Ako se prilikom instalacije sustava Microsoft 365 prikaže pogreška koja sadrži 30094, isprobajte neku od sljedećih mogućnosti za rješavanje problema. Prvo smo naveli najčešća rješenja, pa ih isprobajte po redu.
1 – Provjerite podržava li vaš uređaj SHA-2 certifikate (samo za Windows 7)
Ako koristite Office na uređaju sa sustavom Windows 7, provjerite podržava li vaš uređaj sa sustavom Windows 7 za SHA-2 certifikate. Ažuriranje servisa za potpisivanje verzije Sha-2 trebalo je automatski preuzeti i instalirati na PC, osim ako nije onemogućena automatska ažuriranja sustava Windows.
Ako vam se prikaže ta pogreška, provjerite jeste li instalirali najnovija ažuriranja za Windows 7, a zatim ponovno pokušajte instalirati Office.
-
Odaberite započni > upravljačkoj ploči > sustav i sigurnost > Windows Update.
-
U prozoru Windows Update odaberite važna ažuriranja dostupna su ili su dostupna neobavezna ažuriranja.
-
Odaberite Instaliraj ažuriranja.
-
Ponovno pokrenite uređaj. Ponovite ove korake dok ne bude dostupnih ažuriranja za instalaciju.
Napomena: IT profesionalci kojima su potrebne dodatne informacije o ovom ažuriranju, trebali bi vidjeti i 2019 Sha-2 Code za potpisivanje podrške za Windows i WSUS.
Napomena: Podrška za Windows 7 završit će u siječnju 14, 2020. Saznajte više o tome kako to može utjecati na vašu verziju sustava Office u sustavu Windows 7, kraju podrške i sustava Office.
2 – brisanje privremenih datoteka
-
Čišćenje diska koristite da biste izbrisali privremene datoteke:
-
Kada čišćenje diska završi, ponovno pokrenite instalaciju sustava Office. Pročitajte članak Instalacija sustava Office na PC ili Mac i slijedite postupak za svoju tarifu sustava Office.
3 – popravak sustava Office na upravljačkoj ploči
Upute za pristup alatu za popravak ovise o operacijskom sustavu. U mogućnostima u nastavku odaberite svoj operacijski sustav.
- Odaberite operacijski sustav
- Windows 10
- Windows 8 i 8.1
- Windows 7 ili Vista
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start i na skočnom izborniku odaberite Aplikacije i značajke.
-
Odaberite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti, a zatim odaberite Izmijeni. Ako ne vidite nijednu mogućnost, odaberite tri točke na desnoj strani.
Napomena: Tako ćete popraviti čitav paket Office čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako ste instalirali samostalnu aplikaciju, potražite je prema nazivu.
-
Ovisno o tome je li vaš primjerak sustava Office instaliran pomoću značajke „klikom do cilja“ ili se temelji na MSI-ju, prikazat će vam se sljedeće mogućnosti za nastavak popravka. Slijedite korake za svoju vrstu instalacije.
"Klikom do cilja"
U prozoru Kako biste htjeli popraviti programe sustava Office odaberite Mrežni popravak > Popravi da biste bili sigurni da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija utemeljena na MSI-ju
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start (u lijevom donjem kutu) i na skočnom izborniku odaberite Upravljačka ploča.
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Desnom tipkom miša kliknite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa na padajućem izborniku odaberite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Kliknite gumb Start > Upravljačka ploča.
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti, a zatim kliknite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
4 – deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
-
Odaberite gumb u nastavku da biste preuzeli i instalirali alat za podršku deinstalacije sustava Office.
-
Slijedite upute u nastavku da biste preuzeli alat za podršku deinstalacije u skladu s vašim preglednikom.
Savjet: Preuzimanje i instalacija alata može potrajati nekoliko minuta. Nakon dovršetka instalacije otvorit će se prozor za deinstalaciju proizvoda iz sustava Office.
Microsoft Edge ili Chrome
-
U donjem lijevom kutu ili gornjem desnom kutu desnom tipkom miša kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.
Microsoft Edge (stariji) ili Internet Explorer
-
Pri dnu prozora preglednika odaberite Pokreni da biste pokrenuli SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
U skočnom prozoru odaberite Spremi datoteku, a zatim u gornjem desnom kutu prozora preglednika odaberite strelicu preuzimanja > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Odaberite verziju koju želite deinstalirati, a zatim odaberite Dalje.
-
Pratite upute na preostalim zaslonima i kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
Nakon što ponovno pokrenete računalo, alat za deinstalaciju automatski se ponovno otvara da bi dovršio posljednji korak postupka deinstalacije. Slijedite preostale upite.
-
Odaberite korake za verziju sustava Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati. Zatvorite alat za deinstalaciju.