إذا شاهدت رمز الخطأ 0xE0000025، فهذا يعني أنه يتعذّر على OneNote مزامنة ملف كبير الحجم واحد أو أكثر لأن حجم الملف (أو الملفات) يتجاوز حد الحجم الحالي.
إذا كنت تقوم بالمزامنة مع OneDrive، فإن الحد الأقصى لكل ملف هو 2 غيغابايت. على SharePoint، يختلف هذا الحد من خادم إلى آخر في مؤسستك. إذا لم يكن لديك الإذن الذي يسمح لك بالتحقق من الحد على SharePoint، فاستشر مسؤول الخادم لاستكشاف هذا الأمر.
تشكّل عملية إزالة الملفات ذات الحجم الكبير جداً أو تصغير حجمها جزءاً فقط من حل هذه المشكلة. ما زلت بحاجة إلى تنفيذ خطوتين إضافيتين قبل اختفاء رسالة الخطأ.
هام: سيزيل اتباع الخطوات أدناه كل النسخ الاحتياطية والإصدارات السابقة من دفاتر الملاحظات، لذا تأكد من أنك لا تحتاج إليها. بعد إكمال هذه الخطوات، لن تتمكن من العودة إلى أي إصدارات سابقة من دفاتر الملاحظات. بالنسبة لمعظم الأشخاص، لا بأس في ذلك. ولكن إذا كنت تعتمد على النسخ الاحتياطية التلقائية OneNote، فصنع نسخا من ملفاتك واحتفظ بها في مكان آمن.
الخطوة 1
عندما تقوم بحذف صفحة أو مقطع من دفتر ملاحظاتك، سيتم نقلها إلى سلة محذوفات دفتر الملاحظات. توفر لك هذه الميزة فرصة استرداد البيانات التي يتم حذفها بطريق الخطأ. ومع ذلك، إذا بقيت الملفات الكبيرة الحجم متواجدة في سلة محذوفات دفتر الملاحظات لفترة طويلة، فقد تتسبّب في حدوث أخطاء في المزامنة. يمكن حل هذه المشكلة بإفراغ سلة محذوفات دفتر الملاحظات.
قم بواحد مما يلي، تبعاً لإصدار OneNote الذي تستخدمه:
-
في OneNote 2013، انقر فوق محفوظات > سلة محذوفات دفتر الملاحظات > إفراغ سلة المحذوفات.
-
في OneNote 2010، انقر فوق مشاركة > سلة محذوفات دفتر الملاحظات > إفراغ سلة المحذوفات.
ملاحظة: تختلف سلة مهايأ دفتر الملاحظات في OneNote عن سلة المعاد تدويرها المعروضة على Windows سطح المكتب.
الخطوة 2
يخزّن OneNote إصدارات مخزّنة مؤقتاً للصفحات تسمح لك بالعودة إلى الإصدارات السابقة. إذا قمت بحذف ملف كبير الحجم (أو عدة ملفات كبيرة الحجم)، فمن المحتمل أن يكون هذا الملف (أو الملفات) موجوداً في إصدار قديم من الصفحة. يمكنك حل هذه المشكلة بحذف محفوظات دفتر الملاحظات.
قم بواحد مما يلي، تبعاً لإصدار OneNote الذي تستخدمه:
-
في OneNote 2013، انقر فوق محفوظات > إصدارات الصفحة > حذف كافة الإصدارات.
-
في OneNote 2010، انقر فوق مشاركة > إصدارات الصفحة > حذف كافة الإصدارات.
بعد إكمال هاتين الخطوتين، أعد تشغيل OneNote ثم حاول مزامنة دفاتر الملاحظات مرة أخرى.
المزيد من المساعدة
إذا استمر ظهور رسالة الخطأ هذه بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة في منتديات OneNote على Microsoft Answers لكي نتحرى عن السبب ونعثر على حل للمشكلة.
