Pastikan bahwa peralatan Anda tersambung sebelum Anda mulai menggunakan perangkat lunak komunikasi Penjawab Microsoft Lync 2010. Kualitas audio untuk Penjawab Lync 2010 bergantung pada kondisi dan kualitas jaringan dan perangkat yang Anda lihat.
Di artikel ini
Mengapa audio saya bermasalah?
Jika ada masalah, biasanya pemberitahuan ditampilkan dalam percakapan atau jendela Penjawab Lync 2010 (di atas ikon Kontak). Umumnya, Anda dapat mengklik pemberitahuan untuk mendapatkan detail selengkapnya atau solusi yang disarankan.
Pastikan bahwa speaker Anda diaktifkan dan Anda belum mematikan suara di Windows.
Tidak ada suara
Jika Anda tidak mendapatkan suara melalui speaker telepon Anda, pastikan bahwa handset berada di cradle. Periksa apakah volume speaker cukup tinggi agar dapat terdengar. Gunakan tombol volume di keypad telepon untuk menyesuaikannya. Selain itu, verifikasi juga bahwa telepon dipilih sebagai perangkat speaker dan mikrofon:
-
Klik tombol Opsi, klik tab Umum, klik Pengaturan Suara, dan pada tab Perekaman, pastikan bahwa mikrofon dan perangkat audio Anda dikonfigurasi dengan benar.
Penjawab Lync 2010 menangani berbagai perangkat dan masih mempertahankan audio dan video berkualitas tinggi. Namun, perangkat tertentu dapat menyebabkan gema dalam panggilan. Untuk mengurangi gema untuk perangkat yang bermasalah, Penjawab Lync 2010 memicu mode pengalihan suara, yang membatasi kemampuan bagi pembicara untuk berbicara pada saat yang sama.
Apa penyebab umum kualitas perangkat yang buruk?
Penyebab umum untuk kualitas perangkat yang buruk termasuk yang berikut ini:
-
Perangkat yang tidak dioptimalkan Perangkat yang dioptimalkan untuk Penjawab Lync 2010 melalui pengujian kualitas audio yang ketat untuk memastikan bahwa Anda mengalami kualitas audio yang baik. Perangkat non-bersertifikat mungkin menunjukkan kualitas audio yang lebih rendah yang disebabkan, misalnya, dengan menggunakan komponen audio kelas rendah. Daftar perangkat yang dioptimalkan untuk Lync 2010 tersedia di Microsoft TechNet di Telepon dan Perangkat untuk Microsoft Lync 2010.
-
Pihak ketiga driver audio atau perangkat lunak diinstal Dalam beberapa kasus, driver atau perangkat lunak pihak ketiga mungkin mengganggu Penjawab Lync 2010.
-
Kerusakan fisik pada perangkat
Apa yang dapat saya lakukan untuk meningkatkan kualitas perangkat?
Untuk meningkatkan kualitas perangkat, cobalah hal berikut:
-
Uji pengaturan audio Anda dengan tombol Pengaturan Suara pada tab Umum kotak dialog Opsi.
-
Beralih ke perangkat yang dioptimalkan untuk Lync 2010. Lihat daftar di Microsoft TechNet di Telepon dan Perangkat untuk Microsoft Lync 2010.
-
Hapus instalan driver atau perangkat lunak audio pihak ketiga, nilai tambah.
-
Ganti perangkat yang cacat atau rusak.
-
Gunakan headset untuk membantu menghindari gema.
-
Jika menggunakan dua perangkat terpisah untuk merender dan merekam audio (seperti speaker desktop dan webcam), cobalah memposisikannya satu sama lain untuk meminimalkan gema.
Apakah perangkat saya disiapkan dengan benar?
Penyiapan harus mendeteksi telepon Anda dan perangkat komunikasi kompatibel lainnya yang Anda gunakan, seperti headset, webcam, mikrofon, dan speaker. Anda juga bisa menambahkan perangkat setelah Anda menginstal Penjawab Lync 2010.
Untuk memastikan bahwa perangkat Anda sudah disiapkan dengan benar, lakukan hal berikut.
-
Klik ikon perangkat audio, lalu klik Siapkan Audio.
-
Dalam kotak Siapkan Audio dan Videodialog, klik daftar menurun yang berlaku untuk mengonfigurasi telepon, speaker, dan mikrofon Anda, serta tingkat volume. Anda dapat memilih perangkat audio utama dan menguji tingkat mikrofon dan speaker.
Catatan: Untuk beralih perangkat saat berada dalam percakapan, klik ikon perangkat audio di bagian atas jendela Penjawab utama, lalu klik perangkat yang sesuai di menu. Untuk mengalihkan perangkat default yang digunakan Penjawab Lync 2010 saat Anda menjawab panggilan, klik ikon perangkat audio di bagian atas jendela Penjawab utama, lalu klik Siapkan Audio.
Masalah desktop jarak jauh
Penjawab Lync 2010 hanya mendukung teks IM dan kehadiran dalam sesi desktop jarak jauh. Konferensi telepon dan audio/video tidak didukung. Anda bisa mengalihkan atau menolak panggilan masuk tapi tidak bisa mengonfigurasi perangkat audio untuk melakukan panggilan keluar atau menerima panggilan masuk.
Masalah telepon teks (TTY)
Mode TTY digunakan untuk komunikasi teks melalui saluran telepon. Perangkat TTY harus tersambung untuk menginterpretasikan audio yang dimodifikasi, jika tidak, pengguna mungkin mengalami kualitas audio yang buruk dalam panggilan. Selain itu, jika Anda menggunakan mode TTY dalam panggilan konferensi, masalah kualitas audio mungkin terjadi.
Mode TTY dinonaktifkan secara default. Anda dapat mengaktifkan mode TTY dari tab Telepon dalam kotak dialog Opsi . Anda kemudian perlu keluar dari Penjawab Lync 2010 dan kembali untuk menggunakan fitur tersebut.
Tips untuk menghindari masalah audio
-
Kami menyarankan agar Anda tidak melakukan panggilan melalui jaringan privat virtual (VPN) VPN atau koneksi layanan akses jarak jauh (RAS).
-
Gunakan perangkat yang dioptimalkan untuk bekerja dengan Microsoft Unified Communications.
-
Jika bandwidth bermasalah, batasi aktivitas komputer Anda yang lain saat melakukan panggilan.
-
Telepon IP (seperti Polycom CX600 atau Polycom CX700):
-
Jika Anda melakukan pekerjaan padat karya CPU, Anda harus mendapatkan telepon IP.
-
Jika Anda memerlukan akses telepon tanpa gangguan, Anda harus mendapatkan telepon IP (misalnya, telepon USB Anda tidak berfungsi saat komputer Anda tertidur).
-
Namun, ketahuilah bahwa menggunakan telepon IP dapat mengurangi bandwidth yang tersedia untuk aplikasi dan layanan lain.
-
