الأسئلة المتداولة حول ميزة الصوت

في هذه المقالة

• أين توجد لوحة الطلب على الهاتف في Lync 2010؟

• هل يمكنني إجراء مكالمة هاتفية بدون إضافة شخص ما إلى قائمة "جهات الاتصال" الخاصة بي؟

• ما المقصود بمكالمة Lync؟

• ما هي أرقام الهواتف الصالحة للاتصال بجهات الاتصال؟

أين توجد لوحة الطلب على الهاتف في Lync 2010؟

في بعض الأحيان، تحتاج إلى طلب رقم هاتف للأشخاص غير المدرجين في قائمة جهات الاتصال. وفي أحيان أخرى، على سبيل المثال عند استخدام أنظمة البريد الصوتي أو إجراء مؤتمرات عبر الهاتف، قد يطلب منك إما إدخال رقم PIN أو إجراء تحديد بإدخال رقم. لإدخال رمز PIN أو الاستجابة لأنظمة الصوت التلقائية، يمكنك إدخال أرقام من لوحة الطلب على الهاتف أو من لوحة الطلب على الشاشة في Lync 2010.

تتوفر لوحة الطلب في Lync دائما في نافذة Lync الرئيسية، على طريقة العرض الهاتف التي يتم فتحها عند النقر فوق أيقونة الهاتف. كما أنها متوفرة في نافذة المحادثة، إذا نقرت فوق زر لوحة الطلب.

قد لا يكون لديك لوحة طلب Lync إذا كنت تستخدم تثبيت Lync 2010 القياسي (أو لم يقم فريق الدعم بتمكين حسابك لصوت المؤسسة)، أو إذا كنت تستخدم Lync 2010 للتحكم في هاتف قياسي (تبادل فرعي خاص أو PBX). في هذه الحالات، يعتمد وجود لوحة طلب على تنفيذ بوابة التحكم بالاتصال عن بعد (RCC). لمزيد من المعلومات، راجع فريق الدعم في مؤسستك. إذا لم يكن لديك لوحة طلب Lync، فيجب إدخال أرقام (مثل أرقام PIN وتحديدات القوائم الصوتية) مباشرة على هاتف مكتبك أو هاتف آخر متصل ب Lync.

أعلى الصفحة

هل يمكنني إجراء مكالمة هاتفية بدون إضافة شخص ما إلى قائمة "جهات الاتصال" الخاصة بي؟

نعم. في قائمة جهات الاتصال أو طريقة عرض الهاتف، يمكنك كتابة رقم هاتف في حقل البحث، ثم في نتائج البحث، انقر فوق الزر "مكالمة" لوضع المكالمة الهاتفية. يمكنك أيضا طلب الرقم باستخدام لوحة الطلب في طريقة عرض الهاتف، ثم النقر فوق "اتصال". (لفتح طريقة العرض الهاتف، في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق أيقونة الهاتف.)

أعلى الصفحة

ما المقصود بمكالمة Lync؟

مكالمة Lync هي مكالمة يتم إجراؤها من الكمبيوتر (باستخدام Voice عبر بروتوكول الإنترنت أو VoIP) إلى جهة اتصال تقوم أيضا بتشغيل Lync. تعمل مكالمات Lync كما يلي:

• يؤدي إجراء مكالمة Lync إلى جهة اتصال تم تمكينها للاتصال الموحد (UC)، إلى طلب كل أجهزة جهة الاتصال التي تم تمكينها ل Lync، مثل كمبيوتر سطح المكتب الخاص به، والكمبيوتر المحمول، وهاتف IP. يمكن للمستخدمين الممكنين بواسطة UC إجراء مكالمات Lync إلى جهات اتصال خارجية لتجاوز شبكة الهاتف العامة التي تم تبديلها (PSTN)، وهي خط الهاتف التمثيلي القياسي، وإجراء مكالمات عبر بروتوكول نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت فقط.

• يتم إجراء مكالمة Lync لجهة اتصال تم تمكينها ل RCC، وترن كل أجهزة جهة الاتصال التي تم تمكينها ل Lync. ومع ذلك، فإن الهاتف المدمج مع نظام PBX في شركتك لن يرن. يمكن استخدام مكالمة Lync من قبل مستخدم ممكن على RCC لتجاوز نظام هاتف PBX وإجراء مكالمة مباشرة إلى جهة اتصال Lync.

تتطلب مكالمات Lync أن يتمكن المستلم من قبول مكالمة VoIP. للاتصال بجهة اتصال خارجية ، سواء كانت جهة اتصال مراسلة فورية عامة أو جهة اتصال خارجية "للهاتف فقط" مثل صديق أو عائلة أو زميل في العمل، استخدم رقم هاتف PSTN/PBX التقليدي، بدلا من مكالمة Lync.

أعلى الصفحة

ما هي أرقام الهواتف الصالحة للاتصال بجهات الاتصال؟

اتبع هذه الإرشادات للطلب:

• فليس من المطلوب استخدام أي واصلات أو أقواس أو مسافات. وإذا لم يقبل Lync رقم هاتف، فاتصل بفريق الدعم.

• بالنسبة للمكالمات داخل شركتك، اطلب رقم الهاتف. وإذا تمت مطالبتك برقم داخلي، فبإمكانك استخدام لوحة الطلب الموجودة في نافذة المحادثة.

• بالنسبة إلى المكالمات المحلية، اطلب رقم الهاتف. قد تحتاج إلى طلب رقم مثل 9 أولاً للانتقال إلى خارج الشركة.

• بالنسبة للمكالمات البعيدة، يجب استخدام معيار E.164، أي رمز البلد، مثل 1 للولايات المتحدة، متبوعا برمز المنطقة ورقم المشترك.

• يمكنك أيضا إدخال أرقام وأرقام من 1 إلى 800 بأحرف أبجدية في حقل البحث. يتم تحويل الأحرف الأبجدية إلى أرقام لوضع المكالمة.

أعلى الصفحة