за първи път в Lync, може да бъдете помолени да въведете идентификационните си данни за влизане до три пъти, когато Lync се свързва с вашия календар и други онлайн услуги.

Когато се опитам да вляза, получавам съобщение за грешка, съдържащо следната фраза: Неуспешно влизане, защото сървърът е временно недостъпен.

Може да имате остаряла версия на помощника за влизане на Microsoft Online Services. Деинсталирайте помощника за влизане на Microsoft Online Services и след това го преинсталирайте от портала на Microsoft 365 в http://portal.office.com/.

Ако все още не можете да влезете, свържете се с екипа за техническа поддръжка. За подробности вижте раздела по-долу Свържете се с техническата поддръжка.

Получавам това съобщение за грешка, когато се опитам да вляза:

Проблем с придобиването на личен сертификат, който е необходим за влизане

Ако адресът ви за влизане е променен наскоро, може да се наложи да изтриете старите си данни за влизане. Изпълнете автоматизирания съветник fix it в статията в базата знания на Microsoft 2698626.

Получавам това съобщение за грешка, когато се опитам да вляза:

Потребителското име, паролата или домейнът изглежда неправилно

Адресът за влизане на потребителя може да е променен наскоро. Помолете потребителя да преинсталира помощника за влизане на онлайн услуги от портала на и след това опитайте да влезете отново