قد ترى رسالة "تم تجميد الحساب" إذا تجاوزت بدل التخزين و/أو لم تقم بتسجيل الدخول لفترة طويلة. تحتاج فقط إلى العودة ضمن الحصة النسبية لتخزين Microsoft للوصول إلى ملفاتك مرة أخرى.
هام: من 1 فبراير 2023، نقوم بإجراء تغييرات على التخزين. تعرّف على المزيد.
كيف أعمل العودة ضمن الحصة النسبية للتخزين؟
ستحتاج إلى حذف بعض الملفات أو شراء مساحة تخزين إضافية. قد يستغرق تطبيق التغييرات ما يصل إلى ساعتين. إذا كان حسابك لا يزال مجمدا بعد 4 ساعات، فاتصل بالدعم.
في OneDrive
-
سجل الدخول إلى إدارة مساحة تخزين OneDrive لمعرفة ما يشغل مساحة ومعرفة الخطط والعروض المتوفرة لك.
تلميحات:
-
تأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي تلقى الرسالة المجمدة.
-
يمكن لمشتركي Personal وFamily إضافة ما يصل إلى 1 تيرابايت من مساحة تخزين الملفات الإضافية إلى مساحة 1 تيرابايت المضمنة بالفعل مع اشتراكك في Microsoft 365. تعرف على المزيد.
-
في Outlook.com
-
إذا كنت مستخدما مجانيا، يمكنك شراء اشتراك، لزيادة الحصة النسبية لعلمة البريد أو تحرير مساحة تخزين.
-
إذا كنت مشتركا بالفعل في Microsoft 365، يتم تحديد حدود علبة بريد المستهلك ب 50 غيغابايت. للعودة إلى الحصة النسبية للتخزين، تحتاج إلى تحرير مساحة تخزين. إذا كنت بحاجة إلى علبة بريد أكثر من 50 غيغابايت، فشاهد خطط المؤسسة الخاصة بنا.
لماذا تلقيت رسالة تجميد حساب OneDrive ؟
إذا كنت تعتقد أنك تلقيت إشعارا مجمدا للحساب عن طريق الخطأ، فقد يكون لديك حساب Microsoft إضافي، على سبيل المثال حساب تم إنشاؤه للاستخدام مع Samsung Gallery.
-
سجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك الأخرى لإلغاء تجميده.
تلميح: إذا لم تتمكن من تذكر تفاصيل تسجيل الدخول الأخرى، فيمكنك استرداد حسابك.
إذا كنت تعتقد أنك تلقيت إشعارا بحذف الحساب عن طريق الخطأ، فاقرأ لماذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه سيتم حذف حسابي؟
ماذا سيحدث إذا لم أفعل شيئاً بعد تجميد OneDrive؟
إذا تجاوزت مساحة تخزين Microsoft:
-
لن تتمكن من تحميل الملفات الجديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلى OneDrive. ستبقى ملفاتك الموجودة ولكن ستكون للقراءة فقط.
-
لن تتمكن من إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه في Outlook.com ، حتى إذا لم تتجاوز الحصة النسبية لتخزين البريد الإلكتروني.
-
لن تتمكن من إرسال أي رسائل Microsoft Teams متضمنة مرفقات أو استلامها.
-
بعد 12 شهراً ، قد نحذف OneDrive وجميع الملفات الموجودة فيه. بمجرد حذفها، تكون هذه الملفات غير قابلة للاسترداد.
إذا تجاوزت مساحة تخزين البريد الإلكتروني:
-
لن تتمكن من إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه في Outlook.com.
معرفة المزيد
إذا لم تتمكن من تذكر تفاصيل تسجيل الدخول للحساب، يمكنك استرداد حسابك.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
|
|
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|
|
|
المسؤولون
|
