Lưu ý: Bài viết này đã hoàn thành nhiệm vụ của mình và sẽ sớm không còn được sử dụng nữa. Để tránh các lỗi "Không tìm thấy trang", chúng tôi đang tiến hành loại bỏ những liên kết mà chúng tôi biết. Nếu bạn đã tạo các liên kết cho trang này, vui lòng loại bỏ chúng và chúng ta sẽ cùng nhau duy trì kết nối cho web.
Bài viết này có một số câu hỏi thường gặp về việc sử dụng giọng nói.
Trong bài viết này
Bàn phím số điện thoại Lync 2010 nằm ở đâu?
Đôi khi bạn cần quay số điện thoại cho những người không có trong danh sách Liên hệ của bạn. Những lúc khác, chẳng hạn như khi sử dụng hệ thống thư thoại hoặc thực hiện cuộc gọi hội thảo, bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc thực hiện lựa chọn bằng cách nhập một số. Để nhập mã PIN hoặc trả lời hệ thống thoại tự động, bạn có thể nhập số từ bàn phím số điện thoại hoặc từ bàn phím số trên màn hình trong Lync 2010.
Bàn phím số Lync luôn sẵn dùng trong cửa sổ chính của Lync, trên dạng xem Điện thoại mở ra khi bạn bấm vào biểu Điện thoại của bạn. Nó cũng sẵn dùng trong cửa sổ hội thoại, nếu bạn bấm vào nút bàn phím số.
Bạn có thể không có bàn phím số Lync nếu bạn đang dùng bản cài đặt Lync 2010 tiêu chuẩn (hoặc nhóm hỗ trợ của bạn chưa kích hoạt tài khoản của bạn cho thoại doanh nghiệp) hoặc nếu bạn đang dùng Lync 2010 để điều khiển một điện thoại tiêu chuẩn (trao đổi nhánh riêng tư hoặc PBX). Trong những trường hợp này, sự hiện diện của bàn phím số phụ thuộc vào việc thực hiện cổng kết nối điều khiển cuộc gọi từ xa (RCC) của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy tham vấn nhóm hỗ trợ của tổ chức bạn. Nếu bạn không có bàn phím số Lync, bạn phải nhập các số (chẳng hạn như mã PIN và lựa chọn menu thoại) trực tiếp trên điện thoại bàn hoặc điện thoại khác được kết nối với Lync.
Tôi có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại mà không cần thêm ai đó vào danh sách Liên hệ của mình không?
Có. Trong danh sách Liên hệ hoặc dạng xem Điện thoại, bạn có thể nhập số điện thoại vào trường tìm kiếm, sau đó trong kết quả tìm kiếm, bấm nút Gọi để thực hiện cuộc gọi điện thoại. Bạn cũng có thể quay số bằng cách dùng bàn phím số trên Điện thoại xem rồi bấm Gọi. (Để mở dạng xem Điện thoại, trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm vào biểu Điện thoại trang.)
Cuộc gọi Lync là gì?
Cuộc gọi Lync là một cuộc gọi được thực hiện từ máy tính của bạn (sử dụng Giao thức Thoại qua Internet hoặc VoIP) đến một liên hệ cũng đang chạy Lync. Cuộc gọi Lync hoạt động như sau:
-
Một cuộc gọi Lync được thực hiện đến một liên hệ được bật cho giao tiếp hợp nhất (UC), sẽ đổ chuông tất cả các thiết bị của liên hệ đó được bật cho Lync, chẳng hạn như máy tính để bàn, máy tính xách tay và điện thoại IP. Người dùng có hỗ trợ UC có thể thực hiện cuộc gọi Lync đến các liên hệ được liên kết để bỏ qua mạng chuyển mạch điện thoại công cộng (PSTN), là đường điện thoại analog tiêu chuẩn và thực hiện cuộc gọi chỉ voIP.
-
Một cuộc gọi Lync được thực hiện cho một liên hệ đã bật RCC, sẽ đổ chuông tất cả các thiết bị của liên hệ đó được bật cho Lync. Tuy nhiên, điện thoại được tích hợp với hệ thống PBX trong công ty của bạn sẽ không đổ chuông. Người dùng hỗ trợ RCC có thể sử dụng cuộc gọi Lync để bỏ qua hệ thống điện thoại PBX và thực hiện cuộc gọi trực tiếp đến một liên hệ Lync.
Cuộc gọi Lync yêu cầu người nhận có thể chấp nhận cuộc gọi VoIP. Để gọi một liên hệ bên ngoài—cho dù là một liên hệ IM công cộng hay liên hệ "chỉ điện thoại" bên ngoài, chẳng hạn như bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp—hãy dùng số PSTN/PBX hoặc số điện thoại di động truyền thống, thay vì cuộc gọi Lync.
Số điện thoại nào hợp lệ để gọi các liên hệ?
Làm theo các hướng dẫn sau để quay số:
-
Không cần dấu gạch ngang, dấu ngoặc đơn hoặc dấu cách. Nếu Lync không chấp nhận một số điện thoại, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ của bạn.
-
Đối với những cuộc gọi trong công ty của bạn, hãy quay số điện thoại. Nếu được yêu cầu mở rộng, bạn có thể dùng bàn phím số trong cửa sổ hội thoại.
-
Đối với những cuộc gọi nội hạt, hãy quay số điện thoại. Trước tiên, bạn có thể cần quay một số như 9 để gọi ra ngoài công ty bạn.
-
Đối với các cuộc gọi đường dài, bạn nên sử dụng tiêu chuẩn E.164, nghĩa là mã quốc gia, chẳng hạn như 1 cho Hoa Kỳ, tiếp theo là mã vùng và số thuê bao.
-
Bạn cũng có thể nhập số 1-800 và các số có ký tự chữ cái vào trường tìm kiếm. Các ký tự chữ cái được chuyển đổi thành số để thực hiện cuộc gọi.
