Często zadawane pytania dotyczące obecności, kontaktów i wiadomości błyskawicznych

Jak mogę usunąć odpowiedź z Office w programie Lync?

Jeśli konto Lync jest synchronizowane za pomocą serwera Microsoft Exchange z kalendarzem programu Outlook, wiadomość wysyłana podczas nieobecności pojawi się w programie Lync po włączeniu odpowiedzi wysyłanych podczas nieobecności w programie Microsoft Outlook. Aby pozbyć się wiadomości wysyłanej podczas nieobecności z programu Lync, wyłącz funkcję wysyłania odpowiedzi podczas nieobecności w programie Outlook:

• Kliknij kartę Plik w programie Outlook, a następnie kliknij przycisk Wyłącz w panelu Odpowiedzi automatyczne.

Początek strony

Dlaczego nie mogę ustawić statusu obecności na „Wyświetlaj jako Z dala od komputera”?

Niektóre organizacje usuwają status Wyświetlaj jako z dala od komputera, ponieważ może on zakłócać przewidywalność obecności. Na przykład jeśli wiele osób będzie korzystało z tego statusu, wartość informacji o obecności w programie Lync będzie znacznie mniejsza. Pamiętaj, że możesz używać relacji określających poziom prywatności jako sposobu na uniknięcie przerw w pracy. Jeśli na przykład nie chcesz, aby Większość osób Ci przeszkadzała, możesz ustawić swój status Nie przeszkadzać, a następnie udzielić określonym osobom uprawnień do przerywania Ci pracy, dodając je do Grupy roboczej.

Początek strony

Jak mogę ustawić opcje statusu obecności?

Jeśli nie chcesz używać ustawień domyślnych, możesz określić liczbę minut (aktywności bezczynności, która upłynął) przed zmianą statusu obecności na Nieaktywny i Z dala od komputera.

Aby ustawić opcje statusu obecności:

1. W oknie głównym programu Lync kliknij przycisk Opcje, a następnie kliknij pozycję Status.

2. Za pomocą strzałek w górę i w dół określ czas w minutach, po upływie którego Twój status obecności zmieni się na Nieaktywny.

3. Za pomocą strzałek w górę i w dół określ czas w minutach, po upływie którego Twój status obecności zmieni się na Z dala od komputera.

4. Kliknij odpowiedni przycisk, aby kontrolować ogólny status (zastępując ustawienia domyślne lub akceptując je), a następnie kliknij przycisk OK.

Początek strony

Czy mogę utworzyć niestandardowy status obecności?

Nie, statusy obecności w programie Lync są wstępnie ustawione i nie można dodawać nowych. W górnej części okna głównego programu Lync możesz napisać notatkę osobistą, aby podać szczegółowe informacje o tym, gdzie jesteś i co robisz. W tym celu kliknij obszar wyświetlania notatki, a następnie zastąp tekst, który się tam znajduje.

Początek strony

Gdzie są menu?

Wiele menu w programie Lync jest wyświetlanych po kliknięciu małej strzałki w dół (na przykład obok przycisku Opcje w oknie głównym). Możesz również otworzyć menu główne, wykonując dowolną z następujących czynności:

• Aby wyświetlić menu w oknie głównym programu Lync, naciśnij klawisz Alt lub kliknij strzałkę Pokaż menu obok przycisku Opcje .

• Aby wyświetlić menu w oknie konwersacji, naciśnij klawisz Alt.

• Aby trwale wyświetlić pasek menu w oknie głównym, naciśnij klawisz Alt, a następnie kliknij pozycję Pokaż pasek menu.

• Aby trwale wyświetlić pasek menu w oknie konwersacji, naciśnij klawisz Alt, kliknij pozycję Widok, a następnie kliknij pozycję Pokaż pasek menu.

Możesz również wyświetlić menu umożliwiające wykonywanie częstych zadań dotyczących kontaktów, grup i innych elementów, klikając je prawym przyciskiem myszy.
Początek strony

Jak dodać kontakt wewnętrzny do listy kontaktów?

Aby dodać kontakt wewnętrzny do listy kontaktów:

1. Wyszukaj osobę, używając jej imienia i nazwiska, aliasu e-mail lub numeru telefonu. Po zakończeniu wyszukiwania zostanie wyświetlona lista osób, których nazwiska odpowiadają wyszukiwaniu.

2. Przewijaj listę wyników wyszukiwania, aż przejdziesz do osoby, którą chcesz dodać do swojej listy kontaktów. Na wizytówce danej osoby kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij polecenie Dodaj do listy kontaktów. Możesz też kliknąć strzałkę w dół na przycisku Dodaj .

3. Jeśli skonfigurowano grupy lub kategorie kontaktów, zostanie wyświetlona lista tych grup. Wybierz grupę kontaktów, w której chcesz umieścić kontakt.

4. Jeśli nie skonfigurowano żadnych grup, ale chcesz to zrobić, kliknij pozycję Dodaj do nowej grupy, a następnie wpisz nazwę nowej grupy, którą chcesz utworzyć.

Początek strony

Jak mogę dodać kontakty federacyjne do listy kontaktów?

Ponieważ oprogramowanie komunikacyjne Lync 2010 i Microsoft Lync Server 2010 umożliwia federację (łączenie się) z innymi organizacjami, możesz dodawać kontakty z tych organizacji do listy kontaktów i komunikować się z nimi przy użyciu dowolnego trybu komunikacji obsługiwanego przez obie organizacje. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, aby ustalić, czy organizacja danej osoby jest sfederowana z Twoją organizacją.

Aby dodać kontakt federacyjny, wykonaj następujące czynności:

1. W oknie głównym programu Lync w polu wyszukiwania wpisz adres e-mail kontaktu.

2. Umieść wskaźnik myszy na wyniku wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk Dodaj do listy kontaktów (+), aby dodać kontakt. Możesz też kliknąć prawym przyciskiem myszy wynik wyszukiwania, a następnie kliknąć polecenie Dodaj do listy kontaktów.

Początek strony

Jak mogę dodać kontakt zewnętrzny, który nie jest federacyjny, do mojej listy kontaktów?

Aby dodać kontakt spoza organizacji federacyjnych, spróbuj dodać swoje imię i nazwisko oraz numer domowy, komórkowy i inne numery telefonów do Outlook Kontakty. Następnie możesz nawiązać połączenie z numerami telefonów kontaktu przy użyciu programu Lync, ale wiadomości błyskawiczne, połączenia wideo i spotkania audio/wideo mogą nie działać poprawnie.

Początek strony

Które tryby komunikacji są obsługiwane w przypadku publicznych kontaktów wiadomości błyskawicznych?

W programie Lync możesz wysyłać i odbierać wiadomości błyskawiczne od osób, które mają konta w sieci MSN usług internetowych, oraz Windows Live network of Internet Services, AOL i Yahoo!. Komunikacja z publicznymi kontaktami wiadomości błyskawicznych jest ograniczona do wiadomości błyskawicznych. Transfer plików, połączenia głosowe w programie Lync (Voice over IP lub VoIP), połączenia wideo i spotkania audio/wideo mogą nie działać poprawnie.

Początek strony

Jak znaleźć kontakty w organizacji?

Kontakty można znaleźć na dwa sposoby:

• Wyszukiwanie według nazwy lub numeru

• Wyszukiwanie według słowa kluczowego

Aby uzyskać instrukcje dotyczące znajdowania kontaktu, zobacz Korzystanie z wyszukiwania w programie Lync 2010.

Początek strony

Jak zablokować innym możliwość kontaktu ze mną przez program Lync?

Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail są nadal wyświetlane zablokowanym kontaktom, ale nie mogą się z Tobą kontaktować za pośrednictwem programu Lync. Aby zablokować kontakt w programie Lync:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy kontakt, który chcesz zablokować, kliknij polecenie Zmień relację określającą poziom prywatności, a następnie kliknij pozycję Zablokowane kontakty.

Początek strony

Jak usunąć kontakty z listy kontaktów?

Aby usunąć kontakt z listy kontaktów:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy kontakt, który chcesz usunąć, a następnie kliknij pozycję Usuń z listy kontaktów.

Jak przebiega dodawanie lub usuwanie z listy pełnomocników?

• Aby zostać dodanym lub usuniętym z listy pełnomocników, musisz poprosić właściciela listy o dokonanie odpowiedniej zmiany. Listy pełnomocników są tworzone i obsługiwane przez poszczególnych użytkowników programu Lync.

• Aby utworzyć lub zmienić własną listę pełnomocników, kliknij przycisk Opcje w oknie głównym programu Lync, kliknij pozycję Przekazywanie połączeń, a następnie kliknij link Edytuj członków mojego pełnomocnika u dołu okna. Zostanie otwarte okno dialogowe, w którym można dodawać, usuwać i/lub zmieniać uprawnienia pełnomocników.

Początek strony

Czy mogę organizować kontakty według lokalizacji, działu lub innych kryteriów?

Tak, możesz to zrobić, tworząc nową grupę na podstawie odpowiedniej kategorii. Na przykład możesz utworzyć grupę o nazwie „Personel siedziby głównej” i dodać kontakty do tej grupy.

Początek strony

Jak utworzyć grupę?

Aby utworzyć grupę:

• Otwórz program Lync i na liście kontaktów kliknij prawym przyciskiem myszy dowolną nazwę grupy (na przykład Częste kontakty), kliknij pozycję Utwórz nową grupę, a następnie nadaj grupie nazwę.

• Aby dodać osoby do nowej grupy, wyszukaj kontakt, wskaż nazwę kontaktów w wynikach wyszukiwania, a następnie kliknij znak plus (+). Możesz też kliknąć prawym przyciskiem myszy kontakt w wynikach wyszukiwania, kliknąć polecenie Dodaj do listy kontaktów, a następnie kliknąć nazwę grupy.

Początek strony

Co oznacza symbol czerwonej gwiazdki obok statusu kontaktu?

Czerwona gwiazdka obok statusu kontaktu oznacza, że ta osoba włączyła wysyłanie odpowiedzi podczas nieobecności w programie Outlook.
Początek strony

Jak wyróżnić alerty wiadomości błyskawicznych, tak aby nie przeoczyć przychodzących wezwań?

Jeśli powiadomienia nie zostały wyłączone dla trybu Nie przeszkadzać, domyślnie program Lync będzie zawsze przesyłał zarówno wizualne (w prawym dolnym rogu ekranu), jak i dźwiękowe powiadomienia, gdy ktoś będzie próbował nawiązać kontakt za pomocą wiadomości błyskawicznej. Czasami jednak możesz przeoczyć takie powiadomienie. Jest to możliwe szczególnie wtedy, gdy korzystasz z kilku monitorów lub gdy głośność powiadomień dźwiękowych jest za niska bądź wyciszona.

Aby upewnić się, że alerty wiadomości błyskawicznych są zauważalne, spróbuj zrobić tak:

1. Ustaw wyświetlanie programu Lync zawsze na pierwszym planie po uruchomieniu. W tym celu kliknij przycisk Opcje, kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Zawsze na wierzchu.

2. Jeśli korzystasz z kilku monitorów, wyrób w sobie nawyk przenoszenia głównego okna programu Lync na ekran, na którym pracujesz.

3. Upewnij się, że głośność dźwięku jest odpowiednio ustawiona w głośnikach komputera i innych urządzeniach audio.

4. Upewnij się, że w programie Lync ustawiono emitowanie alertów dźwiękowych. W tym celu kliknij przycisk Opcje, kliknij pozycję Dzwonki i dźwięki, zaznacz pole wyboru Odtwarzaj dźwięki w programie Lync (w tym dzwonki połączeń przychodzących i alerty wiadomości błyskawicznych) i upewnij się, że pozostałe pola wyboru w panelu nie są zaznaczone.

5. Rozważ wybranie bardziej wyróżniającego się dźwięku alertu niż domyślny, powiadamiającego o przychodzącej wiadomości. W tym celu zrób tak:

6. Kliknij przycisk Opcje, kliknij pozycję Dzwonki i dźwięki, kliknij przycisk Ustawienia Dźwięki, a następnie kliknij kartę Dźwięki.

7. Przeciągnij suwak na panelu Zdarzenia programu do opcji programu Microsoft Lync 2010.

8. Kliknij pozycję Przychodząca wiadomość błyskawiczna. Pozycja Dźwięki wyświetlana u dołu okna powinna czytać COMMUNICATOR_iminvite.

9. Kliknij znajdującą się obok strzałkę listy rozwijanej i wypróbuj dźwięki znajdujące się na liście.

10. Gdy znajdziesz odpowiedni dźwięk dla alertów o przychodzących wiadomościach błyskawicznych, kliknij pozycję Zastosuj. (W panelu zdarzenia programu powinna być teraz wyświetlana pozycja Przychodząca wiadomość błyskawiczna, a w panelu Dźwięki powinna być wyświetlana nazwa wybranego pliku wav). Kliknij przycisk OK. (W tym celu możesz również zarejestrować własny plik wav, a następnie przejść do tego pliku, aby wybrać go jako alert wiadomości błyskawicznych).

Początek strony

Gdzie znajdę wcześniejsze konwersacje za pomocą wiadomości błyskawicznych, zarejestrowane połączenia programu Lync lub wezwania, które nie zostały odebrane?

Domyślnie oprogramowanie komunikacyjne Microsoft Lync 2010 zapisuje wszystkie konwersacje przychodzące i wychodzące w folderze Historia konwersacji firmy Microsoft Outlook, dzięki czemu można przeglądać poprzednie konwersacje.

Aby wyświetlić ostatnie sto interakcji programu Lync dodanych do tego folderu:

• W oknie głównym programu Lync kliknij przycisk Konwersacje powyżej obszaru wprowadzania wyszukiwania.

Aby wyświetlić cały folder:

• Kliknij link Wyświetl więcej w programie Outlook u dołu okna.

  Uwagi:  Jeśli konwersacje nie są zapisywane w archiwum programu Outlook, a chcesz założyć archiwum dla przyszłych konwersacji, zrób tak:

  1. Sprawdź, czy używasz Microsoft Office Outlook 2007 lub Microsoft Outlook 2010.

  2. W oknie głównym programu Lync kliknij przycisk Opcje, a następnie kliknij pozycję Osobiste.

  3. Kliknij przycisk Zapisz rozmowy za pomocą wiadomości błyskawicznych w folderze poczty e-mail Historia konwersacji, a następnie kliknij przycisk OK.

Początek strony

Jakiego rodzaju informacje mogę kopiować i wklejać do wiadomości błyskawicznych?

Bezpośrednio do wiadomości błyskawicznych programu Lync możesz kopiować i wklejać tekst, tabele i linki z innych produktów pakietu Microsoft Office. Nie można wklejać obrazów (zrzutów ekranu, zdjęć itp.) bezpośrednio do wiadomości błyskawicznych, ale można je wkleić na tablicy i wyświetlić innym osobom: W tym celu:

• W oknie konwersacji za pomocą wiadomości błyskawicznych kliknij pozycję Udostępnij, kliknij pozycję Nowa tablica, kliknij przycisk Wstaw obraz u dołu tablicy, a następnie przejdź do obrazu, który chcesz wyświetlić, i kliknij dwukrotnie.

Początek strony

Czy mogę korzystać z funkcji sprawdzania pisowni w wiadomościach błyskawicznych programu Lync?

Program Lync nie ma wbudowanej funkcji sprawdzania pisowni, zgodnie z jej przeznaczeniem jako szybkiej i nieformalnej metody komunikacji. Jeśli ważne jest, aby zapewnić poprawność pisowni w określonej konwersacji za pomocą wiadomości błyskawicznych, możesz skopiować i wkleić tekst do wiadomości błyskawicznych z dokumentu Microsoft Word sprawdzanego pisownią.
Początek strony

Jak ustawić alert powiadamiający o dostępności określonego kontaktu?

W oknie głównym programu Lync na liście kontaktów kliknij prawym przyciskiem myszy kontakt, a następnie kliknij pozycję Oznakuj dla alertów o zmianie statusu.
Początek strony

Jak zmienić czcionkę wiadomości błyskawicznych?

Aby zmienić czcionkę, styl, rozmiar lub kolor dla konkretnej wiadomości błyskawicznej:

• Wpisz wiadomość, wyróżnij tekst, który chcesz zmienić, kliknij przycisk Czcionka w obszarze redagowania wiadomości błyskawicznych, a następnie wybierz odpowiednie opcje w oknie Czcionka.

Aby zmienić domyślne szczegóły czcionki dla wszystkich twoich imów:

• W oknie głównym programu Lync kliknij przycisk Opcje , kliknij pozycję Ogólne, kliknij pozycję Zmień czcionkę, a następnie wybierz czcionkę domyślną, styl czcionki, rozmiar czcionki i kolor czcionki. Te opcje będą stosowane tylko do wysyłanych wiadomości błyskawicznych, a nie do tych, które otrzymujesz.

Początek strony

Jak wyłączyć dźwięki alertów wiadomości błyskawicznych?

W programie Lync możesz wyłączyć odtwarzanie dźwięków alertów wiadomości błyskawicznych i telefonu, gdy jest ustawiony status Nie przeszkadzać. Możesz również ustawić powiadamianie przez program Lync wyłącznie w sytuacji, gdy osoba próbująca się z Tobą skontaktować jest członkiem grupy roboczej z odpowiednimi relacjami określającymi poziom prywatności.

Aby wyświetlić i wprowadzić zmiany w tych ustawieniach:

• Kliknij przycisk Opcje w oknie głównym programu Lync, a następnie kliknij pozycję Alerty.

Aby całkowicie wyłączyć alerty dźwiękowe:

• Kliknij przycisk Opcje w oknie głównym programu Lync, kliknij pozycję Dzwonki i dźwięki, a następnie wyczyść pole wyboru Odtwarzaj dźwięki w programie Lync 2010 (w tym dzwonki alertów przychodzących i alerty wiadomości błyskawicznych).

Początek strony