تعيين خيارات التسجيل في Lync Online

ماذا تريد أن تفعل؟

• تسجيل التشغيل

• إعادة توجيه ملفات سجل Lync إلى الدعم التقني

• إعادة توجيه سجلات أخطاء Windows إلى الدعم التقني

خيارات تسجيل Lync هي كما يلي:

• تشغيل تسجيل الدخول في Lync  إنشاء ملف سجل يحتوي على معلومات حول تفاعل Lync مع Microsoft Lync Server 2010.

• تشغيل تسجيل الأحداث Windows ل Lync   كتابة أنواع معينة من الأخطاء في سجل الأحداث Windows، بالإضافة إلى التفاصيل التي يمكن أن تساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تسجيل التشغيل

لتشغيل التسجيل، اتبع الخطوات التالية:

1. في شاشة تسجيل الدخول إلى Lync، انقر فوق "زر الخيارات".

2. في علامة التبويب "عام "، ضمن "تسجيل"، حدد الخيارات التي تريدها.

إعادة توجيه ملفات سجل Lync إلى الدعم التقني

إذا طلب منك فريق الدعم التقني في مؤسستك توفير ملفات سجل Lync، فاتبع الخطوات التالية:

1. في Windows Explorer، انتقل إلى مجلد التتبع في دليل ملف تعريف المستخدم— على سبيل المثال، C:\Users\MyAlias\Tracing، حيث MyAlias هو اسم تسجيل الدخول.

2. قم بفرز الملفات حسب التاريخ، وابحث عن الملفين الأحدث باستخدام ملحقات الملف .uccapilogوetl.

3. انسخ كلا الملفين، ثم أدرجهما في رسالة بريد إلكتروني إلى فريق الدعم التقني في مؤسستك.

إعادة توجيه سجلات أخطاء Windows إلى الدعم التقني

إذا طلب منك فريق الدعم التقني في مؤسستك توفير تفاصيل الخطأ من سجل الأخطاء Windows، فاتبع هذه الخطوات

1. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • في Windows نظام التشغيل Vista، انقر فوق "ابدأ"، وانقر فوق "كافة البرامج"، وانقر فوق "ملحقات"، ثم انقر فوق "تشغيل".

   • في نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق "ابدأ"، ثم انقر فوق "تشغيل".

2. في المربع "فتح "، اكتب eventvwr ثم انقر فوق "موافق".

3. في نافذة عارض الأحداث، في الجزء الموجود إلى اليمين، انقر نقراً مزدوجاً فوق سجلات Windows، ثم انقر فوق تطبيق.

4. انقر نقرا مزدوجا فوق أحدث خطأ في Lync 2010 في القائمة لعرض تفاصيل الخطأ.

5. في مربع الحوار "خصائص الحدث "، انقر فوق الزر "نسخ " لنسخ نص الخطأ.

6. الصق معلومات الخطأ في ملف نصي أو رسالة بريد إلكتروني، ثم أرسلها إلى فريق الدعم التقني في مؤسستك.