يمكنك تحديد خيارات تسجيل الأخطاء في نافذة "خيارات عامة" Lync. ويعتبر سجل الخطأ بمثابة سجل جارٍ للعمليات الداخلية التي تجري في الكمبيوتر. يتم عادةً تعيين مستويات التسجيل بواسطة فريق الدعم عند تثبيت البرنامج، وهي لا تحتاج إلى تغيير. ولكن قد يطلب منك أحيانا إرسال سجل أخطاء للمساعدة في تحليل مشكلة في Lync أو Windows، وفي هذه الحالة قد تحتاج إلى معرفة كيفية تغيير الإعدادات وتجميع معلومات الخطأ، كما هو موضح في هذه المقالة.
هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى Lync ؟
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Lync ، فهناك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها بنفسك قبل الاتصال بفريق الدعم. في الصفحة الرئيسية Lyncتسجيل الدخول ، انقر فوق "هل تحتاج إلى مساعدة في تسجيل الدخول"؟ للحصول على اقتراحات. إذا بقيت تواجه المشاكل مع ذلك، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم واتباع الإرشادات التي يتم توفيرها لك، والتي قد تشتمل على إرجاع سجلات الأخطاء.
حدد مستوى تسجيل Lync
هام: قبل تغيير إعدادات تسجيل Lync أو تمكين تسجيل أحداث Windows، راجع ملحق الخصوصية ل Microsoft Skype for Business.
-
في النافذة الرئيسية Lync ، انقر فوق الزر "خيارات"
-
في نافذة الخيارات "عام"، ضمن "التسجيل"، انقر فوق سهم القائمة المنسدلة بجانب "تسجيل الدخول" Lync، وحدد مستوى التسجيل الذي تريده:
-
كامل: إنشاء ملف سجل يحتوي على معلومات مفصّلة.
-
خفيف: تسجيل معلومات تلخيصية وجمع معلومات حول أخطاء معينة.
-
إيقاف التشغيل (افتراضي): لا يتم تسجيل أي معلومات.
-
تمكين تسجيل الأحداث في Windows أو تعطيله
-
في نافذة الخيارات "عام"، ضمن "التسجيل"، حدد (لتمكين التسجيل) أو قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار الموجودة بجانب "تسجيل الدخول" إلى Windows "تسجيل الأحداث" Lync لتجميع معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تحديد موقع المعلومات وجمعها من ملف سجل Lync
-
في "مستكشف الملفات"، انتقل إلى المجلد تتبع في دليل ملف تعريف المستخدم، على سبيل المثال، AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing\<اسمك_المستعار>\C:\Users. (إذا قمت بتمكين تسجيل Lync للتو، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من Lync ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لإنشاء ملفات السجل.)
-
اضغط المجلد تتبع.
-
أرسل المجلد المضغوط إلى فريق الدعم في حال أعطاك توجيهات للقيام بذلك.
عرض معلومات من سجل الأحداث في Windows وتجميعها
-
نفّذ إجراءً مما يلي:
-
في نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق "بدء > كافة البرامج"، ثم انقر فوق "البرامج الملحقة " > تشغيل.
-
في نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق ابدأ > تشغيل.
-
-
في المربع فتح، اكتب eventvwr، ثم انقر فوق موافق.
-
في نافذة عارض الأحداث، في الجزء الموجود إلى اليمين، انقر نقراً مزدوجاً فوق سجلات Windows، ثم انقر فوق تطبيق.
-
انقر نقرا مزدوجا فوق إدخال القائمة للخطأ Lync الذي تحاول تعقبه (عادة أحدث خطأ Lync ) لعرض تفاصيل الخطأ.
-
إذا تم توجيهك للقيام بذلك من قبل فريق الدعم، في مربع الحوار "خصائص الحدث "، انقر فوق الزر "نسخ " لنسخ نص الخطأ. الصق معلومات الخطأ في ملف نصي أو رسالة بريد إلكتروني لإرسالها إلى فريق الدعم.
