Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Описания известных проблем сгруппированы по приложениям.

Установка/настройка/активация (клиент)

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

Настройка, установка и активация

При активации виртуализированного пакета Office с помощью ключа MAK через AppV не выводится запрос на повышение прав.

Варианты решения проблемы

  1. При установке файла offvirt.msi присвойте параметру USEROPERATIONS значение 1.

  2. Выполните удаленную активацию с помощью средства VAMT 2.0.

  3. Откройте запрос на повышение прав и запустите сценарий ospp.vbs для активации с помощью ключа MAK.

Щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Office и выберите пункт Запуск от имени администратора.

Настройка, установка и активация

В Windows XP не работает функция активации с помощью ключа MAK или функция активации версии, приобретенной в розничной продаже (код ошибки 0x8007001).

Найдите в реестре следующий параметр:

HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\
{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Параметр UpperFilters должен содержать значение PartMgr.

Содержимое справки по настройке

В содержимом справки по установке продукта есть раздел Возможности 32-разрядной версии Office, отсутствующие в 64-разрядной версии, в котором говорится, что трехмерные представления сводных диаграмм Excel недоступны в 64-разрядной версии Office. Это неверно.

Трехмерные представления сводных диаграмм Excel доступны в 64-разрядной версии Office.

К началу страницы

Все клиенты

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

Кнопка печати имеет серый цвет, или поиск принтера выполняется слишком долго

Кнопка "Печать" на вкладке "Файл | Печать" имеет серый цвет, а поиск принтеров в сети занимает длительное время. Сочетание клавиш Ctrl+P работает.

Возможно, имеются проблемы с сетью, печатью или активацией. Возможно, сеть уже содержит узел KMS, который может активировать систему Windows, но не пакет Office. Клиент Office 2010 ищет узлы KMS в системе DNS, и это блокирует печать в представлении Backstage.

Для решения проблемы активируйте выпуск Office с корпоративным лицензированием.

Вариант 1. Настройка узла KMS Office.

Вариант 2. Ввод ключа MAK и активация через Интернет.

Структура документа

Документы Microsoft Office 2010 могут выглядеть в операционных системах Windows Vista и Windows 2008 Server иначе, чем в Windows XP и Windows 7.

В состав пакета Microsoft Office 2010 входят последние версии нескольких шрифтов, доступных и в Windows 7. Однако установить эти шрифты в системах Windows Vista и Windows 2008 Server невозможно, поскольку в этих операционных системах шрифты защищены. Из-за этого структура документов Office 2010 может оказаться, например, в системах Windows 7 и Windows Vista разной.

Эта проблема исправлена в обновлении для Windows Vista и Windows Server 2008. Это обновление снимает системную защиту с файлов ряда шрифтов.

Внимание! Пользователям, уже установившим пакет Office 2010 в операционных системах Windows Vista и Windows 2008 Server и желающим получить последние версии шрифтов, необходимо сначала удалить пакет Office 2010, затем установить обновление Windows, а после этого — повторно установить Office 2010.

Чтобы установить это обновление, воспользуйтесь инструкциями в следующей статье базы знаний Майкрософт: https://support.microsoft.com/kb/980248.

К началу страницы

Все клиенты (отдельные языковые версии)

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В версии пакета Microsoft Office 2010 на хинди (в системе Windows 7) текст в некоторых меню и диалоговых окнах слишком мелкий.

В Windows 7 шрифт Mangal, используемый для хинди и других языков на основе алфавита деванагари, обновлен до версии 5.90, в которой повышен уровень детализации отдельных знаков. Побочным эффектом обновления стало уменьшение размера текста. В результате текст в меню и диалоговых окнах, написанный шрифтом Mangal, например в версии Office 2010 для языка хинди, стал неудобочитаемым.

Установите пакет обновления 1 для Windows 7.

К началу страницы

Access 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Business Connectivity Services (BCS)

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Диспетчер контактов для Outlook

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Диспетчер контактов для Outlook (отдельные языковые версии)

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Технология "нажми и работай"

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Excel 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

IME

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

IME (японская версия)

Словарь SharePoint устанавливается только в последней версии IME.

Если пользователь устанавливает IME для пакетов Office 2007 и Office 2010, а также словарь SharePoint, установленный словарь регистрируется только в редакторе IME для Office 2010.

К началу страницы

InfoPath 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Графические объекты Office

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

OneNote 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Outlook 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

Программирование и надстройки

Центр устройств Windows Mobile (WMDC) больше не синхронизируется с 64-разрядной программой Outlook 2010 в 64-разрядной системе Windows.

Центр WMDC также больше не синхронизируется с программой Outlook при использовании установки типа "нажми и работай".

Обновление 32-разрядной версии программы Outlook 2007 до 64-разрядной версии Outlook 2010 также может привести к потере данных при первой синхронизации с центром WMDC.

Центр WMDC не будет обновлен для работы с 64-разрядной версией Outlook 2010 или Outlook с технологией "нажми и работай".

Если необходимо использовать функции WMDC и на компьютере уже установлена 64-разрядная версия программы Outlook 2010 или программа Outlook с технологией "нажми и работай", удалите пакет Office 2010 и установите 32-разрядную версию Office 2010 в стандартной конфигурации.

В противном случае установите 32-разрядную версию Office 2010 в стандартной конфигурации, если необходимо продолжить использовать центр WMDC.

К началу страницы

PowerPoint 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

Вставка видеоклипов из Интернета

Почему в 64-разрядной версии PowerPoint недоступна команда "Вставить фильм с сайта"?

Эта возможность не поддерживается в 64-разрядной версии PowerPoint, поскольку в ней отсутствует 64-разрядная версия проигрывателя Flash. В 32-разрядной версии PowerPoint необходимо установить проигрыватель Adobe Flash.

Видео

Низкая производительность при воспроизведении видео в некоторых конфигурациях и при определенных условиях.

Производительность при воспроизведении видео в значительной степени зависит от процессора, видеоадаптера, качества видео, размера видеофайла и используемых графических эффектов. При возникновении проблем с воспроизведением видео, например при пропуске кадров или пропадании звука, попробуйте отменить все примененные к видео эффекты (тени, отражения, перекрашивание и т. д.). Соответствующие команды находятся на вкладке Работа с видео.

Поддержка аудио и видео

Почему функция сжатия файлов мультимедиа не завершает работу при сжатии фильмов Quicktime?

Фильмы Quicktime не поддерживаются функцией сжатия файлов мультимедиа. В диалоговом окне медиа появляется сообщение об ошибке Не поддерживается, и файл пропускается. Файлы других типов можно сжимать.

Поддержка аудио и видео

Выполнение команды "Оптимизация файлов мультимедиа для совместимости" в презентации, которая содержит повторяющиеся мультимедийные объекты, приводит к исчезновению закладок и потере данных.

Чтобы сжать мультимедийные данные в этом случае, выполните вместо команды "Оптимизация файлов мультимедиа для совместимости" команду "Сжатие файлов мультимедиа", которая обрабатывает дубликаты иначе.

К началу страницы

Project 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Publisher 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

SharePoint Designer 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Visio 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Visio 2010 (отдельные языковые версии)

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Word 2010

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Word 2010 (отдельные языковые версии)

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Общие проблемы

Вопрос или проблема

Ответ или способ решения

В настоящий момент описания проблем отсутствуют.

К началу страницы

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×