ظهور الخطأ 0xD000000C عند تنشيط Office for Mac

استكشاف رمز الخطأ 0xD000000C وإصلاحه في Office for Mac

1. تأكد من أن الإنترنت يعمل على جهاز Mac الذي تحاول التثبيت عليه. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح مستعرض الإنترنت والانتقال إلى www.microsoft.com. إذا تم تحميل الصفحة، فهذا يعني أن اتصال الإنترنت يعمل.

2. قم بإنهاء جميع تطبيقات Office.

3. قم بتنزيل أداة إزالة الترخيص وتشغيلها لإزالة كل إدخالات سلسلة مفاتيح Office.

4. ابدأ تشغيل أي تطبيق من تطبيقات Office مرة أخرى واتبع مطالبات التنشيط.

هل تستخدم حساب شبكة؟

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Mac باستخدام حساب شبكة مثل حسابات الدليل المفتوحة، فقد يحدث هذا الخطأ نظراً لأنه ليس بإمكان Microsoft 365 لأجهزة Mac كتابة بيانات الاعتماد في سلسلة المفاتيح لأنها "للقراءة فقط".

1. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب شبكة، فقم بتسجيل الخروج، ثم سجّل دخولك مجدداً باستخدام حساب المستخدم المحلي. حاول التنشيط مرة أخرى.

2. إذا لم يكن لديك حساب مستخدم محلي، فيجب إنشاء حساب:

   1. من قائمة Apple، حدد تفضيلات النظام > المستخدمون والمجموعات.

   2. حدد انقر فوق التأمين لإجراء تغييرات، ثم اكتب كلمة المرور. حدد إلغاء التأمين.

   3. حدد +، ثم قم بتعبئة معلومات الحساب الجديد ثم حدد إنشاء مستخدم.

   4. سجّل دخولك إلى حساب المستخدم المحلي وقم بتنشيطه مرة أخرى.

الاتصال بقسم الدعم

إذا ما زالت تواجه مشاكل تتعلق بتنشيط Microsoft 365 لأجهزة Mac، فالرجاء الاتصال بـ دعم Microsoft‏.