Ak sa pri pokuse o inštaláciu balíka Microsoft 365 zobrazí chyba s číslom 30094, tu nájdete niekoľko tipov, ktoré vám môžu pomôcť problém vyriešiť. Ako prvé sme uviedli najbežnejšie riešenia, preto ich vyskúšajte v uvedenom poradí.
1. Uistite sa, že vaše zariadenie podporuje certifikáty SHA-2 (len pre Windows 7)
Ak používate Office v zariadení s Windowsom 7, skontrolujte, či vaše zariadenie s Windowsom 7 podporuje certifikáty SHA-2. Aktualizácia podpory podpisu kódov SHA-2 by mala byť automaticky stiahnutá a nainštalovaná v počítači, pokiaľ nie je vypnutá funkcia Automatické aktualizácie systému Windows.
Ak sa vám zobrazuje táto chyba, skontrolujte, či máte nainštalované najnovšie aktualizácie pre Windows 7, a potom skúste Office nainštalovať znova.
-
Vyberte položky Štart > Ovládací panel > Systém a zabezpečenie > Windows Update.
-
V okne Windows Update vyberte buď položku K dispozícii sú dôležité aktualizácie, alebo K dispozícii sú voliteľné aktualizácie.
-
Vyberte položku Inštalovať aktualizácie.
-
Reštartujte svoje zariadenie. Opakujte tento postup dovtedy, kým nebudú k dispozícii žiadne aktualizácie na inštaláciu.
Poznámka: IT profesionáli, ktorí potrebujú ďalšie podrobnosti o tejto aktualizácii, by si mali pozrieť aj požiadavky podpory podpisu SHA-2 na rok 2019 pre Windows a WSUSS.
Poznámka: Podpora pre Windows 7 sa končí 14. januára 2020. Získajte ďalšie informácie o možnom vplyve na vašu verziu balíka Office v téme Ukončenie poskytovania podpory pre Windows 7 a Office.
2. Odstránenie dočasných súborov
-
Odstránenie dočasných súborov pomocou čistenia disku:
-
Po ukončení čistenia disku opäť spustite inštaláciu balíka Office. Pozrite si tému Inštalácia balíka Office do PC alebo Macu a postupujte podľa krokov pre váš plán balíka Office.
3. Oprava balíka Office prostredníctvom ovládacieho panela
Kroky na prístup k nástroju na opravu sa môžu líšiť v závislosti od operačného systému. Svoj operačný systém môžete vybrať z možností nižšie.
- Vyberte svoj operačný systém
- Windows 10
- Windows 8 a 8.1
- Windows 7 alebo Vista
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a z kontextovej ponuky vyberte položku Aplikácie a funkcie.
-
Vyberte produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a vyberte položku Upraviť. Ak sa nezobrazujú žiadne možnosti, vyberte tri bodky na pravej strane.
Poznámka: Tým sa opraví celý balík Office aj napriek tomu, že potrebujete opraviť len jednu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte nainštalovanú samostatnú aplikáciu, môžete ju vyhľadať podľa názvu.
-
V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, sa zobrazia tieto možnosti pokračovania v oprave. Postupujte podľa pokynov pre váš typ inštalácie.
Klikni a spusti
V okne Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava > Opraviť, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)
Inštalátor MSI
V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.
-
Postupom podľa pokynov na obrazovke dokončite opravu.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart (v ľavom dolnom rohu) a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Ovládací panel.
-
V zobrazení Kategórie v časti Programy vyberte položku Odinštalovať program.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zmeniť.
Poznámka: Ak máte napríklad Microsoft 365 Family, Office 2016 pre študentov a domácnosti alebo Office 2013 pre študentov a domácnosti, vyhľadajte názov balíka, a to aj vtedy, ak chcete opraviť len konkrétnu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte samostatnú aplikáciu, napríklad Word alebo Excel, vyhľadajte názov aplikácie.
-
V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, postupujte pre svoj spôsob inštalácie takto:
Inštalácia pomocou technológie Klikni a spusti:
Na obrazovke Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov, a potom vyberte položku Opraviť. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)
:
V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.
-
Postupom podľa zostávajúcich pokynov na obrazovke dokončite opravu.
-
Kliknite na tlačidlo Štart > Ovládací panel.
-
V zobrazení Kategórie v časti Programy vyberte položku Odinštalovať program.
-
Kliknite na produkt balíka Office, ktorý chcete opraviť, a potom kliknite na položku Zmeniť.
Poznámka: Ak máte napríklad Microsoft 365 Family, Office 2016 pre študentov a domácnosti alebo Office 2013 pre študentov a domácnosti, vyhľadajte názov balíka, a to aj vtedy, ak chcete opraviť len konkrétnu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte samostatnú aplikáciu, napríklad Word alebo Excel, vyhľadajte názov aplikácie.
-
V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, postupujte pre svoj spôsob inštalácie takto:
Inštalácia pomocou technológie Klikni a spusti:
Na obrazovke Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov, a potom vyberte položku Opraviť. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)
:
V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.
-
Postupom podľa zostávajúcich pokynov na obrazovke dokončite opravu.
4. Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie balíka Office
-
Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na odinštalovanie balíka Office.
-
Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.
Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.
Microsoft Edge alebo Chrome
-
V ľavom dolnom alebo pravom hornom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na položky SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.
Microsoft Edge (starší) alebo Internet Explorer
-
Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor a potom v pravom hornom rohu okna prehliadača vyberte šípku pre stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.
-
Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.
-
Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zatvorte nástroj na odinštalovanie.