ปัญหาคุณภาพเสียง

ในบทความนี้

• ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

  • ไม่มีเสียง

  • สาเหตุทั่วไปของคุณภาพอุปกรณ์ต่ําคืออะไร

  • ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์ได้อย่างไรบ้าง

• อุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่

• ปัญหาเดสก์ท็อประยะไกล

• ปัญหา Text Telephone (TTY)

• เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเสียง

ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ถ้ามีปัญหา โดยทั่วไปแล้วการแจ้งเตือนจะแสดงในหน้าต่างการสนทนาหรือ Lync 2010 Attendant (เหนือไอคอน ที่ติดต่อ) โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถคลิกการแจ้งเตือนเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนําได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลําโพงของคุณเปิดอยู่ และคุณไม่ได้ปิดเสียงใน Windows

อุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่

การตั้งค่าควรตรวจหาโทรศัพท์และอุปกรณ์การติดต่อสื่อสารที่เข้ากันได้อื่นๆ ที่คุณกําลังใช้อยู่ เช่น ชุดหูฟัง เว็บแคม ไมโครโฟน และลําโพง คุณยังสามารถเพิ่มอุปกรณ์หลังจากที่คุณติดตั้ง Lync 2010 Attendant 

เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ให้ทําดังต่อไปนี้

1. คลิกไอคอนอุปกรณ์เสียง แล้วคลิก ตั้งค่าเสียง

   

2. ในกล่อง ตั้งค่าเสียงและวิดีโอ ให้คลิกรายการดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องเพื่อกําหนดค่าโทรศัพท์ ลําโพง และไมโครโฟนของคุณ รวมถึงระดับเสียง คุณสามารถเลือกอุปกรณ์เสียงหลักของคุณและทดสอบระดับไมโครโฟนและลําโพงของคุณ

   

   หมายเหตุ:  เมื่อต้องการสลับอุปกรณ์ขณะอยู่ในการสนทนา ให้คลิกไอคอนอุปกรณ์เสียงที่ด้านบนของหน้าต่าง Attendant หลัก แล้วคลิกอุปกรณ์ที่เหมาะสมในเมนู เมื่อต้องการสลับอุปกรณ์เริ่มต้นที่ Lync 2010 Attendant ใช้เมื่อคุณรับสาย ให้คลิกไอคอนอุปกรณ์เสียงที่ด้านบนของหน้าต่าง Attendant หลัก แล้วคลิก ตั้งค่าเสียง 

   

ปัญหาเดสก์ท็อประยะไกล

Lync 2010 Attendant สนับสนุนข้อความ IM และการแสดงตนในเซสชันเดสก์ท็อประยะไกลเท่านั้น การประชุมทางโทรศัพท์และการประชุมทางเสียง/วิดีโอไม่ได้รับการสนับสนุน คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือปฏิเสธสายเรียกเข้าได้ แต่ไม่สามารถกําหนดค่าอุปกรณ์เสียงให้โทรออกหรือยอมรับสายเรียกเข้าได้

ปัญหา Text Telephone (TTY)

โหมด TTY ใช้สําหรับการติดต่อสื่อสารด้วยข้อความผ่านสายโทรศัพท์ อุปกรณ์ TTY ต้องเชื่อมต่อเพื่อแปลข้อมูลเสียงที่ถูกปรับเปลี่ยน มิฉะนั้นผู้ใช้อาจมีคุณภาพเสียงต่ําในการโทร นอกจากนี้ ถ้าคุณใช้โหมด TTY ในการประชุมทางโทรศัพท์ ปัญหาคุณภาพเสียงอาจเกิดขึ้น

โหมด TTY จะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปิดโหมด TTY ได้จากแท็บ โทรศัพท์ ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก จากนั้นคุณจะต้องลงชื่อออกจาก Lync 2010 Attendant และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อใช้ฟีเจอร์นี้

เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเสียง

1. เราไม่แนะนําให้คุณทําการโทรผ่านเครือข่ายส่วนตัวเสมือน VPN (VPN) หรือการเชื่อมต่อบริการการเข้าถึงระยะไกล (RAS)

2. ใช้อุปกรณ์ที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อทํางานกับ Microsoft Unified Communications

3. ถ้าแบนด์วิดท์มีปัญหา ให้จํากัดกิจกรรมอื่นๆ ของคอมพิวเตอร์ของคุณขณะอยู่ในการโทร

4. โทรศัพท์ IP (เช่น Polycom CX600 หรือ Polycom CX700):

   • หากคุณกําลังทํางาน CPU หนักคุณควรจะได้รับโทรศัพท์ IP

   • หากคุณต้องการการเข้าถึงโทรศัพท์อย่างต่อเนื่อง คุณควรจะได้รับโทรศัพท์ IP (ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ USB ของคุณไม่ทํางานเมื่อคอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป)

   • อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการใช้โทรศัพท์ IP อาจลดแบนด์วิดท์ที่พร้อมใช้งานสําหรับแอปพลิเคชันและบริการอื่นๆ