يمكنك إعادة تعيين خيارات "إعادة توجيه الاتصال" في أي وقت بالنقر فوق قائمة "إعادة توجيه الاتصال" في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية. تتوفر خيارات إعادة توجيه الاتصال فقط إذا تم تكوين مؤسستك لدعمها. إذا لم تكن متأكدا من خيارات Microsoft Lync 2010 التي تم تمكينها، فاتصل بفريق الدعم في مؤسستك. في ما يتعلق بمكالمات خدمات الطوارئ، يتم إيقاف تشغيل قواعد إعادة توجيه الاتصال لمدة 120 دقيقة ليتمكن موظفو الاستجابة من إعادة الاتصال بك.
هام: إذا قمت بتكوين "إعادة توجيه الاتصال" في Lync 2010، عند اتصال مكالمة، فسيتم عرض الرقم الذي قمت بتعيين مكالماتك لإعادة توجيهها إلى الشخص الذي اتصل بك. يحدث هذا الأمر مع مكالمات Lync إلى Lync فقط.
ماذا تريد أن تفعل؟
فتح خيارات إعادة توجيه الاتصال
لفتح خيارات "إعادة توجيه الاتصال"، قم بما يلي:
-
افتح Lync 2010، وفي نافذة Lync الرئيسية، قم بأحد الإجراءات التالية:
-
انقر فوق الزر "خيارات"
-
في الزاوية السفلية اليمنى، انقر فوق قائمة إعادة توجيه الاتصال، ثم انقر فوق "إعادة توجيه الاتصال" الإعدادات.
-
اطلب من المكالمات طلب هاتف العمل فقط
لإجراء مكالمات هاتفية على هاتف العمل فقط، قم بما يلي:
-
افتح خيارات "إعادة توجيه الاتصال"، ثم حدد "إيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمات الآن ".
إعادة توجيه المكالمات
لإعادة توجيه المكالمات، قم بما يلي:
-
عرض خيارات إعادة توجيه الاتصال ثم النقر فوق إعادة توجيه مكالماتي إلى (افتراضي)، ثم قم بأحد الإجراءات التالية:
-
انقر فوق البريد الصوتي.
-
انقر فوق رقم جديد أو جهة اتصال جديدة، ثم ابحث عن جهة اتصال أو انقر فوقها. للاطلاع على كيفية إعداد أرقام الهواتف، راجع تعيين خيارات الهواتف وأرقامها.
-
انقر فوق "المفوضون"، ثم في مربع الحوار " المفوضون "، أضف جهات الاتصال التي تريد الرد على مكالماتك. يمكنك أيضا تحديد أنه يتم تشغيلها فقط بعد فترة معينة. ينشئ Lync مجموعة مفوضين ، في قائمة جهات الاتصال، تحتوي على المفوضين.
-
لتغيير ساعات العمل في عميل المراسلة والتعاون في Microsoft Outlook، راجع ساعات العمل في Outlook.
اطلب من المكالمات طلب أكثر من هاتف واحد في كل مرة
لجعل المكالمات ترن على أكثر من هاتف واحد في كل مرة، قم بما يلي:
-
عرض خيارات إعادة توجيه الاتصال، ثم انقر فوق "طلب بشكل متزامن".
-
اعرض خيارات الهواتف، ثم أدخل رقم الهاتف الذي تريده في المربع "أخرى ". يجب أن يظهر هذا الرقم في القائمة المنسدلة "طلب بشكل متزامن".
-
انقر فوق السهم لأسفل، وانقر فوق "مجموعة Team-Call الخاصة بي"، ثم في مربع الحوار " مجموعة مكالمة الفريق "، أضف جهات الاتصال التي تريد تلقي مكالماتك في الوقت نفسه الذي تقوم به. يمكنك أيضا تحديد أنه يتم تشغيلها فقط بعد فترة معينة. ينشئ Lync مجموعة " مكالمة فريق "، في قائمة جهات الاتصال، تحتوي على جهات اتصال مكالمة الفريق هذه.
-
انقر فوق السهم لأسفل، وانقر فوق "المفوضون"، ثم في مربع الحوار " المفوضون "، أضف الشخص الذي تريد تلقي مكالماتك إليه. يمكنك اختيار الشخص من قائمة جهات الاتصال التي تريد تفويضها للرد على هاتفك، ويمكنك أيضا إزالة هذا الشخص وإضافة شخص آخر في أي وقت. راجع تحرير المفوضين لاحقا في هذا الموضوع.
-
تحديد المدة قبل إعادة توجيه المكالمات
لتحديد الوقت قبل إعادة توجيه المكالمات، قم بما يلي:
-
عرض خيارات إعادة توجيه الاتصال، ثم انقر فوق المكالمات التي لم يتم الرد عليها التي ستنتقل إليها في المنطقة التي تسمى إعدادات إعادة توجيه الاتصال الحالية.
-
في مربع الحوار " المكالمات التي لم تتم الرد عليها "، حدد موقعا يجب أن تنتقل إليه المكالمة، على سبيل المثال، البريد الصوتي والتأخير (بالثوان) قبل إعادة توجيه المكالمة.
تحرير أعضاء مكالمة الفريق
مجموعة مكالمة الفريق هي مجموعة من الأشخاص الذين يمكنهم الرد على مكالمات العمل الخاصة بك، طالما أن فريق الدعم الخاص بك يمكن هؤلاء المستخدمين من الاتصال الموحد (UC). بعد إعداد مجموعة مكالمة فريق (راجع طلب المكالمات لأكثر من هاتف واحد في كل مرة، في وقت سابق في هذا الموضوع)، يمكنك إضافة أعضاء وإزالتها، بالإضافة إلى تحديد الأشخاص الذين يمكنهم تلقي المكالمات بالنيابة عنك.
-
عرض خيارات "إعادة توجيه الاتصال"، انقر فوق "تحرير أعضاء مجموعة مكالمة الفريق"، ثم قم بأي مما يلي:
-
لإضافة عضو آخر، انقر فوق "إضافة"، وانقر نقرا مزدوجا فوق إدخال جهة الاتصال، ثم انقر فوق "موافق".
-
لحذف عضو، حدد جهة الاتصال ثم انقر فوق إزالة.
-
لتحديد التأخير قبل رنين هواتف المجموعة، انقر فوق قيمة في القائمة المنسدلة.
-
تحرير المفوضين
بعد إعداد المفوضين (راجع طلب المكالمات أكثر من هاتف واحد في كل مرة، في وقت سابق في هذا الموضوع)، يمكنك إضافة الأفراد وإزالته وتحديد المفوضين الذين يمكنهم تلقي المكالمات بالنيابة عنك. ينشئ Lync مجموعة مفوضين في قائمة جهات الاتصال.
لتحرير المفوضين أو إزالتهم، يجب تشغيل "إعادة توجيه الاتصال ". للتأكد من أن هاتف Lync أو هاتف المفوض يرن المفوض لكل من سيناريو إعادة توجيه المكالمات (حدد طلب مكالماتي أو إعادة توجيهها بشكلمتزامن)، يجب تحديد خانة الاختيار "تلقي المكالمات" في مربع الحوار "المفوضون".
-
عرض خيارات "إعادة توجيه الاتصال"، ثم انقر فوق "تحرير أعضاء المفوضين".
-
لإضافة عضو آخر، انقر فوق "إضافة"، وانقر نقرا مزدوجا فوق إدخال جهة الاتصال، ثم انقر فوق "موافق".
-
لحذف أحد المفوضين، حدد جهة الاتصال من قائمة جهات الاتصال، وانقر فوق "إزالة"، ثم انقر فوق "موافق".
-
لحذف المفوض الوحيد، حدد جهة الاتصال، وانقر فوق "إزالة"، ثم انقر فوق "موافق".
-
لتحديد التأخير قبل رنين هواتف المجموعة، انقر فوق قيمة في القائمة المنسدلة.
-
